当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》谢玉雄:班组长管理能力提升实务训练 (课程编号:100138854)

班组长管理能力提升实务训练

 

《班组长管理能力提升实务训练》课程大纲

授课方法:
讲授40%,案例分析、小组研讨30%,实操练习20% ,视频10%
课程安排: 第一天: 初级管理技能训练
第一单元 班组长的角色认知与职责
第二单元 时间管理
第三单元 目标管理与考评
第四单元 问题分析与解决
第五单元 高效的会议管理

第二天: 管理技能提升训练:
第六单元 计划与执行
第七单元 控制与授权的技巧
第八单元 高效沟通技巧与激励
第九单元 工作教导
 
第三天: 生产管理和现场改善:
第十单元 现场目视管理技术的运用第十一单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善
第十二单元 现场(质量、设备等)日常管理
第十三单元 班组团队建设与冲突管理

课程大纲: 第一单元 管理者的角色认知与职责
班组长的角色与职责
班组长的工作任务与工作心态
班组长在组织管理的位置
班组长在组织中的执行力
班组长应具备的价值观
管理者的管理风格
案例:管理者的PACE人格类型分析
第二单元 时间管理
1、时间管理的正确含义和特征
2、善用时间资源
3、错误的时间观念有何特征
4、正确的时间观念
5、时间用度
6、80/20原理在管理中之启发与应用
7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
8、管理者12种最常见的时间陷阱
9、管理者如何规划好时间
10、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作

第三单元 目标管理与考评
1.什么是成功的目标
1.1、目标的种类
1.2、目标的六大要素 (CSMART)
1.3、区别目标和标准
2.如何设定成功的目标
2.1、目标设定的思考方向
案例1:分析6个目标的设定是否正确
2.2、形成的方式和形成的步骤
2.3、运用决策矩阵选择优先性目标
3.如何将公司目标分解为下层目标
3.1、目标层次的区分
3.2、运用系统图法分解目标
3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策
3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策
3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性
4.如何确保目标的执行过程
4.1、执行人自主管理并及时回馈
4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理
4.3、逐级控制、检查及考评
4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行
4.5、定期编制执行报告书,检讨阶段性成果
案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析

第四单元 问题分析与解决
何谓问题
员工面对问题的心态和行为图解
了解员工的需求
需求不满的行为
马斯洛人类需求的五个层次分析
案例: 需求不满导致的问题
现场问题的分类
[人]的问题的四种发生类型
研习[人]问题解决四阶段法的目的
案例1:老田的问题处理
人际问题解决表
增进人际关系的基本原则
[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
案例2:现场赶产量引起的问题处理方法
案例3:工厂学员的有关[人的问题]案例分析

第五单元 高效的会议管理
1、会议的意义和目的
2、会议的种类和频率
3、会议效率不高的原因及预防性管理
4、高效会议的八大特征
5、固定的会议流程规范
6、成功会议的五种策略
7、如何做开场白
8、如何分配发言时间
9、如何掌握议事进度
10、如何应对会议过程中的各种意见和冲突
11、如何达成决议——决策方式
12、介绍4种群体决策
13、如何圆满结束会议
14、会议主持人的要求和职责
15、给参加会议人员的建议
16、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
17、游戏:会后的执行比会中的决议更重要

第六单元 计划与执行

1、什么是计划
2、计划的种类
3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用
3.2、关键链法的运用
4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则
5.1、理念和目标明确
5.2.事实经验掌握各项分析思考
5.3.根据事实分析思考
5.4. 拟订具体可行方案
5.5.健全的判断
6、计划的内容7、PDCA管理循环计划的重要
8、计划执行的步骤
9、如何跟进计划执行的效果
案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.

第七单元 控制与授权的技巧
1、何谓控制
2、控制的目的3、控制时应掌握的原则4、控制的类型有哪些5、问题的类型与控制的技巧6、控制的幅度过小有何危害
7、控制的幅度过大有何危害
8、如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
9、何种工作可授权
10、授权的程序
11、授权的态度
12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑)
13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权


第八单元 高效沟通技巧和激励

沟通的目的和特性
沟通的种类及形式
沟通的方法和步骤
沟通的策略及途径
常见的沟通的障碍
克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
沟通的PAC心理分析
教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
人与人之间为何会吵架
如何运用PAC心理化解争执吵架
案例: 5个日常工作中的说话案例分析
沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)
激励的业绩数据系统(好的行为是什么)
激励的回馈系统(他们干得怎么样)
认可系统(他们能从好的业绩中得到什么)
最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)
员工激励的误区


第九单元 工作教导

工作教导应有的理念
传统的教导有哪些缺失(案例演练)
正确的工作教导的四阶段法
教导前的准备事项
工作分解表的制作方法(用企业实际案例分析)
冗长的工作教导原则
感觉的教导原则
吵杂环境中的教导原则
工作教导的成效评价表
工作教导对工厂现场会有哪些效果?
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题
案例2:现场工作教导的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)


第十单元 现场目视管理技术的运用

1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
3.1规章制度与工作标准的公开化
3.2生产任务与完成情况的图表化
3.3与定置管理相结合,实现视觉显示信息的标准化
3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
3.5物品的码放和运送的数量标准化
3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
3.7色彩的标准化管理
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例: 生产现场11种目视管理的运用

第十一单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.成本控制对企业生存的重要性
2.现场典型浪费的分析与案例
3.如何做好现场物料的管理
4.现场呆废料产生的原因分析
5.管理呆废料的注意事项   6.做好现场备品备件的管理,减少浪费   7.物耗产生的原因分析   8.做好物耗管理应注意的细节   9.如何减少生产切换的时间,减少浪费
10.IE改善对现场的意义
11.防错法的运用
12.动改法的运用
13.流程法的运用
14. 班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例:现场流程的改善

第十二单元 现场的日常管理
1.讨论与总结:怎样开好班前会   2.讨论与总结:如何做好生产的准备工作   3.什么是生产线平衡   4.如何调节生产的平衡性   5.如何进行生产进度的控制   6.正确处理生产异常的思路和方法   7.提高生产效率的方法总结   8.如何进行交接班管理   9.讨论与总结:现场生产效率提高的方法 10.班组质量管理的观念
11.常见的7种统计手法的运用
12.纠正与预防措施的处理方法   13.现场不合格品的处理方法
14.如何处理客户抱怨
15.什么是设备的一、二、三级保养   16.设备点检的方法和步骤   17.设备点检的注意事项   18.如何做好设备的运行管理
19.设备防护的要领   20.班组工具管理的方法
案例:去公司工作现场观察和提出建议方法

第十三单元 团队建设与冲突管理

1. 何谓团队
案例分析: 团队和小组有何不同
2. 组建团队
2-1、团队的类型和特征
2-2、团队的形成过程和形成途径
2-3、团队形成角色
2-4、团队建设的原则
3.团队的领导
3-1、团队的管理过程
3-2、团队的愿景与目标
3-3、团队的角色与职责
3-4、团队的组织气氛和绩效
4. 评估团队
4-1、开放式沟通
4-2、相互信任和尊重
4-3、共享领导权
4-4、有效的工作程序
4-5、团队成长
4-6、评估结果分析
5. 冲突管理
5-1、冲突的定义与冲突的产生
5-2、冲突的种类及特点
5-3、冲突的程度及效应
5-4、冲突处理的五种技巧
5-5、案例: 某企业生产车间的冲突管理

《班组长管理能力提升实务训练》培训目标

使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神;
懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题 处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率;
掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能;
掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本;
懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.

《班组长管理能力提升实务训练》培训对象

公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员

培训师介绍

谢玉雄

谢玉雄
谢玉雄老师有世界级外企工作15年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。 中国科学技术大学 工学学士 MBA
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
服务过的客户有:电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……
医药、化工行业:
深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……
酒店、院校、协会:
东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……
金融行业:
深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……
通信行业:
中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……
电力行业:
佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……
烟草行业:
新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……
印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……
其它行业:
亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……
班组长项目长期辅导的企业有:山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等
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