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金牌店长综合管理能力培训

 

《金牌店长综合管理能力培训》课程大纲

第一天:
单元一:目标介绍
课程目的介绍
培训方法介绍
学员培训期望
培训规则确认

单元二:店长的角色定位及职业素养
店长应具备的3个观念
什么是管理?
店长的角色定位、店长与店员的不同之处
店长的职业化观念
对待工作的观念,你在为谁而工作?
你的收入由你创造的价值决定
老板为什么请你来?
店长在管理中的4个主要角色:统筹者、关系协调者、辅导者、信息传递者
店长在门店中的管理工作

单元三: 优质的客户服务理念
黄金标准的服务原则
识别你的内部和外部客户
识别3种服务行为
感同身受的原则应用到黄金标准的客户服务中去
案例讨论和汇报

单元四:门店销售绩效管理RAC模式
销售目标设定
为什么设定销售目标如此重要
设定销售目标的基本步骤和原则
目标销售管理的R.A.C.模式

第二天

单元五 门店督导工作的八大步骤与技巧
第一步:远处观察
第二步:检查陈列
第三步:产品知识
第四步:销售技巧
第五步:业绩考核
第六步:填写记录
第七步:情况处理
第八步:改善计划
案例讨论,角色扮演,经验分享

单元六 卓有成效的领导行为
当今管理者的新角色
员工的发展阶段和需要
员工的工作意愿和能力
各发展阶段的特征与需求
四种不同的领导行为
案例分析:测试你的领导行为模式
灵活应用到实际工作中
角色扮演:谁的领导行为模式更适合我的发展?

单元七 员工激励
对激励的认知
充分利用激励因素
个人作业:分析你团队成员的激励点,你准备如何激励你的员工?
激励的要素
角色扮演:三人小组(员工、店长、观察者)

单元八 两天主要内容总结,学员反馈与评估,个人行动计划

《金牌店长综合管理能力培训》培训目标

店长是门店的灵魂,直接影响到销售业绩、门店氛围、团队士气、门店形象、运作管理。
同一个门店,不同的店长来管理,销售业绩会有很大的不一样。拥有一个称职的店长,是门店产生良好销售业绩的基本条件和首要条件!
本课程浓缩金牌店长关键技能精华,帮助店长迅速转变心态,全面提升综合管理水平和提高门店销售业绩。

培训师介绍

杨立峰

杨立峰
Mr. Frank Yang, 英国剑桥大学认证培训讲师。12年医院临床工作经验,90年代初步入市场营销工作,拥有近20年的销售、市场及团队管理实战经验。历任多家全球著名500强医药、快速消费品企业市场及销售经理、大区经理和全国培训经理。在雅培制药公司任营养品部全国销售培训经理。近20年的外企管理工作经历,使他有着丰富的实战经验,掌握专业和先进的管理理念。


Frank的课程特点是系统化、简明易学、直接、引人入胜、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化传授最新、最先进并且有效的方法与经验的授课方式深受学员的欢迎,不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛,更能使学员们真正学到所需的知识!

他擅长的课程包括:

专业销售技巧
专业销售辅导技巧
专业演示技巧
培训培训师
销售团队管理
员工辅导与激励
客户服务技巧
商业伦理道德
新任经理/主管的管理技巧

制造业及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞声达(听力)、唯听、贝卡尔特、施耐德、先进半导体、申德欧建筑、立邦涂料、鞍钢集团、曼胡默尔

医药行业
BD医疗器械、VWR、阿斯利康、雅培制药、美瑞制药、史密斯医学仪器、勃林格殷格翰制药,先令医药,国药集团、基因科技、中久科技、复旦复华药业 、金宝

消费品与服务业
多美滋、晨冠乳业、广州合生元、雅培营养、安吉斯巴鲁汽车、安吉名流汽车、上汽集团、安飞士租赁、爱茉莉太平洋、耐克、贝利咨询、欧维特、上海珺才、春宇物流

医院
上海仁济医院、上海长海医院、上海东方医院、上海儿童医学中心、上海儿童医院、上海曙光医院、上海国际和平妇幼保健医院、上海肺科医院、上海新华医院、浙医大二附院、杭州第一医院、温医附一院、中国医科大学附属盛京医院、东南大学中大医院、南京鼓楼医院、厦门大学中山医院,厦门三院等
服务过的客户有:制造业及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞声达(听力)、唯听、贝卡尔特、施耐德、先进半导体、申德欧建筑、立邦涂料、鞍钢集团、曼胡默尔

医药行业
BD医疗器械、VWR、阿斯利康、雅培制药、美瑞制药、史密斯医学仪器、勃林格殷格翰制药,先令医药,国药集团、基因科技、中久科技、复旦复华药业 、金宝

消费品与服务业
多美滋、晨冠乳业、广州合生元、雅培营养、安吉斯巴鲁汽车、安吉名流汽车、上汽集团、安飞士租赁、爱茉莉太平洋、耐克、贝利咨询、欧维特、上海珺才、春宇物流

医院
上海仁济医院、上海长海医院、上海东方医院、上海儿童医学中心、上海儿童医院、上海曙光医院、上海国际和平妇幼保健医院、上海肺科医院、上海新华医院、浙医大二附院、杭州第一医院、温医附一院、中国医科大学附属盛京医院、东南大学中大医院、南京鼓楼医院、厦门大学中山医院,厦门三院等
点击查看杨立峰的详细资料>>>>

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《金牌店长综合管理能力培训》关键词
金牌店长、综合管理能力、门店销售、市场营销、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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