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高效沟通技巧实战训练

 

《高效沟通技巧实战训练》课程大纲

第一章:与客户沟通谈判的“八字真经”
大纲:1、垫子
肯定对方提的问题
肯定对方提的问题有代表性
说出自己的处境
2、迎合
对方给出一个结论 你补充一个实事
对方给出一个实事 你补充一个结论
对方既有实事,又有结论
你补充一个自己的体会
3、制约
说出对方可能说出的结论
表现比对方更加期望
4、主导
引用权威资料
说服性演说的结构
凡事用都用三个方式来说
目的:1、在谈判中,让对方感觉很舒服,逐步降低防备心理
2、迎合客户,在于无声处见赢得客户的信任
3、主导沟通谈判思路,在不知觉中走向成交

第二章:与内部同事沟通能力提升的五步阶梯
大纲:1、讲述:对已经发生的事情按照事实线
索进行描述,清晰、简洁、要点明确。
2、叙述:构建一个完整的故事。故事要求
包括时间、地点、事件,以及启发性结
论。
3、表达:运用道具、发挥语气语调及肢体
语言的魅力提升沟通表达能力。
4、讨论:通过展示相关的信息,对一个主题的观点和看法与他人交流和交换。
5、汇报:提供确实的事实依据,并有效界定事件的性质,进一步描述相关的
目的:1、在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得同事的认可、信任、支持。
2、可以通过汇报赢得上司的认同,获得资源,给予精神,或者物质的实际支持。
3、掌握系统的沟通思维框架

第三章:性格特质与高效沟通
大纲:1、力量型:与力量型一起行动
2、和平型:与和平型一起轻松
3、完美型:与完美型一起统筹
4、活泼型:与活泼型一起快乐
5、与下属沟通:激励的六种方法
目的:1、掌握不同性格的人格特质
2、学会与不同性格的人做高效沟通
3、掌握激励下属的六种方法

《高效沟通技巧实战训练》培训目标

熟练并灵活运用与客户沟通谈判的“八字真经”
学习与内部同事沟通能力提升的五步阶梯
通过对沟通对象的性格分享提升沟通效果
掌握激励下属的六种方法
提高说服力的沟通技能
迎合的沟通技能
较长时间的发言时需要表现的沟通技能
接收信息时的语意驾驭技能
快速汇报事实,观点,并获得认同的沟通技能

培训师介绍

龚冬平

龚冬平
中国著名销售训练专家
资深营销顾问师
中国平安集团培训部总监、营销总监
PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家
厦门、深圳多家培训机构签约讲师
厦门大学特聘讲师

实战经验
拥有近20多年培训及销售从业经历,历任世界500强企业营销总监、培训总监等职务。长期致力于销售技巧、职业化素养方面的课程开发、培训及企业咨询辅导工作;
龚老师曾服务于中国平安集团15载,先后任营销总监、培训部总监等职务。期间积累了富丰的实战营销技巧同培训经验。在平安集团任职期间,龚老师从一名普通销售员到销售经理、营销总监、培训总监最后走向营销咨询之路,一直立志为中国更多企业带来营销业绩的快速提升、员工综合素养能力提升。

培训的风格
演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对营销一针见血,通过其精湛的营销技能引导很多人走向营销成功之路;
用企业家和市场来定义营销,逆向思维导入营销实战,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强、内容互动而非形式互动。
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。
擅长课程
《营销精英职业心态与营销技能提升训练》、《高效沟通技巧实战训练》、《TTT内训师培训》、《MTP中层主管管理技能提升训练》、《团队执行力提升训练》、《如何塑造与提升职业竞争力》、《“平衡管理者的六种能力”——如何营造和谐的管理生态》等。
培训特色
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语通俗化,帮助学员理解)
电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

龚老师服务客户(部分)
中电投江西分公司、溪洛渡水利发电厂、向家坝水利发电厂、华电漳平火力发电厂、华能淮阴发电有限公司、江阴市供电公司、福建中烟、湖南中烟、吉林烟草、厦门烟草、中国建设银行厦门分行、农业银行厦门分行、工商银行厦门分行、工商银行杭州分行、中信银行、中国建行同安支行、中国邮政储蓄银行漳州分行、中国平安财产保险公司、光大证券、中国人寿、中国人保、中国移动、中国电信、平安银行、中国移动、安利(中国)、中国联通、厦门莫柰运动休闲用品公司、厦门宏诺工贸有限公司、厦门佳仕宝体育用品有限公司、厦门万益皮革有限公司、厦门昭和餐具清洁机有限公司、厦门慧源进出口有限公司等。
客户评价(部分)
广博的知识、精彩的演讲和谦和的风格都给我们年轻的团队留下了深刻而美好的印象,希望我们以后能有更深度的合作!
--------------------------------------------向家坝水利发电厂 曼主管
老师授课深入浅出、旁征博引,使我们的学员们更好地理解了什么是卓越的营销技巧,也了解到在营销管理过程中如何才能进行有效的营销,我相信这对我们以后的工作和发展都将会有潜移默化的影响和长远的意义的。
----------------------------------------中国建设银行厦门分行 唐老师
服务过的客户有:中电投江西分公司、溪洛渡水利发电厂、向家坝水利发电厂、华电漳平火力发电厂、华能淮阴发电有限公司、江阴市供电公司、福建中烟、湖南中烟、吉林烟草、厦门烟草、中国建设银行厦门分行、农业银行厦门分行、工商银行厦门分行、工商银行杭州分行、中信银行、中国建行同安支行、中国邮政储蓄银行漳州分行、中国平安财产保险公司、光大证券、中国人寿、中国人保、中国移动、中国电信、平安银行、中国移动、安利(中国)、中国联通、厦门莫柰运动休闲用品公司、厦门宏诺工贸有限公司、厦门佳仕宝体育用品有限公司、厦门万益皮革有限公司、厦门昭和餐具清洁机有限公司、厦门慧源进出口有限公司等。
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《高效沟通技巧实战训练》所属分类
《高效沟通技巧实战训练》关键词
沟通技巧、沟通力、通用管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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