KPI指标体系的构建与实施（12课时）

课程大纲

授课方式
 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
课程大纲
一、 绩效管理的基本认知
 企业核心竞争力的六大要素
 为什么员工的表现不尽人意
 绩效管理带给企业的六大竞争优势
 绩效管理的内涵
 绩效管理系统的益处
 我国企业绩效管理存在的主要问题
 如何建立科学有效的绩效管理体系
 绩效管理实践中面临的问题与对策
 各层次人员在绩效管理中的角色
 世界知名企业绩效管理的案例
二、 绩效管理的工具—KPI
 KPI的内涵
 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系
的区别
 建立战略导向的KPI体系的意义
 设定KPI的目的
三、 如何构建KPI指标体系
 怎样建立KPI体系
 建立KPI体系的两条主线
 建立KPI体系三种方式
 依据平衡记分卡构建KPI体系
 依据不同部门的责任确立KPI体系
 依据岗位分类建立KPI体系
 提取KPI的方法
 企业级KPI的确定
 确定企业战略目标
 确定关键成功领域
 确定关键绩效要素
 确定关键绩效指标—KPI
 得出企业级KPI汇总表
 部门级KPI的确定
 确认企业级KPI能否被部门直接承担
 计划调度部门成功关键分析
 计划调度部门KPI要素解析示例
 销售部门KPI要素分析课堂演练
 技术部门KPI要素分析课堂演练
 生产部门KPI要素分析课堂演练
 行政部门KPI要素分析课堂演练  岗位KPI的确定
 目标的层层分解
 岗位绩效指标由结果指标与行为指标构成
 中高层管理者绩效指标的制定
 基层员工绩效指标的内容
 岗位KPI确定流程
 按岗位职责分解部分目标
 岗位行为指标的确定
 行为指标选取示例
 操作类员工绩效指标的确定
 格利•波特四分法的具体应用
 选择指标的四大原则
 帕累托图的应用
四、 如何设定指标的权重和标准
 设定考评指标的权重
 确定指标权重的意义
 确定指标权重的原则
 指标权重确定的关键点
 KPI权重在不同层级员工中的分配
 KPI权重在不同职能员工中的分配
 设定指标的考评标准
 确定基准指标值示例
 定量指标评价标准
 定性指标评价标准
五、 绩效管理的有效实施
 绩效管理循环体系
 绩效计划与沟通
 目标体系框架
 绩效计划应包含的内容
 绩效计划的沟通内容
 绩效沟通的技巧
 绩效监控与辅导
 绩效监控的方法
 领导风格与绩效辅导
 绩效评价与反馈
 有效的评估面谈
 考评结果的运用

培训目标

 了解企业绩效管理的理念与实践
 掌握KPI体系构建与提取KPI的实用工具与方法
 掌握企业绩效管理的操作实务

培训对象

 企业中高层管理人员。

培训师介绍

闫伟

中国诊断式培训创始人
总裁实战模拟舱系统创始人、首席导师
中国企业管理培训协会理事
中国职业经理人资格认证培训导师
中国人力资源管理师资格认证培训导师
培训经验：二十余年培训行业经验，总培训课时3万余课时，培训学员达50万人次。擅长营销管理实战、团队训练、管理技能课程的开发和讲授。
授课风格：闫伟讲师的授课风格轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具和方法。
培训形式：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华


闫伟老师的培训理念：致力于通过培训来提升企业管理人员和员工的综合素质，使培训成为提升企业绩效的动力源。
客户综合评价：闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。
服务过的客户有：北京现代汽车集团、北京比速教育、北京六一仪器厂、北京京城重工机械、唐山开诚集团、金丰煤业集团、河南光大科技、宋河酒业集团、益海嘉里粮油集团、家家惠连锁超市、爱玛电动车、万宝电器连锁超市、加和调味品、福汉木业集团、武汉大学、武汉共创、武钢集团、武汉地铁集团、中国地质大学江城学院、洪山保安集团、思远IT学院、汉口银行、中国人寿、太平洋人寿、安邦财险、安侯保代、中国农行、中国建行、中国移动、中国联通等。


客户评价：
闫老师的课程很实用，也很风趣，您是我在中国见过的最棒的老师，谢谢！
——北京现代海克斯钢材有限公司总经理沈原辅（韩国）
闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，能从学员的角度进行启发和思考，并使学员有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。
——爱玛电动车商丘分公司总经理李昕
闫老师的课程深入浅出,生动活泼,很有实用价值.
——金丰煤业人力行政总监王建
闫老师今天的课程，实战性极强，而且通俗易懂，就连我们这些老业务员都佩服的五体投地。
——加和调味品有限公司总经理段军伟
闫老师的课程，让我们受益匪浅，团队凝聚力大大增强，团队实战技能大大提高，希望再次聆听闫老师的教诲！
——北京六一仪器厂人力资源部主任余芬
闫老师的课程理论联系实际，既有理论基础，又有实际案例，是我们聘请的这几位老师中，学员评价最高的老师。每次让受训学员在QQ群里打分，闫老师的分数都是最高的。
——纳杰人才培训部经理尹雷
闫老师:您好!您的讲座受到我们汉口学员的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才，高屋建瓴，人力资源管理经验丰富，盼望着再次听闫老师的课程！
——纳杰人才人力资源管理师认证培训某期学员严丹
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