当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》曹老师:TQM全面质量管理 (课程编号:100139934)

TQM全面质量管理

 

《TQM全面质量管理》培训目标

全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式
掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

《TQM全面质量管理》课程大纲

第一天
一、质量战略和质量文化
TQM的核心
TQM的目标
TQM与企业的竞争优势
顾客完全满意
顾客导向与顾客驱动
质量战略
质量意识
二、了解质量管理
什么是质量
质量的定义即符合要求
质量管理基本原则
质量的起点:检验
质量的发展:统计
质量的提升:流程
质量的聚集:客户
质量的新意:PDCA
质量的创新:TQM
质量管理八大原则
三、质量管理的阶段
质量检验阶段
数理统计控制(SQC)阶段
全面质量控制(TQC)阶段
全面质量管理(TQM)阶段
四、质量管理中的客户满意
我们的客户在哪里
客户满意的要素
不满意,满意,和忠诚客户
客户满意的收益
不满意客户的损失及连带后续成本
客户满意的测量
如何做到客户满意
标杆学习(Benchmarking)
质量的基点——以顾客为关注焦点 第二天
五、工作质量零缺陷
现场的浪费与问题
零缺陷——零浪费的思想
质量系统的核心在于预防
开展零缺陷内部改善的工具
质量改进的实施和推动手段
“经典的质量改进的14个步骤”
精益工厂追求7个“零”极限目标
六、戴明环-PDCA实施和推动
PDCA为基础
选择课题
现状调查找出存在的主要问题
设定目标值
分析原因
确定要因
制定对策
实施对策
检查效果
巩固措施
遗留问题及下步打算
活动总结
整理成果
成果发表
七、质量的经济性与质量成本
质量是用不符合要求的代价衡量的
质量效益与质量损失
提高质量经济性的措施
质量成本的组成
预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
全面质量成本管理

培训师介绍

曹老师

现 任:某全球500强行业领先公司就职;
工作经历:长期任职于某全球500强制造公司,并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训;
代表客户:大众汽车、德尔福、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、施耐德、安德鲁、莱尼、应用材料、华德火花塞、SKF汽车轴承、住矿电子、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。
培训特点:曹先生以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容;
专长项目:8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验等质量管理方面的培训和咨询。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

《TQM全面质量管理》培训对象

与贯彻TQM相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。

《TQM全面质量管理》所属分类
《TQM全面质量管理》所属专题
《TQM全面质量管理》关键词
TQM、全面质量管理、TQM、生产管理、
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