当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》刘老师:礼仪—信任—业绩——职业化形象与商务礼仪 (课程编号:100138218)

礼仪—信任—业绩——职业化形象与商务礼仪

 

培训目标

所有职业人士

课程大纲

【培训大纲】
一、员工的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
─ “晕轮效应”在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
─ 公共关系职业道德规范----“灰色领域”
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半----职场的仪容规范
─ 发部面部修饰指导规则
2、服饰也是您独特的名片----服饰礼仪规范
─ 商务休闲装
─ 商务正装
─ 服装、佩饰的搭配与个性和审美
─ TPO原则的把握
3、举止风度展示出您的修养----职场的仪态规范
─ 仪态是商务活动的重要组成部分。
─ 仪态语言在商务活动中的运用
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
三、办公室礼仪
1、上下班的问候
2、工作状态3、办公环境
4、电话接打礼仪
─ 影响电话交谈质量的因素
─ 电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
─ 跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
3、待客礼仪
4、拜访礼仪
─ 预约
─ 拜会前准备
─ 守时
─ 拜见礼节
─ 告退
5、出席会议
6、商务交往沟通礼仪
─ 沟通的四大秘诀
─ 语言沟通的礼仪
─ 中西语言交流礼仪
7、馈赠礼
8、宴请礼仪
─ 生意饭局禁忌
商务宴请中的表现

培训师介绍

刘老师

高级职业礼仪培训师,澳大利亚国家培训局认证国际高级培训师,上海市紧缺人才办公室认证高级职业培训师,2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师,2005年荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖;2006年为“世界园艺博览会”会务人员进行礼仪培训,接受《美国时代周刊》的采访,《LUCI》时尚杂志,《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人,担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾,受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训,曾经与李谷一、王刚、宋祖英等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
刘老师咨询、培训过的中外名企:爱普生(中国)、“兰蔻”(中国)、艾默生(中国)、UFJ银行(中国) 、日立(中国)有限公司、宝钢股份有限公司、中国人寿保险公司、上海东华大学MBA班、中国东方航空股份、富士通(中国)信息系统、上海汽轮机、协鑫(集团)控股等。

培训对象

提升职业人的职业形象和职业素养;了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。

所属分类
所属专题
关键词
职业形象、商务礼仪、素质模型、职业素养、职业化、职业生涯规划、商务礼仪、职业培训、人力资源、
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