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引爆沸点——终端实战销售心理学

 

《引爆沸点——终端实战销售心理学》课程大纲

第一讲:成功销售的基础——完善自我心智模式
销售销自己,到底是自己的什么?
心智模式决定着终端人员的习惯;
习惯决定终端人员的行为;
做销售,要过三关;
《哈佛最新研究成果》——Top sales必备的三大特质;
客户对销售人员的心理定位只要30秒!
客户的信任是一切销售的前提;
案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;
如何迅速建立亲和力和信赖感?
《专业工具》——5步轻松建立亲和力和信任度!
《专业测试》——你的销售沟通模式和习惯;
《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用。

第二讲:成功销售的前提——彻底了解消费者
客户购买的到底是什么?
服务?产品?品牌?面料?款式?价格……
终端体验思考——《玛丝菲尔VS雅莹》;
经典案例——《一根鸡毛掸引发的销售》;
了解对方的实际需求是销售的前提;
《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;
为什么客户在决定购买时会犹豫不决?
决定客户购买的终极因素——《快乐和痛苦》!
关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?
现场开发独有话术和技巧;
根据我们的产品分析客户购买模式;
产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意; 
开发并掌握常用的商品介绍与解说话术。

第三讲:成功销售的秘籍——最新的技巧和话术
销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;
销售中的“棋谱”是什么?
——正确的销售策略、模式和技巧!
案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?
终端销售心理学——超越一般的销售策略和技巧;
80%的人都会受影响的沟通策略——视觉沟通法;
90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;
现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;
终端遇到的最多客户异议就是价格异议;
解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;
现场掌握价值转移法应用及其话术;
销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;
同理心沟通法的应用及其话术;
我们准备的产品卖点真的管用吗?
卖点与买点法应用实例及其话术开发;
真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个;
热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;
FABE法应用及其话术;
塑造商品核心价值法应用及其话术;
催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;
让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术;
销售与无形——假设成交组合拳应用及其案例;
常见客户异议的应对与解除技巧;
问题解决:现场提问现场研讨解决。

第四讲:成功销售的售后服务技巧
服务最高境界:投诉=成交;
测试——你是做农夫or猎手?
投诉处理三部曲:情、理、法
客户抱怨投诉6大心理;
客户抱怨投诉处理5个步骤;
客户抱怨投诉处理5大技巧;
《经典服务案例赏析》
客户服务MOT(关键时刻)管理

《引爆沸点——终端实战销售心理学》培训目标

杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;
掌握最新的销售模式,迅速提升销售业绩;
学会如何掌控客户心理需求,引爆客户消费行为;
现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术;
提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户;

培训师介绍

耿镔

耿镔

中大EMBA
终端管理教练
团队潜能训练师
NLP高阶执行师
中国管理咨询协会理事
中国心理学会(CPS)理事
连锁终端管理实践者探索者
香港零售管理协会特聘顾问
中国移动通信集团培训顾问
台湾来亨国际集团管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师

核心课程
《引爆沸点——终端实战销售心理学》
《砺剑行动——金牌店长五项修炼》
《赢在专业——TTC店长特训营》
《铁军无敌——终端管理54工具》
《领袖风采——终端管理技术与领导艺术》
《用“心”管理——管理中的实用心理学艺术》
《使命必达——611团队特训营(三个阶段)》
《知人善任——终端选、育、用、留人技术》
《基业长青——FTT内训师特训营(两个阶段)》
辅导过的部分企业

服饰皮革类:威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来(香港)、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、杭州解百、苹果服饰……
家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团、日用家电集团)……
电信类:中国移动(郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关)……
日化类:小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)……
机构单位:香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大(岭南学院)MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……
学员见证
    1、耿老师的课非常棒!以前也听过一些销售技巧的培训,但此次的培训是从心理学的角度出发,了解顾客的需求,实战性很强,能即学即用。课堂氛围活跃,昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息,以为今天会精神不佳,但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了,并没有人犯困,还很积极勇跃!                 ——鄂尔多斯集团(深圳):方总
2、耿老师的课太精彩了,我们以前也请过很多的老师,这次效果是最好的,我们以后会多请耿老师来威丝曼的!                                  ——威丝曼服饰培训经理:刘经理
3、这已经是第二次给我们巡回培训了,每一次感受都很深刻,学员们都非常喜欢您的风格和内容,培训后学员的工作绩效提升非常明显,团队氛围更加和谐积极,谢谢耿老师!
——龙浩鞋业连锁培训部:苏经理
4、谢谢耿老师给我们的精彩训练,课间大家都已经在说,这次的课程安排太好了,大家从来没有感受过这样的课程,大家反馈说以后要多安排这样的培训,最好能让所有的同事都有参加,希望我们以后有更多的合作。                         ——曼妮芬内衣人力资源部:宋经理
5、上耿老师的课,不知不觉一天一晚已经过去了,感觉好快,课上的互动、案例和技巧,都是讲的店铺当中实实在在发生的,马上都能用上。              ——玖姿内蒙总代理:付总
6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程,之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训,但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧,非常实用、很实际,马上就能用!这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家!很棒!                                            —— 欧柏兰奴品牌:黄经理
    7、此次培训课程受益良多,耿老师对于销售的理解非常独特,结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注,非常期待下次的培训课程。                                          ——易菲品牌:缪经理
    8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的,可以说是即学即用!  ——天意品牌:杨经理
    9、整个课程中,氛围轻松、愉悦,在快乐中成长!通过今天的课程,日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的,用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员,让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。                                                  ——曼娅奴品牌:张经理
    10、对贵培训机构的服务很满意!耿老师课程讲得有声有色,而且在与学员互动也很好,很多细节讲得很实在,由其投诉技巧我学到了很多!                  ——普普风品牌:刘小姐
    11、我今天听到耿老师的销售心理的课程,感觉茅塞顿开,其实很多经历我们都遇过,但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态,而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉,希望有机会再听到耿老师精彩的课程,谢谢!  ——东莞代理商:罗总
    12、这次培训给予我们更多的是引人入胜,发人生省的现场案例,指导我们如何去更好的销售和指导员工。而且有这么多服装界的人在一起交流,能够更好的提升我们的市场,感谢这样一个平台!                                                                  ——徐先生


服务过的客户有:

服饰皮革类:威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来(香港)、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、杭州解百、苹果服饰……
家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团、日用家电集团)……
电信类:中国移动(郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关)……
日化类:小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)……
机构单位:香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大(岭南学院)MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……


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《引爆沸点——终端实战销售心理学》所属分类
《引爆沸点——终端实战销售心理学》关键词
终端实战销售心理学、市场营销、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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