当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》王家尧:二十三、流程管理 (课程编号:100137037)

二十三、流程管理

 

《二十三、流程管理》课程大纲

课程提纲
一、 流程管理的基本知识
1. 什么是流程
2. 管理体系与流程的形象比喻:高速公路与路标
3. 企业管理体系的三种流程
4. 流程的特征
5. 流程的六大要素
6. 流程的特性
7. 什么是流程管理
8. 流程管理要实现的“三化”
9. 流程管理给企业带来的好处
10. 新经济时代对企业管理的新要求
11. 好坏管理模式的分析
案例:流程之殇
12. 认识流程管理的重要性
13. 为什么要做流程图
14. 管理大师如此说
二、 如何判断现有流程需要优化?
三、 如何进行流程优化BPI
1. 什么是流程再造BPR
2. 哈默和钱皮为什么提出流程再造?
3. BPR的特性是什么?
4. BPR推行的五项基本原则
5. BPR为什么成为一颗“流星”
6. 代替BPR而崛起的BPI
7. BPI是什么?
8. 推行BPI可实现的四个益处
9. BPI与BPR的比较
共享:“蓝色巨人”的再崛起
10. BPI推行要实现的六大目标
11. BPI推进的五阶段全景图
四、 BPI推进的八大原则
1. 顾客价值导向原则
2. 企业价值增值原则
3. 资源集中使用原则
4. 信息现场处理原则
5. 员工关系平等原则
6. 流程责任共担原则
7. 流程定期优化原则
8. 流程工具规范原则
五、 推行BPI的五个注意事项
1. 规范流程的八字标准
2. 什么样的BPI才能落到实处?
3. 什么样的流程才符合企业自身发展的要求?
4. 什么样的流程才容易被员工接受?
5. 什么样的流程才体现高效化的要求?
共享:电影《新警察故事》流程优化
六、 如何进行流程优化
1. 请从企业战略定位和目标体系开始推行BPI
2. 如何运用ECRS对现实事务进行梳理
3. BPI推行的三个步骤
4. 流程图绘制的依据与成果
5. 流程图绘制的标准符号
6. 流程图绘制的基本原理
7. 某企业主业务全流程总图示例
8. 流程体系的分解
9. BPI推进的四点要求
10. 流程制作评审的三个标准
11. 进行BPI之前要做的两项准备工作
12. BPI推行失败的四大原因
13. 推进BPI要用到的PDCA
14. 把握员工对变革的反应非常重要
七、 如何建立保证企业流程优化长效机制?
1. 保证BPI成功的四个措施
 共享:某公司的BPI
2. 检测BPI推行成功的管理指标
3. 如何组成企业内的BPI推进体系?
4. 各层级人员的职责、作用以及对BPI的不同关注点和控制点
 BPI领导小组组长的职责
 首席流程官CPO的职责与能力
 其他人员在BPI中的作用及关注点与控制点
5. 他们为什么会阻碍流程的优化?
6. 制作标准流程SOP,保证“第一次就把事情做对”
7. 如何让咨询在BPI中起到有效的作用,保证BPI快速见效
8. 如何进行BPI推进的分层培训?

《二十三、流程管理》培训目标

流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
本课程为您指出流程管理的误区;帮助您梳理流程管理的思路;最终为您指出流程管理的流程、思路及表格(王家尧老师独创)。

培训师介绍

王家尧

王家尧
职业资历:
1. 2002—2005年,曾参与一汽集团的管理变革,与丰田专家一起,在生产现场、质保体系和采购体系推行精益生产;
2. 2005年末,参与编写国务院委托的《中国机械工业“十一五”企业管理发展规划》。
3. 精心总结出适应中国企业推进精益生产战略的七个感悟、七个核心理念和六个推进原则。
4. 自创清晰、有效的部门职能表和流程管理模板,并总结出一套企业“循道而为、以道御术”的组织变革、流程再造模式。
5. 精心总结出采购降成本实战心得27条。
6. 曾对从董事长到班组长,上千家企业,几万员工进行过培训和指导。

通过21年深入生产现场的实践,对“精益生产”在中国企业的最佳实践有着极深的感悟和总结。通过多年潜心研究日本的“精益生产”管理模式在中国企业的应用,终于探求出精益生产诸多概念的深层含义。对企业的生产战略、现场管理、采购管理、供应商管理和企业流程优化等都有着自己独到的见解和措施。曾为上千家企业提供过培训和咨询服务,具有丰富的培训经验和高超的咨询项目推进能力。

经过多年的企业实践和总结,提出21个独家观点:
1. 5S是组织文化的载体,是组织经营管理之“道”。
2. 目前,国内绝大多数企业所推行的5S还处于初级阶段,存在误区。
3. 5S的推进要实现立体式的同时推进,否则只能是呆板的、扁平的、简单的,最终只能事倍功半。
4. 5S如同人体内的“钙”,如果没做好,不管走多远,都要停下来重新补“钙”。
5. 5S以后的S,都是强调,而非根本。
6. 做事先做人,不懂得《弟子规》与《道德经》,如何能做好组织领导。
7. 组织管理的发展是有次序的,不能眉毛胡子一把抓,也不能企图毕全功于一役。
8. 不能正确、全面、持久使用TWI的企业,是无法真正提升效率、保证质量的。
9. 采购其实是“出口决定入口”。
10. 精益生产战略的七个核心是研究如何做对的事情。
11. 精益生产的六个秘诀是研究如何能把事情做对。
12. 组织推行管理变革的三个典型误区:畏难、怠慢、不懂。
13. 组织推行管理改善应遵循六项基本原则:周密策划、思想转变、一把手工程、夯实基础、以点带面、体系保证。
14. 知道不等于得到,做到不等于做到,得到不等于精益
15. 组织管理发展有四个阶段:混沌——精细——精准——精益。
16. 组织管理发展的四个特征总结:形式化—行事化—习惯化—自觉化。
17. 执行力完美体现的四要素:文化、时间、标准和培训。
18. 执行力分三个内容:个人意识的提升、个人能力的提升、高效团队的建设。
19. 成功无法照搬,成功无法模仿,成功无法跨越。
20. 能力提升的三个层次:从无知到感悟,从感悟到体悟,从体悟到无物。
21. “三公”是有次序的:公开、公正、公平。
22. 管理咨询项目就是要帮助企业实现:数字化、制度化、人性化。

擅长:企业管理诊断、培训管理体系建设、企业执行力提升、企业文化建设、精益生产体系统的设计与企业效率提升(现场定置管理 、现场可视化管理、现场物流改善、一个流、少人化、生产线均衡、快速转换)、生产现场划及布局、TPM (全员设备效率保全)体系推进、库存控制及企业物流系统设计、工业工程IE推进、采购与供应链管理体系、质量管理体系诊断等项目的培训和咨询。

培训风格:
1. 秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则,采用理论联系实际的手法;
2. 咨询式培训:含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏;
3. 采用多元化的教学手段,寓教于乐的培训方式;
4. 采用现场答疑、专家诊断等授课方式,消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。
5. 集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注最多的实际管理问题。
服务过的客户有:机械制造:中国重汽、吉利汽车、北京戴克汽车、东风风神汽车、广本汽车、玉柴集团、湖南长丰汽车集团、北车集团唐车公司、潍柴集团、正泰集团、成飞集团、杭州锅炉集团、河南一拖集团、河南宇通集团、重庆大江集团、合力叉车集团、山推集团
家电行业:长虹、海尔、北京索爱、星星冷柜
冶炼行业:唐钢集团、东岭集团、国丰钢铁、山西平朔煤炭、山西平陆铁合金
石油石化:中石油、中石化、中海油、中航油、云天化、内蒙天河化工。
电力电网:北京电力、辽宁电力、华北电力、甘肃省电力、河北电网、福建电网、广西电网、兰州电力、东北电力、北京电网、华北电网
食品医药:五粮液集团、金六福酒业、蒙牛集团、宁城老窖、中烟浙江制造一部、中烟河南制造一部、中烟广西制造一部、吉林金士百啤酒、福建惠泉啤酒、康恩贝药业、张家口吉斯特药业、长春坤宇服装总厂、河南漯河三剑客奶业、盐城医药公司
金融百货:中移动、中联通、广西南宁市区农村信用联社、中国银行、北京银行、工商银行、洛阳建设银行、农业银行、红蜻蜓鞋业、长春服装厂、长春精工专业服装厂、长春大华服装厂
建筑建材:北京日升防盗门、广西高峰容洲人造板、安徽宿州恒顺工贸、长春荣福木业集团、德阳利森水泥、丝宝日化集团、川威集团、四川利森建材、滇虹太阳能、云南建工混凝土有限公司、紫苹果家具厂、顺弘制管。
大学MBA:天津大学、上海交大、四川大学、温州大学、河北正定师专(直隶第八师范学校)、安徽工业大学、燕山大学、大连水产学院

学员评论:
第一次听到这样实用的课,收益匪浅,意犹未尽!
——金六福酒业副总经理 胡湘泉
王老师是依据理论,讲实战。第一次在公开课上听到这么浅显易懂地讲解企业管理的奥秘,是手把手的实战型老师。
——长虹集团运营总监 刘太国
我曾在北京某著名大学听了七天没听懂的精益生产,王老师三个小时就讲明白了。使我们企业的问题得到了实际解决。我要推荐相关部门经理、老总多来听王老师的课。
——杭州弹簧有限公司董事长 李和平
王老师的课深入浅出,生动耐人寻味,实用性强。学完后可以迅速应用到工作中去,一改传统的培训模式,让人耳目一新。
——杭州依维柯总经理 冯建荣
王老师帮助我们解决了目前最关键的不能按时交货的问题。
——江苏金湖输油泵董事长 黄爱源
王老师的课程没有华丽的词语,但是很实用,学员的满意度很高。
北京三一重机培训主管 李国峰


参加了王老师的《库存管理与订货点控制》的两天课程,我认为王老师总能从我们身边的生活小问题给我们启发,从而导入目标课题,深入浅出的授课方式让我们接受起来很快。
北京三一重机商务部 胡颖
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