当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》李先生:高级文秘职业化训练——上海 (课程编号:10013964)

高级文秘职业化训练——上海

 

《高级文秘职业化训练——上海》培训目标

● 课程收获
  掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧、善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理、实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接,掌握有效沟通的技巧、学习掌握规范的商务写作技巧,学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法、掌握基本的商务活动礼仪、掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重、了解接待礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归.

《高级文秘职业化训练——上海》课程大纲

● 课程大纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
 ◇ 文秘人员的职业价值和作用     ◇ 企业文秘工作的基本特征   
 ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容   ◇ 文秘人员的自我角色定位   
 ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实务
 ◇ 公文分类            ◇ 公文的结构      ◇ 秘书文字支持应达到的要求
 ◇ 公文写作基本要领        ◇ 13种常用公文模版      ◇ 常用公函
 ◇ 请示与报告、批复的写作与范例  ◇ SMART原则与SWOT方法  ◇ 计划撰写注意事项

三、会务组织与管理
 ◇ 会务分类-组织思路       ◇ 组织阶段       ◇ 组织方法
 ◇ 例会的组织           ◇ 大型会议、展会的组织 ◇ 如何担任会议主持人  
 ◇ 如何当好会议秘书?       ◇ 全景案例       ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中?

四、文件资料管理与运用
 ◇ 文档分类标准          ◇ 档案管理的原则    ◇ 文档的索引
 ◇ 电子文档的保管         ◇ 名片系统管理     ◇ 印章的管理

五、信息档案管理
 ◇ 信息管理基本流程        ◇ 信息的收集整理    ◇ 信息的传递
 ◇ 信息的储存与保密        ◇ 保密意识与保密规则  ◇ 秘书的基本职业道德

六、人际沟通与工作协调技巧
 ◇ 沟通对于秘书的意义       ◇ 秘书常用沟通方式之比较 ◇ 秘书人员的沟通技巧
 ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任? ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙?
 ◇ 秘书人员如何与各种上司相处?  ◇ 问题:我的上级调走了怎么办?
 ◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?

七、办公室5S及办公用品管理
 ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养  ◇ 文件处理流程化
 ◇ 办公用品申购、领用       ◇ 维护各类办公设备的正常使用

八、时间管理及工作统筹技巧
 ◇ 时间管理的误区         ◇ 时间管理的原则    ◇ 秘书时间管理小窍门  
 ◇ 宾客接待与电话处理       ◇ 自我情绪控制与压力管理

九、访客接待
 ◇ 接待客人流程          ◇ 接待重要客户的注意事项 ◇ 来访电话对策

十、如何成为上司得力助手
 ◇ 优秀秘书的核心竞争力      ◇ 知己知彼:分析上司的特点
 ◇ 如何对待不同类型的上司     ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
 ◇ 与上级相处三大注意事项     ◇ 上司的行程安排

十一、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
 ◇ 着装的TPO原则        ◇ 女士着装的要点    ◇ 男士着装的规范
 ◇ 仪容礼仪规范          ◇ 化妆的礼仪    
 ◇ 站、坐、行的礼仪规范      ◇ 恰当的肢体语言
2、 基本社交礼仪
 ◇ 见面介绍的礼仪         ◇ 问候的礼仪      ◇ 名片的使用
 ◇ 日常商务活动中的礼仪规范    ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、 商务宴请礼仪
 ◇ 中餐礼仪   ◇ 西餐礼仪   ◇ 自助餐礼仪      ◇ 餐饮礼仪禁忌
4、 电话礼仪
 ◇ 接听电话的基本原则       ◇ 接听电话的几项注意  ◇ 拨打电话的几大要点

培训师介绍

李先生

深圳管理咨询行业协会成员;深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座教授;十多年从事企业管理与咨询工作的经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验;具有深厚的理论知识与丰富的实践操作能力;注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
  擅长课程:《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素质修养》等。
  曾培训或咨询过的企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、金碟软件(中国)有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、深圳华展国际、三洋机电等。

《高级文秘职业化训练——上海》培训对象

企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

《高级文秘职业化训练——上海》所属分类
《高级文秘职业化训练——上海》所属专题
《高级文秘职业化训练——上海》关键词
供应链管理、IE工业工程、精益生产、产品研发、
《高级文秘职业化训练——上海》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-10)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

职业化团队

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司获2016山西企业百强殊荣
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·李百安副总裁出席珠海横琴口岸及综合交通枢纽开
·中国建筑与中国通号签订战略合作协议
·官庆董事长拜会新疆维吾尔自治区政府和新疆生产
·中国五冶包钢新体系冷轧工程全面投产
·刘振亚出席欧洲输电运营商联盟2016年年会并
·国务院力促区域发展培育新增长极中部地区崛起规
·都香高速都匀至安顺段获国家发改委批复建设总投
·发改委确定第三批国家新型城镇化综合试点地区
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×