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中层管理人员培训

 

《中层管理人员培训》课程大纲

中层是“腰”,腰不好领导就头大;
对企业来说,中层经理的地位可谓重中之重,关系到一家企业的生死存亡。因为中层“上传下达”,起着为企业协调阴阳、凝聚元气的关键作用。阴阳不调,人就会生病;元气散乱,身体就变得弱不禁风。如果说高层管理者是大脑,统筹全局,把握大方向,基层员工是手和脚,听命行事,那么中层就是腰:聚元气,疏通道,上对高层负责,下对基层执行。
中层是企业乃至所有组织的核心力量,是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”, 但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自己最累,高层觉得中层执行不力,基层觉得中层瞎指挥。面对这种“上挤下压”的困境,中层该怎么办?

课程内容

头脑风暴:你是合格的中层领导者吗?领导者和管理者的区别?

第一讲:中层管理者角色认知
一、中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
二、中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么?
什么是中层干部的核心职责?
中层干部的三项关键任务
中层干部管理的五大工作
中层干部在企业架构里的位置
三、中层干部的成长
管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
案例分享:IBM优秀经理人模型

第二讲:中层干部的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大错误

第三讲:中层管理者职业素养提升
一、 做最好的自己
1. 心态管理:打开窗子,看到一个新世界;
2. 武装自己:与鲨鱼一起游泳;
3. 乐在工作:让工作成快乐的生产基地;
4. 知行合一:让思想飞翔、让行动结果
二、 如何决胜于中层
1. 重视贡献:我能贡献什么?
2. 注重执行:用结果说话;
3. 现地现物:有问题现场解决;
4. 消除浪费:降低成本就是增加利润;
5. 用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。

第四讲:中层管理者沟通能力培训
一、沟通中的角色定位
1、作为下属时的角色定位
2、作为同级时的角色定位
3、作为上级时的角色定位
4、管理风格及沟通风格测试
二、沟通的八大障碍
1、目标不一致
2、地位不平等
3、表达不细致
4、理解不一致
5、不善于倾听
6、不及时反馈
7、情绪控制差
8、问题没解决
三、与上司沟通的密码
1、上司需要什么?
2、与上司沟通的要点
3、与上司沟通的四大原则
四、与同级沟通的密码
1、同级需要什么?
2、与同级沟通的要点
3、与同级沟通的三种策略
四、与下级沟通的密码
1、下级需要什么?
2、与下级沟通的要点
3、分配下属工作的方法
4、推动下属工作的方法
5、批评下属的方法
6、把下属激励成超人
五、金牌沟通的三句话
1、没有解决不了的问题
2、答案就在问题中
3、就按你说的办
案例研讨、讨论、分享

第五讲:中层管理者的授权艺术
一、进行授权准备
1、授权的人选准备
2、授权的心理准备
3、授权的事项准备
4授权前注意的问题
二、防止授权失控
1、授权失控的概念
2、下属越权的表现
3、防止授权失控的办法
4、授权失效纠正
三、实施充分授权
1、充分沟通
2、传达目标
3、提供资信
4、设定履行标准
5、提供职权
6、提供支援
四、中层领导授权中的禁忌

第六讲:中层管理者的执行能力
一、掌握自己的时间:如何高效率地工作?
1、忙-盲-茫:为什么你总是没有时间?
2、认清问题:时间对管理者的压力;
3、管理时间:究竟如何控制和支配自己的时间;
4、效率工作:以结果为导向的时间管理策略;
案例1:任林的问题在哪?:
案例2:肖经理如何安排好自己一天?
二、打造高绩效的团队
1、高绩效团队的特征
明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
分工与授权 (在具体工作中如何操作?)
合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
2、如何选择团队的成员?
3、如何解决成员的冲突
案例讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

第七讲:中层管理者的员工激励能力
一、激励常用方法
1、薪资激励
2、奖金激励
3、工作激励
4、支持激励
5、关怀激励
6、竞争激励
7、强化激励
二、影响激励因素
1、影响下属个性的因素
2、了解人的五种基本需求
三、激发下属潜能
1、尽可能满足需求
2、善于运用激将法
3、端平“一碗水”,有效驾驭全局
4、热爱工作、关心下属
5、善于规划可及的远景
案例:某消防队员的故事
学员分享自己的案例讨论

第八讲:中层管理者培训总结

以上课程方案为最初方案,如有需要请来电咨询,讲师可以重新定制方案!

《中层管理人员培训》培训目标

1、通过培训帮助中层管理者进行准确定位;
2、通过培训帮助中层管理者提升职业素养;
3、通过培训帮助中层管理者提升沟通能力;
4、通过培训帮助中层管理者提升执行能力;
5、通过培训帮助中层管理者提升授权能力;
6、通过培训帮助中层管理者提升员工激励能力;
7、通过培训帮助中层管理者提升领导能力;

《中层管理人员培训》培训对象

企业中、高层经理、部门主管、以及其他有志于自我提升的人员。

培训师介绍

程子展

程子展
河南商专高等专科学校客座教授;
国家知名职业培训师;
美国路透社专家成员;
河南广播电台特邀讲师;
多家培训公司特聘高级讲师;
多家酒店高级管理顾问;
澳门豆捞连锁总部行政培训总监;
被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。

讲师资历介绍
讲师常住地:郑州;
擅长领域:管理技能、职业素养、客户服务、人力资源
授课特色:定制化课程、顾问式培训,充分与培训单位的行业特性相结合;

讲师职业经历
程老师近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。
程老师在讲课的过程中,将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中,和学员一起分享讨论,吸取教训、增长经验。
授课风格
讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性,帮助学员加深课程印象;
将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,便于学员吸收、增长经验。

主讲课程
一、管理技能类
《中层管理培训》《危机管理培训》《时间管理培训》《领导力培训》《领导艺术培训》
《目标管理培训》等;

二、人力资源类
《行政管理培训》《员工绩效考核培训》《目标管理与绩效考核培训》《如何有效的激励员工》
《新员工入职培训》等;

三、职业素养类
《沟通技巧培训》《员工职业素养提升训练》《新员工职业素养培训》《团队凝聚力培训》
《压力管理培训》《企业文化塑造培训》《团队精神培训》《员工责任感培训》等;

四、客户服务类
《客户服务技巧培训》、《客户沟通技巧培训》、《服务意识培训》

客户评价
程老师实战经验比较丰富,所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻,特别是就一个点,程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白,通俗易懂!
——三门峡供电公司朱经理
听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识,多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅!
——长沙三一集团刘经理
课程最贴近实际,从实际运作中来,又能复制到工作中应用;授课形式上生动、幽默、风趣,能让学员记忆深刻。 ——郑州东方女子医院刘总


部分客户摘录

酒店行业
中山京华酒店(四星级)、浙江余姚宾馆(四星级)、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店(三星级)、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店(四星级)、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业;
郑州金鼎酒店、御花园酒店(四星级)、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店(四星级)等。

金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。

医疗行业
郑州东方女子医院、河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。

其他行业
三一集团有限公司、河南电力公司三门峡供电公司、郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
服务过的客户有:酒店行业
中山京华酒店(四星级)、浙江余姚宾馆(四星级)、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店(三星级)、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店(四星级)、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业;
郑州金鼎酒店、御花园酒店(四星级)、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店(四星级)等。

金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。

医疗行业
郑州东方女子医院、河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。

其他行业
三一集团有限公司、河南电力公司三门峡供电公司、郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
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《中层管理人员培训》关键词
中层管理人员培训、中层管理技能、通用管理、
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