当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》赵亚川:企业流程改善 (课程编号:100139613)

企业流程改善

 

《企业流程改善》课程大纲

核心思路与理念
1)三方
2)3W
3)三势
4)卓越三环
5)三力:
6)三明治
7)三基因
8)三意识
9)三轴
10)三流程
模块一、流程无处不在
1)业务流程的定义
2)流程与纵向组织之间的匹配
3)为何有重叠、浪费与次优化行为
4)部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗?案例(订单的问题)
5)谁拥有流程?案例(签字的代价)
模块二、何为流程改进
1)使得流程有效果——产生需要的结果
2)使得流程有效率——资源消耗最小化
3)使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4)业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5)业务流程改进的五个阶段
6)流程管理中的风险意识
7)关注点和引爆点
模块三、如何引入流程管理
1)警世箴言
2)流程的层级
3)寻求突破口
4)我的痛苦经历—流程导入的方法
5)用实际案例进行流程穿越
6)流程评估的方法
7)流程改进的目标:降低成本、缩短周期
模块四、建立流程管理
1)系统化的流程总图
2)从业务模式的视角,没有相同的流程模式
3)流程管理方法论
4)管理规范的视角
模块五、流程优化
1)解决问题的视角
2)流程优化的基本方法
3)流程优化案例:收银员收银操作流程。
4)优化方向
5)配套措施
6)管理制度
7)5种流程图的绘制
模块六、流程穿越测试流程
1)流程穿越测试问题分类
2)流程穿越测试考量——效果
3)流程穿越测试考量——效率
4)流程穿越测试产出的表格
5)流程穿越测试产出的图形
6)流程穿越测试案例
7)案例:流程讨论
模块七、先精简后优化
1)精简原则
2)剔除官僚主义
3)剔除重复
4)增值评估
5)减少流程周期时间
6)流程增值评估
7)增值过程与不增值过程区分
8)预防错误的逆向分析
9)用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小
10)流程档案的标准化
11)评估流程改进的投入
模块八、全局改进
1)不考虑现有组织和限制
2)关注关键成功因素
3)人员与流程的匹配
4)我们能够得到收益的评估
模块九、持续改进
1)测评是改进的关键——让工作成为比赛
2)比分牌的效应
3)反馈越及时,改进越明显
4)员工重视考核——金钱和荣誉
5)测评的数据种类
6)效果评估
7)适应性评估
8)减少低质量成本的方法
9)你能举出公司内的低质量成本吗?
模块十、流程改进机制(质量环)
1)案例:分析费用报销流程
2)信息化和流程
3)标准化档案化
4)实时协同

培训师介绍

赵亚川

赵亚川
中山大学首届MBA,曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问;中欧国际商学院MBA班、四川大学总裁研修班、西南交通大学总裁研修班特约讲师;诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力(上海)企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师.

研究方向与擅长领域:
战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术
服务过的客户有:国家电网流程管理
三九医药组织发展
新安化工问题分析解决
广西交投集团战略制定
奇瑞汽车集团业绩导向
东阿阿胶催化师培训项目
无锡华润微电子质量改善
金盾压力容器集团业绩导向
上海医疗器械集团业绩导向
无锡华润燃气行动学习项目
利丰集团战略制定及战略执行
紫竹药业战略制定及战略执行
中石化流程管理与流程优化
中石油南京分公司标杆管理
中国银行四川分行流程优化
贵阳建设银行遵义分行精益流程
绵阳商业银行流程管理与流程优化
成都招商银行流程管理与流程优化
广西区委组织部催化师培养项目
梅花集团组织发展及领导力发展
江门市人民政府、广东信芬、广东雅娜、广东雪柔、广东施露兰、广东丹妮、广东嘉宝、广东雪浪、广东吉雅实业、广州华声电器、广州雅诗兰、广州聚龙实业(采诗)、珠海红马、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海腾胜、珠海杭萧钢构、中山富鑫吸塑、广东肇庆蓝带啤酒、广东胜风空调、广东越胜压缩机、广州白云电器、广东鹏飞电梯、广东中山盛兴幕墙、广东电力工业、HOYA光学(日本)、新樱玩具(台湾)、永泰玩具(香港)、佛山工业陶瓷、广州重工机械集团、丽佳玩具(新加坡)、广州华凌空调、顺德希贵电器、广州五羊本田(摩托车)、中山三菱电梯、欧雨木业、速比雅包装、湖南衡阳富湘机械、四川中新电子、四川隆泰工业、四川澳法丹实业、四川富华实业、永通天然气、四川福泉实业、新世纪酒店、卓越义齿、精英酒店等等上百家企业。
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