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高效沟通与人际改善

 

《高效沟通与人际改善》课程大纲

课程安排 Course Arrangement
课程对象:部门经理、企业各层管理人员、团队成员与部门员工
课程时间:1天(6小时)
课程内容 Course Content
一、沟通认知
1、 沟通的重要性
2、沟通三解
3、三个因素影响沟通的有效性
4、沟通方式的选择
5、高效沟通的原则
6、沟通的态度
7、“约哈里之窗”里的风景
8、沟通的障碍
第二部份:沟通策略
1、情绪控制是前提
2、调整是关键
3、微笑是通行证
4、赞美是润滑剂
5、沟通三环节是重点
6、沟通的高水平:投机性沟通
第三部份:沟通实践
1、 向上沟通
a) 向上沟通11项原则
b) 做好下属的七个建议
c) 向上沟通的一些经验总结
d) 如何向上司汇报工作
e) 接受上级分派任务
f) 向上级提建议
g) 获得上司的赏识
2、 向下沟通
a) 与下属解决情绪的五个流程
b) 与下属沟通的方式
c) 批评下属的技巧
d) 部属沟通中不宜说的八句话
3、 水平沟通
a) 以“服务理念”对待同事
b) 认同第一
c) 换位思考
d) 反求诸已
e) 要讨论不要争论
f) 四种沟通风格
(注:该课程大纲为总的课程大纲,老师会根据您公司具体的需要进行修改,确定最终适合您公司本身的课程大纲)

《高效沟通与人际改善》培训目标

1、 了解沟通的障碍及消除的办法
2、 掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法。
3、 提升沟通能力,处理好人际关系,建立良好的人脉网络。

培训师介绍

胡鹏飞

【专业资质】
12年企业销售、培训、管理工作经验
4年企业管理、心理学培训经验
中科院心理所心理测量师
领导特质分析PDP专业咨询师
心理资本健康管理论坛演讲嘉宾
【擅长领域】
管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
【教育及专业受训背景】
北京大学 心理学研究生(人力资源方向)
清华大学 心理学(临床心理方向)研究生班进修
清华大学领导力管理培训项目结业
MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训
PPT国际职业培训师资格认证
在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,深圳波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
服务过的客户有:广药集团、白云山药业、比亚迪股份、中粮集团、中国移动、广东电信、中国联通、深发展银行、华圣达、广发银行信用卡中心、湖南中烟、美的集团、南方电网、格力集团、万绿达集团、海大集团、长园集团、锦绣中华、海川达集团、富士康集团、莱宝高科、环球数码研究院、陆地方舟、贵联集团、理邦精密仪器股份、中原地产、通网通信、景阳数码、中建二局、长盈精密、雷曼光电、沃尔核材股份、创维群欣、桑菲消费。
点击查看胡鹏飞的详细资料>>>>

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