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精益TQM全面质量管理

 

《精益TQM全面质量管理》课程大纲

第一部分 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. 费根鲍姆博士的TQM定义
“三全”原则的TQM
 以人为本的管理
突出改进的动态性管理
综合性的管理
3. TQM的思想基础和方法依据:
“4一切”出发点
4. TQM与ISO9001分析
第二部分 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务:
4大品质:人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
 品质源于源头:不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃唯一标准
2. TQM的过程和内容:全过程管理
 设计试制TQM
生产制造TQM
辅助生产TQM
产品使用TQM
维修过程TQM
 人员工作品质与改善
第三部分 TQM的常用方法概要
1. TQM统计方法
2. 案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法

第四部分 TQM的关键工具:SPC
1. SPC的成功诀窍1:过程控制
2. SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”
3. 案例:工序能力指数
4. 案例:控制图
第五部分 质量功能展开(QFD)
1. 质量屋:供方手段的关系
2. 客户需求:亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵
4. 竞争分析:分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求
第六部分 全面质量成本管理
1. 质量成本项目设置和分类
2. 质量成本管理
成本预测和计划
成本分析报告
 成本控制和考核
构成比例和特性曲线
3. 全面质量成本管理
全面质量成本的构成
进攻型模式的应用
第七部分 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关:IQC作战
2. 后工程就是客户:客户满意度调查制度
3. “要素作业”的质量管理:工程监察
4. 品质提案改善制度
5. 4M变更管理体制
6. 品质成本:“过剩品质”的思索

《精益TQM全面质量管理》培训目标

本课程将指导学员建立起正确的质量管理的概念, 了解质量管理的基本方法的流程和基本改善工具如QC以及如何实现有效整合, 学习完后能掌握有效的TQM导入方法。

培训师介绍

李铁华

李铁华
中国管理研究院精益生产研究所所长
 香港培训认证中心、国际资格认证中心特约高级教练
 日本能率协会咨询顾问受训,实战派日式精益生产管理改善专家
 美国培训联盟GA注册培训师,美国培训联盟GA执证TTT培训讲师
【主要经历】
 曾在日本接受过3年专业的日式精益生产管理教育训练,系统研修TPS,深得丰田生产方式精髓。
 拥有8年日资世界500强企业高管经验,曾成功策划与实施“十倍速”与“GMB”之路,取得了战略性突破。国内近10年推行日式精益生产管理咨询经验,对制造业各类企业管理问题有深入的研究。
 现主持多个咨询实战项目,其主持之项目注重实际,且注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用。强调实际技法,简单、实用、可操作。
 多年研究和实践日式精益国内化的应用,全面梳理并剖解日式精益生产的12大模块,从各模块的项目确立、中项目、支援项目的结构延展,层层细剖,从核心要点到着眼点、实施要点的精准明确,强调3个归位即:角色归位、系统归位、工具归位,全面、系统阐述,剔除在日式精益生产理解及实施的误区,受到企业界广泛的认同与好评。
【研究领域】
 组织精益化管理变革体系、精益品质保证体系、精益生产开发体系、精益生产成熟度评价;
 价值流VSM咨询、生产布局LAYOUT设计、生产计划平准化体系 、生产KANBAN拉式体系;
 精益生产控制标准化体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、TPS改善锻炼道场咨询辅导、精益6S、TPM体系、精益班组建设体系。
【产品结构】
 核心思路:以日式精益模式TPS为蓝本,结合国内制造业需求,以TWI方式开发实战生产运作模块,形成12模块,并层层解剖,构成易实现的操作单元系统,简单实效;
 需求识别:可根据客户实际状况及要求,独立开发或改进单元模块以满足客户要求(如:生产计划与控制,搬运与物流体系、设备TPM与快速切换、工场自働化的应用、准时化体系、品质经营、标准化体系、6S与目视管理、班组建设等);
 服务实施:可根据客户情况或要求进行培训、咨询式培训、辅导项目3种方式合作,以全程精准策划、稳步实施确保服务目标实现。
【授课风格】
 李老师的日式精益套装课程,系统规范,强调简单、实用、可操作。活泼,幽默,课堂气氛活跃,善用大量实战案例启发学员,参与性、互动性、实用性强。
 课程反馈
【上海航天】
经过系列培训,达成了近乎100%课程满意度的记录,学员反馈:李老师的课程从理念、系统的剖解到实施技法的应用,非常实战,是我们集团开始导入外训以来至今,效果最好,课程最系统,最具操作意义的课程。我们近期还要组织1次,邀请集团经营层来听听,为实现集团经营目标,我们还要继续和李老师合作,一起确定些项目进行稳步推进。
【伊品集团】
公司高管在听过李老师的公开课后,确定在企业内部召开2期150人次的督导者训练课程。第一期圆满结束后,先期参加培训的王副总说:这堂课解决了困惑我们2年的基础管理如何建设的问题,下期我会邀请董事长、总经理、高管们都来听听,督导技法在目前适合我们所有部门和所有管理干部。在第2期,通道被挤满了,人数由75人猛增到120人。在2期课程的结业仪式上,公司上下给课程以充分的肯定,并当即确定为期半年的精益化班组建设项目作为合作的开端。
服务过的客户有:上海航天集团及下属企业、河北钢铁集团及下属企业、伊品集团及下属生物工程、昊凯股份、广州白云集团、南车集团、长城地产集团、东风汽车、广州东芝、朝日精密、富士康精密、广船国际、长城计算机、美心集团、长江电工集团、嘉仪嘉业教育科技、金仑股份、华坚鞋城(赣州基地)、百幕航空、梦娜控股集团、乾元浩生物集团、惠康特种空调、明兴电缆、依利奥(美资)、维特机电、重庆康辉等上百家企业… …
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