当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》吴彪:绩效面谈的技巧和策略—心理咨询技术在面谈中的应用 (课程编号:100140027)

绩效面谈的技巧和策略—心理咨询技术在面谈中的应用

 

培训目标

1. 了解影响员工绩效的多重因素
2. 掌握企业绩效面谈中的灵活性和原则性
3. 把握绩效面谈前应该注意的问题
4. 学会在面谈沟通中恰当使用心理咨询技术
5. 掌握解决沟通冲突的简要技巧

课程大纲

课程大纲:
第一单元 绩效面谈和企业发展 
1. 个人目标V组织目标
2. 三位一体模型:员工-职位-组织的适应
3. 绩效面谈的核心:有目标地发展
4. 绩效面谈:谈什么?

第二单元 心理学角度看人的复杂性 
1. 性格之树
2. 过去——现在——未来维度
3. 复杂性的多维表现

第三单元 绩效面谈的准备工作 
1. 管理者的心理准备
2. 避免六大心理效应
3. 了解员工职业发展阶段
4. 面谈前的注意事项
5. 管理者面谈需关注的八大问题
6. 如何通知员工
7. 场地场所要求

第四单元 绩效面谈的结构化流程 
1. 陈述面谈的目标
2. 员工的自我评估
3. 肯定员工的积极表现
4. 告知评估结果
5. 着重商讨改进,分析原因,寻找资源
6. 达成一致、提出希望、着眼未来发展

第五单元 绩效面谈的心理沟通技巧 
1. 提问:提问原则、实例操练
2. 倾听:倾听要点、实例操练
3. 反馈:正负反馈的技巧、实例操练
4. 建议:建议的三大要点

第六单元 不同类型员工的面谈技巧 
1. 管理型员工的面谈技巧、操练
2. 技能型员工的面谈技巧、操练
3. 关系型员工的面谈技巧、操练
4. 态度型员工的面谈技巧、操练

第七单元 现场答疑 
1. 总结
2. 回答参加者提出的问题

培训师介绍

吴彪

• 华东师范大学应用心理学心理咨询硕士
• 心理学应用课程资深培训师
• 企业EAP资深技术实战派心理培训师
• 国家二级心理咨询师班特聘讲师
• 中国心理学会会员
• 心理咨询师督导
• 国家二级心理咨询师,近10年的心理咨询实践经验
• 曾任EAP技术总监、担任多家企业心理测评顾问、心理咨询顾问、EAP顾问

实践领域:
• 专业教学培训实践中,致力于做心理学的拓荒者和传播者,1995年开始学习心理学,2002年开始从事心理学的教学、咨询,近10年的教学及培训经验,培训时长超过2200小时,影响了大批学生及学员,在企业EAP领域有丰富的经验,尤其擅长压力情绪管理、职场沟通、管理心理、咨询技术应用、招聘面试技巧、危机干预策略、肢体语言等主题培训。
• 咨询实践中倾向于整合治疗,以精神分析为导向,以人本贯穿始终,综合使用认知、行为、格式塔、沟通分析、家庭治疗等流派的技术,注重对来访者帮助的实效性,咨询总时间超过1500小时。擅长亲子沟通、情感沟通、人际适应、职业规划、人格成长分析、强迫症、恐惧症、抑郁症等咨询领域。
• 咨询师督导实践中,4年的督导经验,帮助一批心理咨询师在技术运用、个人分析、案例督导方面有了质的提升,逐渐成长为合格或优秀的咨询师,在咨询领域内树立自己的专业口碑。

授课风格:
• 科班出身的优秀咨询师,深厚的专业功底
• 亲和力强,娓娓道来,如沐春风
• 引导思考、适时互动,参与体验
• 学以致用,深信培训后留给学员的才是最重要的
• 学员反馈好,好评率90%-98%

经典课程系列
1. 面试官高效面试技巧——心理测评技术在招聘中的应用
2. 绩效面谈的技巧和策略——心理咨询技术在面谈中的应用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 职场沟通之道——常见职场人格的分析和应对
5. 读人的策略——肢体语言在职场中的应用
6. 企业裁员危机干预——裁员面谈和心理干预策略
7. 有效沟通,助您翱翔职场——PAC理论与职场沟通之道
8. 建立信任感——倾听和共情在HR沟通中的应用
9. 放飞心灵,翱翔职场——压力下的应对智慧
10. 我的职场我做主——如何做好职业生涯规划
11. 拓荒心灵,平衡生活——了解心理学,促进自我了解
12. 走进心理咨询,助推职场发展——利用心理咨询提升工作绩效和生活品质
13. 两性差异与情感沟通——提升情感质量的奥秘
14. 恋爱心理学——人际沟通中的个人魅力提升和沟通策略

培训及服务过的客户:
平安产险、交通银行、中国移动、普华软件、中化国际、通用汽车、上海电力、青浦电信、青浦民政局、国家安全局、英孚教育、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑(上海)、库力索法(苏州)、美国水星(苏州)、普尔思(苏州)、张江孵化器中心、闵行区职业技能中心、阿特斯光电太阳能、全融信息、华东师范大学、普陀区科技进修学院、虹桥镇社区学校、索尼(上海)、东湖集团、箭牌糖果(上海)、中国移动老年大学、上海人大人职业发展研究中心、远洲集团、中科院上海生命科学研究院、卓华培训、国药集团、宝景软件、上海外高桥国际物流有限公司、上海建科检验有限公司,老庙黄金有限公司、锦江之星、中国石化、上海捷强烟草糖酒集团有限公司、上海集团物流有限公司等。

培训对象

管理层、HR人员

所属分类
关键词
绩效面谈、技巧和策略、绩效考核、人力资源、
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绩效考核体系

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