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电话营销精英训练营

 

《电话营销精英训练营》课程大纲

《电话营销精英训练营》
课时安排:3-6天(6小时/天)

第一部分
课程收获 1、熟练电话营销基本功 2、建立积极的心态 3、树立正确的信念 4、熟练电话营销流程和电话销售的基本原则
5、学会电话营销过程中的沟通技巧 6、掌握有效说服客户的策略,快速成交客户。
课程大纲 第一讲、电话销售的理念与观念篇
(电话销售:会者不难,难者不会)
1、揭开电话销售神秘面纱:什么是电话销售?定义?
2、每天打电话,你电话销售的究竟是什么?
3、天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?
第二讲、电话销售人员的自我修炼篇
1、电话销售思维的提升训练 —— 一个核心+两个关键
2、电话销售心态的提升训练 —— 三大心态
3、电话销售习惯的提升训练 —— 三项原则
4、电话销售话术的提升训练 —— 五大方程式
第三讲、电话营销的准备工作篇
1、态度、情绪、信心
2、电话营销目标
3、电话沟通礼仪
4、六类业务知识的准备及训练
5、客户资料收集完善的方法训练
6、客户档案表格填写与完善方法训练
7、电话记录表格填写与完善技巧
8、六类辅助材料工具的使用技巧
第四讲、成功电话营销的十三大思考
1. 你卖的是什么?
2. 你和产品是什么关系?
3. 你和客户是什么关系?
4. 产品是什么?
5. 是产品,还是废品?
6. 产品需要客户,还是客户需要产品?
7. 客户究竟买的是什么?
8. 哪些客户最需要你的产品?
9. 为什么你的客户会向你购买?
10. 你的客户什么时候会买?
11. 为什么你的客户不买?
12. 谁不是你的客户?
13. 客户分为几种类型?
第五讲、接听电话的九大标准流程和系统话术篇
流程一:自报家门,表示感谢,鼓励对方打电话是正确选择。
流程二:告知自己的名字,询问对方姓名。
流程三: “某某”称呼,开始发问。
流程四:哪里可以帮到您?您最想了解的是?您最希望它给您带去的价值?具体是?
流程五:产品要介绍到心里,不是耳朵里。
流程六:上升连锁报价的技巧,介绍价格。
流程七:解除客户的心理疑惑,引导对方购买。
流程八: 运用二择一策略开始成交。
流程九:准备转介绍,感谢,祝福对方,结束通话。
(学员现场演练,老师辅导,案例解析)
第六讲、成功有效接听电话的技巧篇
1.尊重并感谢对方
2.沟通从赞美、鼓励开始
3.了解客户的心灵诉求
4.发问并聆听;区分并回应
5.传递快乐与对方想要的感觉
(学员现场演练,老师辅导,案例解析)
第七讲、电话销售的五大步骤与流程篇
1、建立亲和力与信赖感(没有亲和力,就没有成交)
2、激发客户对服务的需求(不了解需求,谈何成交)
3、根据客户的需求来介绍产品(客户中意是成交的基础)
4、解除客户的心理疑惑(客户相信才是付钱的理由)
5、死了都要“成交”(一切的准备及付出都是为了成交)
(学员现场演练,老师辅导,案例解析)
第八讲、电话销售沟通与说服技巧篇
1、如何有效接听客户来电的开场白?—— 三大关键
2、如何突破秘书关找到决策者?—— 六步法则
3、如何与客户建立超强的信赖感?—— 建立亲和力四法则+建立信赖感四法则
4、如何探寻客户的心理需求?—— 三大法则
5、如何根据客户的心理需求来介绍产品?—— 介绍产品的八大策略
6、如何解除客户的抗拒与心理疑惑?—— 解除抗拒的三大策略+影响客户购买的五大因素
7、如何有效成交客户?—— 五大关键
(学员现场演练,老师辅导,案例解析)

备注:导师的案例分析均以学员现场提出的工作中实际遇到的问题为主。

《电话营销精英训练营》培训目标

提升电话销售人员的心态调整、说服、谈判、沟通及实战成交技能。

《电话营销精英训练营》培训对象

销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。

培训师介绍

李鸿诚

李鸿诚
李鸿诚老师是当今国内首屈一指的电话营销话术训练权威人士,他所独创的电话营销话术的五大方程式、十三项标准法则等相关电话营销的话术系统,经常受邀到各大企业演讲授课,受邀全国各地巡回演讲,目前全国已超过600多场巡回演讲培训的经历,同时也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。很多公司因为请李老师做关于营销话术训练的课程,让企业在其他要素在没有任何改变的情况下利润提升了50%,销售员的收入也由原来的一个月2000、3000元而提升到20000、30000元左右,从而改变了他们一生的职业营销生涯!
所有的成功秘诀都告诉我们:成功不是在于能知,乃在于能行!
您也希望同样不可思议的事情也发生在您的身上吗?
服务过的客户有:通宇集团、天骐集团、天天一泉集团、古特集团、炎黄基金、龙翔集团、新浪集团、希科集团、 华夏集团、银发集团 太平人寿、中国贝博 三联集团 丹娜集团、中国移动、泰康人寿、民生人寿、平安人寿、新华人寿、中国联通、银基商贸、中凯置业中企动力、唯美广告、逸阳服饰、天天广告、美丽人生 钟爱一生 、商翼网、科美兽药、威远兽药、韩国金俪炫、金摇篮乳业、安利中国中山完美、美商如新、南通安惠、百度、北京人才市场报、西安移动、平顶山移动、巴尔玛肯形象沟通顾问公司、桑麦电视购物、通信产业报、中国贸发网、国家食品药品监督管理局培训中心、韵芝女性国际连锁机构、密迪诗亚国际美容连锁、中国国情信息研究中心、弘毅企业管理顾问公司、东方经典美容连锁机构、质标企业管理咨询公司、中艺在线广告公司、万德成房产公司、勤志宏业科技发展公司、奥鑫然科技、达美创业贸易有限公司、美商立新、雷克瑟斯以及IT、美容等诸多与销售有关的行业
点击查看李鸿诚的详细资料>>>>

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