当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》简富临:员工关系管理培训 (课程编号:100139640)

员工关系管理培训

 

《员工关系管理培训》课程大纲

第一单元:员工关系管理基本理念与发展现状(08:30~10:30)
中国制造企业员工关系管理现状和趋势
我国企业员工关系管理五大问题
员工关系管理的内容
员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工
员工成长事件簿:员工信息管理
情景分析:张厂长的秘密武器
收集员工信息的要领
如何做到动态的信息管理?
头脑风暴:需要员工哪些信息?
做好员工信息管理的有效措施
员工关系维护应延伸到离职后
第二单元:员工关系维护体系、技巧与要领(10:30~12:00,13:30~14:30)
企业中员工关系维护体系
情景分析:唐文卿与辜季的对话
工会与职工代表
危机事件处理
问题员工的处理
情景分析:刘经理的管理盲点
HR人员如何补充主管的角色?
职业健康安全管理
案例分析:沃尔玛:如何让员工卖命?b
第三单元:员工关系培养运作要领(14:30~17:00)
情景分析:吴德新与公司的心理约定
员工关系管理的最终实践--员工心理契约
心理契约的真实意义
文化与康乐的心理意义
员工精神激励
员工申诉管理与运用技巧
新员工访查要领
第四单元:建立员工心理辅导机制(08:30~10:00)
员工心理健康与组织管理
人力资源部门在员工心理辅导的任务与角色
心理辅导的角色作用
心理面谈的三个层次
第一层:了解当事人的表面信息
第一层:掌握当事人深层心理状态
第一层:对当事人进行心理辅导(基本)
对员工心理辅导基本沟通策略
员工心理辅导的形式
自我检视:企业现有的作为
第五单元:深层次沟通的心谈技巧(10:00~12:00,13:30~15:30)
应避免的心谈沟通情景
提升沟通的层次
沟通的真缔
沟通的层次
沟通的心理功能
基本沟通策略四阶段
建立关系
自我探索
采取行动
结束阶段
有效沟通的技巧
观察
表达
倾听
反馈
同理心沟通的积极作用
同理心的运用
同理心回应技巧
实务练习:同理心应对实用技巧
第六单元:提高员工满意度的有效措施(15:30~17:00)
影响员工满意度的关键要素
员工援助计划EAP的真实意义
从企业到家庭:EAP运作介绍
推行员工协助方案的实际成效
EAP运作的要领与步骤
减少员工流动的有效策略
塑造企业文化留人的留人良策
提升员工向心力的十个处方
情景分析:江艾美的转变关键
小组讨论:如何在公司创造家的温暖感觉?

《员工关系管理培训》培训目标

学员可以明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验。
学员可以掌握员工关系管理包含的内容及实际操作。
学员了解如何做好员工信息管哩,以为员工关系管理基础。
学员了解并熟悉员工关系维护体系的运作要领。
学员掌握与员工良性的互动,掌握员工心理提高满意度。

《员工关系管理培训》培训对象

HR相关人员

培训师介绍

简富临

中国人民大学人力资源管理博士
英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师;
英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文讲师;
美国哈佛商学院(HBSP)管理教练中文讲师;
清华大学厦门分部EMBA总裁班客座教授;
上海交大EMBA总裁班客座教授;
北大EMBA总裁班客座教授;
MTP、TWI课程授证讲师;

经历:
历任美国顶尖教育咨询顾问机构(ZIG ZIGLAR)在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理;台塑企业集团人资处处长;Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务;中国生产力中心(CPC)项目经理;
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作,以达十七年之久,对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验,并能将实务转为课程运作,提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员,连续七年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务,深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上,对个人成长及激发心灵潜能,有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善,提升个人潜能,增强工作效能,课程满意度持续保持9成以上。

经典培训课程:
一、员工素质类:
员工职业化素质培训
建立正面的心智模式
情绪智商与压力管理
高效自我管理与发展
高效能人士的七个习惯
人际关系沟通技巧
PDCA管理循环培训
二、主管管理职能类:
MTP管理才能发展培训
TWI一线主管督导管理实务
MSF基层主管管理技能培训
高效能管理沟通
思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式
卓越领导力
领导者情商与压力管理
三、人力资源管理技巧类:
软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧
深层交流--主管心理辅导面谈技巧
看人不走眼--BEI面试技巧培训
唯才适用--部门主管用才与育才技能培训
绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧
TTT企业内部培训师(初阶、进阶)
四、人力资源管理模块类:
绩效管理专业人员培训
员工关系管理专业人员培训
招聘管理专业人员培训
培训管理专业人员培训


主要咨询与培训服务过的客户包括:
食品业
康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台) 、 、

IT高新技术业
富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

电信业
中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台)

连锁业
苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚(台) 、真锅咖啡(台)

房地产
万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

制造业
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台)

汽车业
利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台) 、建统汽车(台)

公部门&能源业
中国石油天然气、中国石化、中油公司(台) 、劳委会(台) 、国税局(台) 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台) 、

金融保险业
世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台) 、新光人寿(台) 、南山人寿(台) 、大都会人寿(台) 、全球人寿(台) 、

银行业
招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)

其他行业
益普索、
服务过的客户有:食品业
康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台) 、 、

IT高新技术业
富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

电信业
中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台)

连锁业
苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚(台) 、真锅咖啡(台)

房地产
万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

制造业
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台)

汽车业
利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台) 、建统汽车(台)

公部门&能源业
中国石油天然气、中国石化、中油公司(台) 、劳委会(台) 、国税局(台) 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台) 、

金融保险业
世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台) 、新光人寿(台) 、南山人寿(台) 、大都会人寿(台) 、全球人寿(台) 、

银行业
招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)

其他行业
益普索、
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