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如沐春风——组织管理中的高效沟通艺术

 

课程大纲

课程内容:
一、 沟通在领导力塑造中的作用。
1、 领导力到底指什么?
2、 职务影响力和非职务影响力;
3、 影响人一生的两个重要的能力是什么?
二、 沟通的格局
1、 细节是一个怎样的因素?细节真的决定成败吗?
2、 真正局限一个人的是什么东西?
3、 领导必修两门课;
4、 领导思维格局与沟通格局修炼。
三、 沟通的重要性
1、 沟通与辩论谁对你更重要?它们的根本区别是什么?
2、 现实生活中是什么化腐朽为神奇?
四、 现实中缺乏沟通的n种表现及心理分析
1、 人的成功跟舒适圈有关系
2、 如何突破你的舒适圈?
五、 基层领导常犯的沟通错误
六、 沟通的概念
1、 沟通的概念与原理
2、 沟通中的编码与解码
3、 沟通的两个重要前提
4、 沟通中的语言和非语言系统
5、 不同语言在沟通中的作用
七、 沟通技巧剖析之一——“说”的技巧
1、 沟通的三重境界
2、 沟通——协商——谈判三者的区别与关系
3、 如何保证沟通的准确性
4、 沟通中“说”的三大要点
5、 说服一个人主要用什么样的方法?
6、 如何使用封闭式问题和开放式问题
7、 沟通中的语言艺术
8、 减少冲突的说的技巧是什么?
9、 说事的技巧是什么?
10、“建议”与“主张”哪个更有效?
八、 沟通技巧之二——“听”的技巧
1、 倾听本身是如何解决问题的?
2、 你过去是怎样倾听的?
3、 误会是如何产生的?
4、 积极聆听的三大技巧;
5、 如何倾听才能减少冲突?
6、 减少冲突的听的关键技巧是什么?
九、 沟通技巧之三——“看”的技巧
1、沟通中的肢体语言
积极的肢体语言
消极的肢体语言
错误的肢体语言
2、5种非语言沟通方式的行为含义
3、沟通的4种距离
4、沟通的6大工具
十、 不同层级的沟通技巧
1、 上级与下级的7大沟通技巧
2、 下级与上级的6大沟通技巧
3、 平级间的7大沟通技巧
十一、沟通必须掌握的11个基本要点
十二、沟通中的3种致命过失
十三、沟通的黄金定律、白金定律和最高境界

培训目标

案例丰富,生动有趣,并包含大量生活哲理与人生智慧,能帮助学员打开心门,改变生活与工作的心态与状态,并建立良好的组织沟通氛围。

培训对象

企、事业、行政机关中高层管理者或全体员工(也特别适合各级党校讲授)。

培训师介绍

李维

李维
李维老师简介
● 当代实践派管理专家、领导心智模式研究者、领袖心智重塑研发者和训练导师
● 北京大学国家软实力课题组组长(国家软实力、企业软实力、产业升级、管理创新)
● ILO(国际劳工组织)LED-VCD(地方产业诊断与价值链升级)中国项目主任专家
● 国家人力资源部注册“高级企业培训师”认证委员会专家
● 北京大学国家软实力课题组领袖心智重塑研发团队首席专家,领袖心智重塑训练导师。
● 联合国“千年发展目标项目” 中国文化与发展伙伴关系项目专家
● 宁夏兴庆区、云南陇川县等政府产业经济发展顾问
● 华典时代教育集团(咨询培训机构)首席专家
● 清华大学等多所高校和党校EMBA总裁研修班特聘教授,被誉为“总裁开班第一人”。
● 国家注册高级企业培训师、HR管理师、咨询师
● 山东教育电视《名家论坛》、中国总裁培训网签约专家
● 先后在政府机关、媒体、国企、学术机构工作,历任大型省级报社总编,大型国有投资集团副总裁,大型民营投资集团总裁(兼),北大课题组长、国际劳工产业升级中国项目执行主任。培训、咨询服务政府机构、企事业单位数百家。

李维老师研究范围
主要研究地方软实力提升系统--地方产业诊断与升级系统、企业软实力提升系统--企业诊断与5+1核心系统、个人软实力提升系统--领导心智模式和职场能量补给系统。
在企业增长战略、精细化管理、人力资源管理、品牌营销、团队建设、流程优化、执行力系统建设、房地产开发企业系统化管理升级、商业领袖心智重塑、高绩效团队心智重塑、销售团队心智重塑等多个学科和领域有独到见解和研究成果。
他带领课题组专家团所研发的地方软实力提升系统——地方产业诊断与升级、企业软实力提升系统——企业卓越“5+1”核心系统、个人软实力提升系统——心智重塑与职场能量补给系统,正在帮助中国部分地方政府和大量企业实现产业和管理的升级。其历时2年研发并反复实践完善的“商业领袖心智重塑”已经帮助了中国上万名企业家实现了个人的突破和爆发,被誉为“总裁班开班第一课”。其《领导心智模式》成为各大高校、党校党政领导班的核心课程。

李维老师课程
A、“企业卓越“5+1 ”核心系统”(差别发生在细节,卓越取决于系统)
一阶 :《破解团队密码》(洞悉人心、人性、人行,从根本出发打造高效团队)(2天1夜)
二阶:《破解执行密码》(企业自动高效执行的五大系统)(3天2夜)
三阶:《破解绩效密码》(企业必须获得正确的结果才能生存)(3天2夜)
四阶:《破解营销密码》(直击本质破解品牌和销售的终极密码)(3天2夜)
五阶:《破解增长密码》(企业增长路径的选择与管理)(3天2夜)
增强:《领袖心智密码》(从本质出发洞悉商业领袖的经营和管理天机,驱动前5大系统的法

宝)(3天2夜)
B、“潜能开发和心智重塑课程” (有什么样的心智模式就有什么样的人生)
1.《商业领袖心智重塑》一、二、三阶(各2天1夜)
2.《领导心智模式》 (1——2天)
3.《高绩效团队心智训练》一、二阶(各2天1夜)
4.《巅峰销售团队心智训练》一、二阶(各2天1夜)
5.《卓越女性心智模式》(爱情、婚姻、事业、家教、智慧 1—2天)
C、房地产行业类(全面优化房地产核心基因,持久提升竞争力)
《系统为王——房地产企业管理系统全面升级》(2天)

李维老师获得过的荣誉
● 2007被评为“中国十大最具影响力品牌营销专家”
● 2008被评为“中国杰出企业咨询专家”、
● 2010被评为“中国2010年度品牌讲师”
● 成都天助华企总裁俱乐部高级顾问
● 其创立的“华典时代”2007被评为“中国十大最具影响力咨询机构”、2008年被评为“中国杰出传媒咨询机构”、ILO(国际劳工组织)LED-VCD(产业诊断与升级)中国唯一执行机构。

李维老师的著作

李维老师著有《谈判中的心理学》、《职场那点事儿——80后必修的13堂职场课》、《破解销售终极密码》、《大国行销》、《惊喜效应》等多部著作,并在多家媒体发表近百篇经管类论文章。

李维老师培训风格
从政府到企业,从国有投资集团副总裁到民营投资集团总裁,从企业经营管理的实操者到企业咨询培训的从业者,从企业专家到国际劳工组织专家,他多年的企业经营管理实务经历和其咨询从业经历中对大量不同类型企、事业单位的接触与研究,以及 “以解决客户实际问题为导向”的咨询师的职业思维特点以及课题研究的扎实理论系统,让他积累了很高的解决实际问题的能力。
从“实践——理论——实践”的从业经历,让李维老师的课程具有很强的系统性和实用性,培训中往往一语洞穿复杂管理概念的本质,并善于以听众能够切身体会的生活、工作中的例子来启发和引导。
培训深入浅出,生动、幽默、睿智,并能深深触动内心,让学员产生深远影响。他强烈的感染力和控场艺术,总是能让每一个课程生动、活跃。学员感受强烈,能在快乐中学习与提升,被誉为“总裁班开班第一人”。
李维老师在业界有着非常高的知名度和美誉度,特别在总裁教育领域,被学员们尊称为“总裁导师”,是全国各地多家总裁教育机构最受欢迎的特邀专家。其《商业领袖心智重塑》被誉为“总裁班开班第一课”,《领导心智模式》成为各大高校、党校党政领导班的核心课程。

李维老师服务过的机构、企业和品牌(包括但不限于)
国际劳工组织北京局、中国职协、宁夏兴庆区政府、云南陇川县政府、贵州雷山县政府、中国移动、中国电信、北京大学总裁班、清华大学政企高管研修班、清华大学公共管理干部班、中国人民大学金融与管理总裁班、内蒙古大学投融资与资本运作研修班、成都总裁俱乐部、新蒙商学院总裁班、四川大学总裁班、乐山商会、内蒙投融资学友会、神华集团、大禹节水股份、工商银行、邮政储蓄银行、交通银行、内蒙古银行、北方新报、汾洒集团、河套集团、西贝餐饮、万正集团、金川高科、台湾哥弟服饰、阿玛施服饰、维邦集团、宏泰城投、恒诺集团、升达地板、满氏集团、北京联合品牌、海南国际化妆品有限公司、艾丽碧丝(中国)集团有限公司、中兴汽车、金桥创投基金、 杨氏教育集团、2005中国(银川)国际车展、2004西部首届汽车精英高峰论坛、2005银川国际汽车摩托车旅游节、包头房地产论坛、内蒙达旗房地产论坛等数百余家政府机构和企、事业单位。
服务过的客户有:政府与服务部门:
联合国国际劳工组织北京局、中国劳动和社会保障部、中国职业培训协会、宁夏兴庆区政府、云南陇川县政府、贵州雷山县政府、内蒙古巴彦淖尔市政府、宁夏劳动就业局、东胜区劳动就业局、东胜区委宣传部、东胜党校、银川市旅游局、中国移动、中国电信、邮政储蓄银行、内蒙交通银行
研究班:
清华政企高管研修班、内蒙古大学投融资与资本运作研修班、中国人民大学金融与管理总裁斑、、
报业:
北方新报、内蒙古巴彦淖尔晚报、内蒙古鄂尔多斯晚报、东胜报、
地产:
石元地产、正丰地产集团、凯威地产、恒森地产、经纬地产、内蒙古华裕地产、霖达地产
其他企业:
汾洒集团、河套集团、金川高科、台湾哥弟服饰、阿玛施服饰、、内蒙联丰食品工业园、铜川汽车博览园、巴彦淖尔国际建材城、联丰食品工业园、万正集团、、天骏实业、恒诺集团、经纬建设集团、三利集团、和平华瑞集团、大华集团、新大地集团、恒丰集团、每天百货都市、满氏集团、北京联合品牌、东胜购物中心、、鄂尔多斯自来水公司、海南国际化妆品有限公司、宁夏企业家协会、鄂尔多斯餐饮协会、艾丽碧丝(中国)集团有限公司、内蒙古紫云金碧大酒店、北京联合品牌、中兴汽车、2005中国(银川)国际车展、2004西部(宁夏)首届汽车精英高峰论坛、2005银川国际汽车摩托车旅游节、2007宁夏首届健康博览会、2007吴忠住宅产业博览会、西贝餐饮集团等二百余家政府机构和企、事业单位。
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