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员工职业化素质训练

 

《员工职业化素质训练》课程大纲

员工职业化素质模型员工职业化素质塑造五要素
第一章 职业化理念
从两则故事谈起:西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事
一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处
二.人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是态度
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
四类人CAI的待遇
企业家名言:
三.一流职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光:积极心态的案例分析如何培养积极的心态?不是要我做,而是我要做
案例:艾柯卡的成功2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人
案例:松下的销售会
责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分,工作没有100分
做一个具有团队精神的人
做一个善于学习的人
做一个有向心力的人
做一个了解组织与他人需要的人
3.工作目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
4.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
了解自己的情绪如何提高管理情绪的能力?
应当克服的痼癖与习惯
5.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
现场测试:情商测试问卷
第二章 目标计划
一.以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
案例:假设你周六请两位朋友来家吃饭
二.员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
2) 目标的Kiss原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
3.实践目标,解决问题
案例:电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的五特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
先灵葆雅:倾听与学习
聆听的技巧
5)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
例子:目光接触的沟通技巧 例子:语气与语调的练习
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)二. 怎样与上级沟通?
引子案例:某公司宋经理的疑问 1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?
1.坚持原则,维护权利
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例:天堂和地狱的区别
1.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?
镜子哲学—走出“自我中心主义”寓言:执行的境界--第三面镜子
第四章 时间效率
引子:工作成功的模型公式
现场测试:你管理时间的能力如何?
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题3.时间的独特性
案例:银行向你拨款二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三.时间管理的具体实用方法和技巧
(1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等
(3)学会拒绝,说不
(4)克服拖延
(5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率
(8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。

第五章 创造性思维
引子案例:索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注册制
案例:潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么?
三.创造性思维是对传统思维的突破 案例:爱因斯坦发现相对论游戏演练:创新思维模式
创新思维游戏:解绳游戏

培训师介绍

张锡民

张锡民
教授

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