当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》耿镔:知人善任——终端选、育、用、留人技术 (课程编号:100139903)

知人善任——终端选、育、用、留人技术

 

课程大纲

一、留人最重要
盖洛普的S路径
思考:《员工离职的232现象》
员工与公司的3重关系
影响员工忠诚度的第一核心因素
吸引追随者必备的四个条件
案例:《拒绝第七次人事大震荡 》
案例:《GUCCI带给我们的启示》
为员工制造梦想还管用吗
案例分析《小红为什么工作13年不离职》
避免员工离职的8个方法
怎样做好心理学的“首轮效应”
争取做到让“好人”出头难吗
如何保持沟通管理的畅通
提升他的职业竞争力
如何创建积极的团队文化
如何分散股权留人才
做好人才激励系统
留人还要学会如何淘汰人
切记——善待离职员工
做好员工关系管理
二:其次是选人
选择比努力更重要
招聘需要计划的4个问题
招聘最终要回答的3个问题
常用的9大招聘渠道
终端稳定性差的6类员工
终端选人6个误区
终端选人6大标准
建立岗位胜任力模型
《红黄蓝绿四色员工》诊断技术
不同类型员工的优势和劣势分析
面试常犯的8个错误
现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例
人才测评(能力测试、人格测试、兴趣测试)
看人不走眼的关键
行为观测背景取证
业务经验与专业能力评估
职业素质与综合能力评估- 情境模拟法
彻底了解对方的面试接生法
投射技术在招聘面试中的应用案例
三、育人是关键
案例:宝洁公司的人才培育系统
连锁巨头麦当劳的成功经验
案例《知名品牌新员工入职7天培育流程》
设计自己的《雄鹰计划》
员工能力提升需要两大作用力
部属训练需求的分析与掌握
员工培育的3个钻石层面
诊断技术:《下属的成熟度》
衡量员工成熟的两把尺子
员工发展的4个层次
6环教练法实施核心技术
视频赏析:《能力培育的方法》
建立合理的培训体系
四、用人艺术
终端用人3大误区
新店需要经验,老店需要什么
《美特斯邦威的用人观》
害死公司的《彼得原理》
为员工制造梦想还管用吗
创建合理科学的薪酬晋升机制
如何构建人才的“H”系统
别让猴子跳回背上
《安肯自由量表测试》
案例:《王总的授权为什么会失败》
授权的误区和避免方法
一分钟管理精髓
用人必须要懂马斯洛
情境领导模式的运用

培训目标

建立正确人才观,做好人才的选、育、用、留;
建立和实施科学合理的人才培育系统;
掌握因人而异的用人观,提升管人的技能;
建立和运用有效的留人机制,留住人力资本;

培训师介绍

耿镔

耿镔

中大EMBA
终端管理教练
团队潜能训练师
NLP高阶执行师
中国管理咨询协会理事
中国心理学会(CPS)理事
连锁终端管理实践者探索者
香港零售管理协会特聘顾问
中国移动通信集团培训顾问
台湾来亨国际集团管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师

核心课程
《引爆沸点——终端实战销售心理学》
《砺剑行动——金牌店长五项修炼》
《赢在专业——TTC店长特训营》
《铁军无敌——终端管理54工具》
《领袖风采——终端管理技术与领导艺术》
《用“心”管理——管理中的实用心理学艺术》
《使命必达——611团队特训营(三个阶段)》
《知人善任——终端选、育、用、留人技术》
《基业长青——FTT内训师特训营(两个阶段)》
辅导过的部分企业

服饰皮革类:威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来(香港)、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、杭州解百、苹果服饰……
家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团、日用家电集团)……
电信类:中国移动(郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关)……
日化类:小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)……
机构单位:香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大(岭南学院)MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……
学员见证
    1、耿老师的课非常棒!以前也听过一些销售技巧的培训,但此次的培训是从心理学的角度出发,了解顾客的需求,实战性很强,能即学即用。课堂氛围活跃,昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息,以为今天会精神不佳,但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了,并没有人犯困,还很积极勇跃!                 ——鄂尔多斯集团(深圳):方总
2、耿老师的课太精彩了,我们以前也请过很多的老师,这次效果是最好的,我们以后会多请耿老师来威丝曼的!                                  ——威丝曼服饰培训经理:刘经理
3、这已经是第二次给我们巡回培训了,每一次感受都很深刻,学员们都非常喜欢您的风格和内容,培训后学员的工作绩效提升非常明显,团队氛围更加和谐积极,谢谢耿老师!
——龙浩鞋业连锁培训部:苏经理
4、谢谢耿老师给我们的精彩训练,课间大家都已经在说,这次的课程安排太好了,大家从来没有感受过这样的课程,大家反馈说以后要多安排这样的培训,最好能让所有的同事都有参加,希望我们以后有更多的合作。                         ——曼妮芬内衣人力资源部:宋经理
5、上耿老师的课,不知不觉一天一晚已经过去了,感觉好快,课上的互动、案例和技巧,都是讲的店铺当中实实在在发生的,马上都能用上。              ——玖姿内蒙总代理:付总
6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程,之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训,但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧,非常实用、很实际,马上就能用!这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家!很棒!                                            —— 欧柏兰奴品牌:黄经理
    7、此次培训课程受益良多,耿老师对于销售的理解非常独特,结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注,非常期待下次的培训课程。                                          ——易菲品牌:缪经理
    8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的,可以说是即学即用!  ——天意品牌:杨经理
    9、整个课程中,氛围轻松、愉悦,在快乐中成长!通过今天的课程,日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的,用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员,让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。                                                  ——曼娅奴品牌:张经理
    10、对贵培训机构的服务很满意!耿老师课程讲得有声有色,而且在与学员互动也很好,很多细节讲得很实在,由其投诉技巧我学到了很多!                  ——普普风品牌:刘小姐
    11、我今天听到耿老师的销售心理的课程,感觉茅塞顿开,其实很多经历我们都遇过,但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态,而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉,希望有机会再听到耿老师精彩的课程,谢谢!  ——东莞代理商:罗总
    12、这次培训给予我们更多的是引人入胜,发人生省的现场案例,指导我们如何去更好的销售和指导员工。而且有这么多服装界的人在一起交流,能够更好的提升我们的市场,感谢这样一个平台!                                                                  ——徐先生


服务过的客户有:

服饰皮革类:威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来(香港)、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、杭州解百、苹果服饰……
家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团、日用家电集团)……
电信类:中国移动(郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关)……
日化类:小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)……
机构单位:香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大(岭南学院)MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……


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所属分类
关键词
终端选、育、用、留人技术、用人识人、通用管理、
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