当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》马永志:《高效沟通训练》 (课程编号:100137565)

《高效沟通训练》

 

《高效沟通训练》课程大纲

【课程特色】
为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
一、沟通是最重要的管理活动
1.沟通是中层经理最基本的职业技能
2.消除障碍,主动沟通
3.组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)、怎样表达
1.选择沟通对象的原则
2.如何正确选择沟通渠道
例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3.组织沟通中三种不当的表达方式
(二)、如何倾听
1.善于倾听的好处
2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。
3.积极倾听的技巧
(三)、及时反馈
1.反馈的原则和技巧
(四)、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1.与上司沟通的六大障碍
2.接受上司指示的五个要点
3.如何正确的向上司汇报工作
4.与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1.为什么与同级管理层沟通很困难
2.同级沟通的三种方式
3.与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通
1.与下属沟通过程常犯的错误
2.向下属下达命令的要点
3.如何向下属推销自己的建议
4.如何处理下属的反对意见
5.与下属沟通的八大规则

六、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
1.过分强调自己的观点
2.太喜欢点评,喜欢评价别人
3.喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
4.乱发脾气
5.否定别人,故作高深
6,喜欢抢功
7,明明错了,拒绝道歉
8,不懂倾听
9,不懂得感激,不会说谢谢
10,乱找替罪羊,一切归咎于外。

《高效沟通训练》培训目标

了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧;
提管理者组织沟通能力,建立企业良好沟通环境;
克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯;
建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。

《高效沟通训练》培训对象

企业中高层管理人员、储备干部。

培训师介绍

马永志

马永志
 国际AACTP认证培训讲师
 工商管理硕士 资深企业管理顾问
 企业中层管理系统提升训练专家
 中国民营企业管理研究中心 研究员

多年从事企业中高层管理实践,曾历任上海金丝猴集团公司培训经理、营销总监、集团副总等管理职务,在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验;马老师不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际管理问题的分析和解决,讲求培训的实效性和适用性。
服务过的客户有:快消费品: 可口可乐、长城葡萄洒、厦门银鹭、统一食品、爱里食品
家电行业: 长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、普飞电器
纺织服装: 上海纺织、恐龙纺织、美丽华、以纯、罗莱家纺、千百度
通讯行业: 中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信
IT 行 业: 爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电
医疗制药: 东阿阿胶、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁
点击查看马永志的详细资料>>>>

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