当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王俊华:跨部门沟通与协作 (课程编号:100139290)

跨部门沟通与协作

 

《跨部门沟通与协作》课程大纲

课程特色
该课程从跨部门沟通的重要意义谈起,系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧;通过性格测试分析,了解与不同人的沟通方式;学员身临其境更易于理解与接受。
课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。

授课时间:13小时/两天

课程大纲
第一部分:跨部门沟通的重要意义
• 企业跨部门沟通所面临的问题
• 低效部门沟通对个人、组织的不良影响
• 高效沟通带来的好处

第二部分:科学的认识沟通
• 沟通不只是技巧,它就是你的工作
• 沟通状态测试
• 沟通过程模式及要素

第三部分:个人沟通能力训练
• 工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
• 工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
• 综合训练

第四部分:跨部门沟通情境训练
• “性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
• “管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
• “委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
•“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.

第五部分:把你的主张“销售”给其他部门
•人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
•解决人际合作障碍的主要方法
案例讨论:王海VS杨帆
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
达成共识
•跨部门人际合作六大步骤

第六部分:打造团队高效执行力
引发团队冲突的原因
五种冲突的处理模式
解决团队冲突的五大步骤
化解团队冲突的十大技巧

2、引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性
3、案例:天堂和地狱的区别
4、员工协作执行的境界
5、中国员工差距在哪里?
6、镜子哲学—走出“自我中心主义”

《跨部门沟通与协作》培训目标

通过学习本课程,您将能够:
透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

培训师介绍

王俊华

王俊华
高级职业经理人,高级人力资源管理师
清华大学,北京大学体验式课程特聘讲师
英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师
香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师
情境实践家课程创始人,“职业健康人”概念的倡导者

个人简介
王俊华老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子(深圳)有限公司等大中型企业担任中高层管理职务,王俊华老师历经国内多家校、企机构金牌讲师;清华大学、北京大学指定体验式课程特聘讲师;多年的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

主要研究方向:创新管理、高效工作法、职业化训练、体验式学习等

授课风格
大气、稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。
服务过的客户有:金融证券类客户:招商证券、联合证券、香港致富之道集团、中信银行信用卡中心、国泰君安证券股份有限公司、中国工商银行深圳分公司、招商银行深圳分行;
IT行业类客户:A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件;
电信服务业客户:中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、中通信息、立信集团;
制造业类客户:富士康科技、深基地、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、汇和(集团)、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业(深圳)有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司;
学术机构:清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、通用标准(SGS)、英格兰驻广州领事馆;
其他客户:招商地产、佳兆业集团、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。
点击查看王俊华的详细资料>>>>

《跨部门沟通与协作》所属分类
《跨部门沟通与协作》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《跨部门沟通与协作》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

高效沟通

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×