当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》姬瑞环:中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训 (课程编号:100137101)

中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训

 

培训目标

本课程的特点是:
(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。
(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下解决问题的技能和流程,能给学员留下非常深刻、形象的印象。
(3)实效性:技能的提升70%依靠挑战性的工作任务,20%靠他人指点,10%靠课堂教学。百朗教育公司开发的这种课程形式已经不再是简单的课堂教学,而是结合“挑战性问题”、“专家指导”、“在岗培训”和“课堂教学”于一身,实效性大为提升。
为此,全国企业案例式培训专家委员会特举办《中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训》培训班,欢迎各单位积极组织相关人员参加学习。

课程大纲

培训内容
(一)新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2. 办公室基本职能与工作特点;3. 新时期办公室工作的“四个转变”; 4. 搞好办公室工作的思路;5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。
(二)新时期办公室领导艺术:1.领导决策艺术;2.领导用人艺术;3.领导授权艺术;4.领导协调艺术;5.领导沟通艺术;6.领导激励艺术;7.领导公关艺术;8.领导开会艺术;9.领导艺术修炼途径与方法。
(三)办公室工作危机处理:1.单位突发事件预防;2.突发事件处理原则;3.突发事件处理程序与技巧;4.办公室危机处理能力提升方法。
(四)办公室绩效考核设计:1.办公室绩效考核的评价标准;2.办公室绩效考核的方法;3.办公室绩效考核的方案设计;4.办公室绩效考核结果的实施与履行。
(五)办公室政务商务礼仪:1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:(1)个人形象设计;(2)常用社交礼仪;(3)商务礼仪;(4)涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。
(六)办公室公文处理:1.公文格式规范;2.公文文种规范;3.公文处理规范;4.办公室主任(秘书)如何签发文件。
(七)办公室档案管理:1.企业内不同部门的档案特点;2.办公室档案类型;3.办公室档案管理系统。
(八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:1.什么是现代职业秘书/助理;2.职业秘书/助理的作用;3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法;4.职业秘书/助理必备的工作工具;5.职业秘书/助理应具备的职业素质6.如何成为老板的得力助手。

培训师介绍

姬瑞环

中共中央办公厅电子科技学院

成小军

国务院办公厅秘书局

培训对象

1.各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

所属分类
所属专题
关键词
高级秘书、助理、办公室行政、统筹管理、行政秘书、办公室技能、人力资源、
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