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高效沟通管理

 

《高效沟通管理》课程大纲

一、导入辩论:
1.1“管理”定义
1.2经理的角色认知
1.3绩效考核流程
二、点评指导:
2.1沟通的工作重点
2.2如何与下属达成一致
2.3过程管理:激励+反馈+辅导
三、现场演练:
3.1辅导的步骤
3.2何时需要辅导
四、头脑风暴:
4.1提供反馈
4.2正面反馈
4.3负面反馈
4.4反馈中的问题
4.5经理在会谈前的准备
4.6准备指南
4.7会谈的步骤
五、实操提炼:
5.1沟通的过程
5.2高效沟通的原则
5.3沟通过程中体语忌讳
5.4言语对沟通的影响
5.5会谈的技能
5.6纠正问题员工错误的步骤
六、讨论总结:
6.1管理者本身可以改进的领域
6.2管理者可以影响的部门可以改进的领域

培训师介绍

陈文昊

陈文昊
陈文昊,字柏思,号大家。经济学博士、博士思维导师,倡导“面向大家学习,成就大家风范”。北京师范大学教育经济管理研究专业,美国认证协会ACI、全球谈判协会GNI、美国管理认证协会USMCA等机构权威咨询培训专家。现任美国国际统一场论企业全脑管理研究高级应用科学家,兼任北京大学中国文化战略发展研究中心的IMD&IAD项目总设计师,文化部中国道德复兴与心灵和谐促进工作委员会副会长、孔子国际艺术奖&文学奖评委会顾问、世界学术中心-国际联合科学院高级顾问、孔子国际博士节副秘书长;美国国际统一场科学院国际院士节秘书长、国际婚姻节高级顾问、兼中国管理科学院思维所《思维与创新》编辑主任,北京华优渤东博建筑加固设计结构工程公司顾问,北京知识源教育科学研究执行院长,中央电视台资深制片,中央党校党报高级记者等。陈老师为企业提供长期的培训咨询解决方案,协助企业建立并运营其人力资源与培训体系。为企业量身定制最贴合实际的管理培训课程,根据企业实际状况设计和编排案例并带领企业自主研发本企业的培训课程,大大提升了为企业提供培训服务的附加价值和长远内涵。
现主研方向:创新思维管理、管理软件、培训科学、谈判艺术、天一文化、统一场展望等。
服务过的客户有:服务的客户:德国柏丽橱具中国公司、韩国神州新龙、新韩银行,北京银行,新加坡OCIAN TANK、、北汽福田、东芝(中国)有限公司、一汽大众、中国移动、中国电信、中国联通\ACI、万方数据、北京渤东博结构工程有限公司、山东奇威特人工环境工程公司、中房万福、三能达、美福科技、邯郸峰峰电厂……索爱普天移动通讯、……美国红帽软件(中国)、IBM、AVAYA、、江西江铃五十铃汽车、天津中美大都会保险公司、阳光保险公司、铃木轻骑、……白云国际机场、西南空管、厦门机场、信得集团……中海地产、喜威大学、中电华大、广利核电、联通集成、中国汽车技术研究院、中国惠普公司,宁夏自治区电力投资集团、南车集团、湖北能源集团、江苏移动、浙江移动、河南移动……
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