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职业形象塑造与现代商务礼仪

 

《职业形象塑造与现代商务礼仪》培训目标

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象给客户传递了一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?
在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,两天的共同分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

《职业形象塑造与现代商务礼仪》课程大纲

培训内容
现代商务礼仪篇
(一)商务礼仪概述
(二)交际礼仪
1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;
2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲;
3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;
4.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS);
5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等;
6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧。
(三)沟通礼仪与技巧
(四)餐宴礼仪
(五)前台接待礼仪
(六)职场礼仪
1.职场礼仪要点
2.尊重领导是天职
上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪
工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧
3.尊重同事是本分
同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
4.尊重下属是美德
下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
(七)提高自身素养,让礼仪发自于内心
职业形象塑造篇
(一)定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
(二)职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
(三)职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
1.职业着装的基本原则;
2.常见着装误区点评;
3.男士服饰的选择与搭配;
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配;
5.情景短片:不同场合的不同着装方式与技巧。
(四)职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析
(五)职业形象中的仪态――体现你的职业素养

培训师介绍

吕雁芝

2008奥运会礼仪首席讲师,北京市高级礼仪教师

金正昆

中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家

郭岳梅

人力资源岗位胜任力系列课程制作人,清华大学总裁班主讲专家。

《职业形象塑造与现代商务礼仪》培训对象

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。

《职业形象塑造与现代商务礼仪》所属分类
《职业形象塑造与现代商务礼仪》所属专题
《职业形象塑造与现代商务礼仪》关键词
职业形象塑造、现代商务礼仪、职业素养、商务礼仪、人力资源、
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