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TWI督导人员管理才能培训

 

《TWI督导人员管理才能培训》课程大纲

单元一:工作教导与日常指导(Job Instruction & Coach)
一、工作教导四阶段法
1.训练的需要性
2.几种教导方法的比较
3.教导方法四阶段的确立(实务案例研讨)
二、工作分解
1.工作分解的需要性
2.示范工作分解(实务案例研讨)
3.工作分解的摘要(实务案例研讨)
三、训练预定表
1.训练预定表的制作
2.教导方法实习
四、特殊教导方法
1.冗长教导方法
2.感觉性的工作教导
3.吵杂环境的工作教导
五、工作中指导技巧
1.何为指导
2.指导的益处及障碍
3.指导风格的类型
自我风格的认知
辨认指导者风格(实务案例研讨)
4.指导的技巧
5.指导技巧演练(工作教练Coaching)
6.职场生涯辅导
六、OJT的运用实例
1.OJT的运用实力
2.OJT运作表
3.OJT图示案例
单元二:工作改善与问题解决(Job Method & Improver)
一、改善的基本认知
1.改善的基本观念
2.日常改善的重要性
3.为何无法改善
4.解决之道—意识改革
5.问题意识与问题类态(实务案例研讨)
6.问题分析与解决步骤
7.解决问题实务演练
8.增进构想之技巧
二、工作改善四阶段法
1.案例研讨(实务案例研讨)
2.改善四阶段法的应用
3.检讨与改善原则
4.工业工程七大手法(防错法、动改法、流程法、五五法、人机法、双手法、抽查法)
三、激发创造力
创造力常用手法
四、改善障碍之排除
1.人对变化之抗拒
2.因应之道(案例研讨)
五、提案改善
1.提案改善之认知
2.提案表的制作
3.提案制度之推动
六、团队改善之运作(实务案例研讨)

单元三:工作关系与沟通激励(Job Relation & Morale)
一、督导人员的基本认知
1.何谓督导人员
2.督导人员必备的五条件
3.立场与任务
4.督导人员的基本心态
二、抱怨处理技巧
1.员工行为通性
2.需求层次理论
3.员工需求的掌握
4.需求不满的行为
5.需求不满的因应对策(实务案例研讨)
6.员工咨商技巧(实务案例研讨)
三、沟通技巧
1.整理讯息
2.肢体语言
3.主动倾听
4.克服障碍
5.沟通一般原则
6.对上与对下沟通要点
四、人事问题处理技巧
1.人事问题的类型
2.人事问题处理四阶段法
3.人事问题处理解决表
4.实务案例研讨:感觉型、挑战型、恶化型、预知型
5.实务问题解决技巧(课堂实时回复问题)
五、激励与责备技巧
1.动机双因素理论
2.激励技巧
3.责备技巧
单元四:工作安全与危险预防(Job Safety & Prevention)
一、思考事故发生的原因:
1.观察、调查、询问
2.探所人与物的关联
3.对照工作规则与基准
4.预见潜在危险(直接原因)
5.更深一层探索(间接原因)
6.检讨自己是否就是造成灾害的原因
二、慎思决定对策
1.整理要因、思考相互关系
2.询问有关人员
3.思考几个对策
4.确认方针、规则、基准
5.决定对策
三、实施安全对策
1.是否可以由自己来做
2.是否需要别人帮助
3.是否向上级报告
4.注意实施新措施的时机
四、检讨结果
1.是否已确实实行
2.要因是否已经排除
3.是否又产生新要因
4.切断连锁

《TWI督导人员管理才能培训》培训目标

了解督导管理人员在企业管理中的重要作用;
提升督导管理人员领导和管理水平;
提升督导管理干部解决问题能力;
提升督导管理干部观察力、判断力、整合力及表达力;
减少意外灾害的发生,减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生, 减少工具或设备的损坏;找出解决问题方案;
提升生产力、降低成本、增加竞争力;
提升组织气氛、建立企业良好的共识。

《TWI督导人员管理才能培训》培训对象

制造型企业的管理干部、现场主管、各生产线一线管理人员

培训师介绍

简富临

简富临

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师;

英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文导师;

英国剑桥国际学院(Cambridge International College)国际培训师认证课程中文导师;

美国哈佛商学院(HBSP)管理导师线下中文讲师;

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师;

日本引导师学会(JFS)引导技术中文讲师;

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授;


【经历简介】

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长;美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人;中国生产力中心(CPC)HRD项目经理;美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理;华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作,已达十九年之久,对咨询实务、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验,并能将管理实务转为课程运作,提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统(TTQS)评审委员,连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务,深受欢迎。

2005年开始,进入大陆为各企业进行培训,迄今十馀年,主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题,行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等,客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企,对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀,也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考,并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化,并在思维、心态和行为上得以改善,藉以提升其内在潜能,掌握正确的方法与工具,因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。



服务过的客户有:

食品业

康师傅食品集团、华润集团、广州南联食品、农夫山泉、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团 、裕泉食品、维他露食品 

IT高新技术业

富士康科技集团、三星电子、华为、展讯电讯、联能科技、惠普、联想集团、奇美电子、微盟电子、海尔计算机、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、美商艾默生、天珑移动、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索兰、方正宽带

互联网

腾讯科技、盛大网络、神州数码、百度、新浪网、万家热线、三维度、云柜、

金融保险业(含互联网金融)

世纪证劵、国海证券、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、人保财险、中科招商、百仟金融、、恒昌、微众银行 、招联金融、平安信托 、龙德缘集团、

银行业

国家开发银行、中国银行、招商银行、工商银行、农行、中信银行、恒丰银行、华夏银行,光大银行、民生银行、北京银行、宁波银行、泰隆银行、邮储银行、洪泽农商行、渣打银行、葫芦岛商业银行、桂林银行、交通银行、汇丰银行、三菱东京日融银行 、恒丰银行、

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、移动设计院(北京、重庆)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博创测通信技术、

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、红星美凯龙、飞利浦直营店、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、相宜本草、真锅咖啡(台) 

房地产

万科集团、保利地产、金地、新城地产、富力地产、凯德置业、金融街、绿地集团、华润置业、卓越集团、南山集团、中建八局、京基集团、京兆基、新华投资、中航地产、南山集团、百仕达地产、浙商建业、宝利城投、一卡通物业管理、厦门路桥 、中建五局、龙光地产、Q房网、中航里城、

制造业

美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、

汽车业

宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、

公部门&能源业

南方电网(广东)、深圳供电局、国家电网(北京)、中国石油天然气、中国石化、大港油化、华润电力 、北京地铁、京港地铁、杭州地铁、南京港华燃气 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台) 、

航空业

海航、津航、南航、祥鹏航空、华夏航空、三亚凤凰机场

NPO组织

李嘉诚基金会、爱佑基金会、

其他行业

益普索、宁波国旅、阳光旅游、德国玛堡、中节能公司、比利时特胺、天津大学建筑设计规划总院、祺泓贸易、仁瑞集团、安得物流、虎门集团、广东新粤交通投资、红星玫凯龙影业、直真视通、



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《TWI督导人员管理才能培训》所属分类
《TWI督导人员管理才能培训》关键词
TWI督导人员管理才能、管理技能、通用管理、
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