当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》吕雁芝:中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 (课程编号:100137082)

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训

 

培训目标

本课程的特点是:
(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。
(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下的解决问题的技能和流程,能给学员留下非常深刻的、形象的印象。
为此,全国企业案例式培训专家委员会特举办《中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训》培训班,欢迎各单位积极组织相关人员参加学习。

课程大纲

培训内容
现代商务礼仪篇
(一)商务礼仪概述
(二)交际礼仪
1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;
2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲;
3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;
4.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS);
5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等;
6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧。
(三)沟通礼仪与技巧
(四)餐宴礼仪
(五)前台接待礼仪
(六)职场礼仪
1.职场礼仪要点
2.尊重领导是天职
上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪
工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧
3.尊重同事是本分
同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
4.尊重下属是美德
下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
(七)提高自身素养,让礼仪发自于内心
职业形象塑造篇
(一)定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
(二)职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
(三)职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
1.职业着装的基本原则;
2.常见着装误区点评;
3.男士服饰的选择与搭配;
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配;
5.情景短片:不同场合的不同着装方式与技巧。
(四)职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析
(五)职业形象中的仪态――体现你的职业素养

培训师介绍

吕雁芝

2008奥运会礼仪首席讲师,北京市高级礼仪教师

金正昆

中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家

培训对象

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。

所属分类
所属专题
关键词
职业形象塑造、现代商务礼仪、素质模型、职业素养、职业化、商务礼仪、人力资源、
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