当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》赵仁鑫:职业形象与礼仪四阶训练 (课程编号:100140611)

职业形象与礼仪四阶训练

 

《职业形象与礼仪四阶训练》课程大纲

1、开篇:职业形象与礼仪---成功的基础因素
◆ 什么是形象?
◆ 练习:关于形象的觉察与描绘
◆ 形象对成功的影响力
◆ 礼仪对自我实现的意义
◆ 职场中谁要更关心形象和礼仪
2、第一阶:标准职业形象行为训练
◆ 看得见的个人品牌
◆ 自我仪容检测
◆ 职业仪容规范
◆ 基本商务服饰检测
◆ 基本着装原则
 符合身份
 符合场合
 扬长避短
 遵守常规
◆ 规避职场着装陷阱
3、第二阶:有效身体语言行为训练
◆ 最诚实的身体语言
◆ 微笑传递最高价值
 微笑辨真伪
 最具魅力的微笑
 微笑练习要领
◆ 眼神表情达意的关键
 许可空间与禁忌
◆ 职业化的身体姿态
◆ 专业的手部姿势
4、第三阶:关键办公礼仪行为训练
◆ 优秀职业人的起点
◆ 尊重同事的个人空间
◆ 注意细节打电话
◆ 礼貌耐心接电话
◆ 从对方角度考虑发送邮件
◆ 发送传真的注意事项

◆ 短信发送技巧与规范
5、第四阶:规范商务会面行为训练
◆ 良好人际关系的基石
◆ 握手礼仪
 识别握手时机
 判定出手顺序
 握手时的动作要领
 避免握手禁忌
◆ 介绍技巧
 自我介绍的注意事项
 介绍他人的技巧
 集体介绍的时机与顺序
◆ 使用名片的艺术
 递名片行为规范
 接名片行为规范
 索取名片的技巧
 名片禁忌
◆ 语言交流规范
 多选用口语白话,忌书面及专业名词
 有意识的使用礼貌用语
 选择轻松愉快、对方感兴趣的话题
 用动作和声音呼应对方、善于提问
 语言交流禁忌
◆ 接待规范
 提前了解来访者情况
 正确的引导方法
 恭请来宾就座于上座
◆ 拜访规范
 拜访前要先预约
 事先了解对方的情况
 明确拜访的目的
 考虑好所谈事情的先后顺序
 提前5分钟到达

《职业形象与礼仪四阶训练》培训目标

 提倡立刻而坚决的改变,针对性提供实用快效的行动准则
 完善学员职业形象、规范职业行为,提升企业形象
 运用行为培训模型,使行为改善得到持续保持

培训师介绍

赵仁鑫

赵仁鑫
国家高级人力资源师
全球职业规划师(GCDF)
CIPTM 注册国际职业培训经理认证讲师
金牌面试官授权认证讲师
员工执行力塑造专家
招聘面试资深专家

赵老师拥有近10年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经理、人力资源总监等职,擅长企业职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的咨询与培训服务,帮助企业打造具有优秀职业化素质的专业人才,成为企业职业化队伍建立的优质伙伴。曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工内部培训课程开发;管理内训辅导,跟踪培训前后的效果与绩效改进计划。
赵老师的培训课程注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。
服务过的客户有:民生银行、中国国际航空股份有限公司、泰康人寿、华润置地(北京)股份有限公司、华夏银行、中海油能源发展股份有限公司、国家开发银行、江中集团、顺景园林、和利时、百度人才、中体彩、国家电网、远洋物业、远洋地产、京投置地、金沛世纪、天意电信。广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、法国圣戈班(广汉)陶粒有限公司等。
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