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门店实战销售技巧培训

 

《门店实战销售技巧培训》课程大纲

开场:目标与介绍
课程介绍
竞争的市场
影响客户购买的因素
门店销售的流程

单元一:聆听---耳听八方
聆听的不同表现
以客户为中心,设身处地聆听客户的心声
聆听的关键要领

单元二:探寻---海底探针
需求的定义和理解
探询和引导客户需求的技巧
FOC技巧
分组实战演练---了解完整全面的客户需求
建立探寻问题工具,帮助学员在工作中应用
分组实战演练:运用问题库的工具进行

单元三: 呈现---金童献宝
分析合生元产品的特性、优势、利益和相关证据(FABE)---小组讨论
产品介绍步骤
加减乘除呈现技巧:---小组讨论
分组实战演练:运用产品呈现工具进行

单元四:缔结---九九归一
争取客户的购买承诺
识别客户购买信号
推动客户决定的多种方法演练
向客户推荐附属的产品,奶粉冲调方法、客户关爱卡,服务热线等售后服务,提高销售利润和品牌形象

Day2
单元五:支持---顺水推舟
当客户提到产品或服务的好处时:表示肯定
当客户提出产品或服务的不满时:表示理解
分组实战演练

单元六:举证---踏雪寻梅
消除客户的怀疑
提供第三者(有公信力)的证明(临床试验、参考文献),来支持产品的优点
分组实战演练

单元七:解说---真相大白
消除客户的误解
解说产品相关的特点与利益:减少误解
分组实战演练

单元八:反引---乾坤挪移
克服缺点
把客户关注的焦点转移到产品和服务的总体利益上
分组实战演练


结尾:总结与反馈,个人行动计划

《门店实战销售技巧培训》培训目标

掌握门店销售的实战技巧
学习如何聆听客户心声,挖掘和引导客户的需求,提供满足客户需要的产品和服务
学习处理客户异议的技巧,提高与客户有效沟通的信心与能力。
成为销售服务顾问。

培训师介绍

杨立峰

杨立峰
Mr. Frank Yang, 英国剑桥大学认证培训讲师。12年医院临床工作经验,90年代初步入市场营销工作,拥有近20年的销售、市场及团队管理实战经验。历任多家全球著名500强医药、快速消费品企业市场及销售经理、大区经理和全国培训经理。在雅培制药公司任营养品部全国销售培训经理。近20年的外企管理工作经历,使他有着丰富的实战经验,掌握专业和先进的管理理念。


Frank的课程特点是系统化、简明易学、直接、引人入胜、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化传授最新、最先进并且有效的方法与经验的授课方式深受学员的欢迎,不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛,更能使学员们真正学到所需的知识!

他擅长的课程包括:

专业销售技巧
专业销售辅导技巧
专业演示技巧
培训培训师
销售团队管理
员工辅导与激励
客户服务技巧
商业伦理道德
新任经理/主管的管理技巧

制造业及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞声达(听力)、唯听、贝卡尔特、施耐德、先进半导体、申德欧建筑、立邦涂料、鞍钢集团、曼胡默尔

医药行业
BD医疗器械、VWR、阿斯利康、雅培制药、美瑞制药、史密斯医学仪器、勃林格殷格翰制药,先令医药,国药集团、基因科技、中久科技、复旦复华药业 、金宝

消费品与服务业
多美滋、晨冠乳业、广州合生元、雅培营养、安吉斯巴鲁汽车、安吉名流汽车、上汽集团、安飞士租赁、爱茉莉太平洋、耐克、贝利咨询、欧维特、上海珺才、春宇物流

医院
上海仁济医院、上海长海医院、上海东方医院、上海儿童医学中心、上海儿童医院、上海曙光医院、上海国际和平妇幼保健医院、上海肺科医院、上海新华医院、浙医大二附院、杭州第一医院、温医附一院、中国医科大学附属盛京医院、东南大学中大医院、南京鼓楼医院、厦门大学中山医院,厦门三院等
服务过的客户有:制造业及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞声达(听力)、唯听、贝卡尔特、施耐德、先进半导体、申德欧建筑、立邦涂料、鞍钢集团、曼胡默尔

医药行业
BD医疗器械、VWR、阿斯利康、雅培制药、美瑞制药、史密斯医学仪器、勃林格殷格翰制药,先令医药,国药集团、基因科技、中久科技、复旦复华药业 、金宝

消费品与服务业
多美滋、晨冠乳业、广州合生元、雅培营养、安吉斯巴鲁汽车、安吉名流汽车、上汽集团、安飞士租赁、爱茉莉太平洋、耐克、贝利咨询、欧维特、上海珺才、春宇物流

医院
上海仁济医院、上海长海医院、上海东方医院、上海儿童医学中心、上海儿童医院、上海曙光医院、上海国际和平妇幼保健医院、上海肺科医院、上海新华医院、浙医大二附院、杭州第一医院、温医附一院、中国医科大学附属盛京医院、东南大学中大医院、南京鼓楼医院、厦门大学中山医院,厦门三院等
点击查看杨立峰的详细资料>>>>

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门店实战、销售技巧、门店销售、销售技巧、市场营销、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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