当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》王家尧:TWI——一线主管技能训练 (课程编号:100137031)

TWI——一线主管技能训练

 

《TWI——一线主管技能训练》课程大纲

【课程背景】
一线主管是企业基层的重要骨干,如何提升一线主管的管理技能是每个企业高度观注的事情。一线主管是技术能手,我们不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致,更要让其掌握如何控制工作过程、如何固化工作经验等管理技术,否则一线主管就不会是为企业分忧解难的基层管理者,充其量只是个“消防队员”而已。
“工欲善其事,必先利其器”。一线主管都是从一线摸爬滚打出的实干者、从基层脱颖而出的聪明人,一线主管是企业中最直接面对员工的管理者,如果他们对公司所要求的相关技能都不能准确地理解、透彻地掌握,队伍如何能带好。
《TWI——优秀一线主管管理技能训练》是王家尧老师从日本产业训练协会所学到的TWI技能,并结合自己在一汽集团的十六年管理实践和五年来培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾,讲授追求引导、体验与互动,适应目前中国企业的学习能力,是企业提升一线主管素质与管理技能的最权威课程。
【课程收益】
1. 充分理解一线主管的角色转变以及管理的含义;
2. 全方位理解一线主管的知识结构、技能结构以及主要工作;
3. 多角度地训练提升一线主管的管理技能;
4. 指导一线主管成功地转入新的领导角色。
5. 可以使高效的作业技能得到快速复制,对急速扩大产能的企业最有效用。
6. 可以使有价值的工作经验在最短时间内得到传承,不致因为人员离职而导致企业受损,出现质量波动、效率减低和成本增加。
7. 可以对生产现场进行改善,实现降低成本、提高效率和保证质量的工作目标。
8. 有助于工位互换,培养多技能,实现柔性生产线。
9. 可以减少人际摩擦,稳定员工情绪,使作业人员乐于工作,创建和谐班组。
【课程特色】
1. 秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则,采用理论联系实际的手法;
2. 采用多元化的教学手、“真互动”、寓教于乐的培训方式;
3. 采用现场训练、当场答疑、专家诊断等授课方式,消除填鸭式讲授的枯燥和乏味;
4. 集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注最多的实际问题。
【课程效果】
JI(某企业车间主任):在接受两天的JI培训后,一线主管在现场按JI进行技能培训,我发现不仅作为师傅的一线主管教授时很有耐心,员工在接受这样的培训后技能迅速掌握、不会遗忘,而且一线主管和员工之间的关系也变得更为和谐、融洽了。
JM(某企业一线主管):我是从一线干起来的一线主管,任职多年,以前也接受过现场改善方面的大量培训,但只是听了一堆的概念,没有学到一个整体实施的思路,回到现场后如何进行改善,仍然没有一个完整的思路。接触了JM培训后,才知道,原来现场改善的思路和措施是如此的简单和有效。
JR(某企业一线主管):我是一个工作不到5年的大学生,进入企业后,一直觉得人际关系比较复杂、不易把握,以前虽接受过沟通、影响力和团队建设等培训,但仍然对如何处理人际关系感觉没有头绪、一片茫然,觉得这方面很深奥,不易把握,更不知道会一种系统的方法可以用来训练提高处理人际关系的技能。接触了JR后才知道,原来人际关系也可以用系统的方法在短时间内来解决。我综合运用JI和JR,以前六次才能讲明白的事情,现在只用两次部属能与配合,共同完成了。
【注意】
本次两天的“TWI—优秀一线主管技能训练”只是一个综合性介绍TWI三个实战模块的培训,希望大家从中能发现企业真正的OJT需求。如果要企业的中基层员工真正真正具有执行力,还要分模块进行每次两天的训练比较好。
【课程大纲】 2天,共12小时
一. TWI导入前言 (3小时)
1. 为什么中国人勤劳而不富有?
1) 扎根中国二十年,德国大众为什么始终不肯说这个秘密?
2) 与一汽合资八年,日本丰田为什么始终不肯说这个秘密?
3) 为什么国人喜欢洋货,崇洋媚外的原因是什么?
4) 为什么中国仅是制造业大国还不是制造业强国?
5) 为什么中国企业员工的技能被日本人称为“游击队”水平?
6) 什么是TWI
7) 中国企业推进精益生产缺失的重要一环——TWI
8) 我国中央政府对企业管理现状的点评
 “工”做不好,将透支子孙的财富
2. 为什么TWI能解决企业在培训中常见的问题?
3. 企业在技能训练中出了哪些问题?
4. 为什么企业在技能训练会出现问题呢?
5. 是什么导致现场的恶性循环?
6. 不良品率高,成本居高不下的真正原因
 案例:为什么经过训练上岗的员工仍存在问题?
 共享:为什么我国政府对基层培训的态度转变了?
7. 优秀企业对一线主管的要求
8. 中国企业在技能上与世界500强的差距
 案例:中集把集装箱行业变成中国人的天下
 案例:一汽马自达提高效率还能保证质量
9. 为什么一线主管必须掌握TWI
10. 中国企业学习TWI的必要性
11. TWI技能训练的特点
12. 为什么TWI能破解中国企业所面临的人员快速流失的难题
二. JI——把简单的事情标准化,实现第一次就把事情做对的利器(3小时)
1. 什么是一线主管
2. 为什么一线主管是企业的骨干?
3. 为什么要建立问题意识?
4. 如何去查找现场的问题?
5. 一线主管必备的五个条件
 一汽马自达初期的技能训练成果
6. 技能训练的必要性
7. 什么是最佳的工作教导方法
8. 为什么这三种目前很行的技能培训却效果并不是真的好?
 案例:为什么海尔总裁张瑞敏怒砸冰箱?
9. 技能培训师必备的培训技能
10. 如何理解JI的工作分解
11. 作业分解的方法
12. 如何理解作业分解中的要点
13. 如何决定作业分解的要点
 互动练习:如何做作业分解?
14. 如何做好培训前的现场准备?
15. 为什么要做好JI的事先准备?
16. 如何制作一张合格的作业分解表?
17. 如何理解JI的主要步骤?
18. 繁琐(冗长)作业的教导方法
1) 次序不可变动型
2) 次序可变动型
19. 高噪音作业现场的教导方法
20. “感觉”与“诀窍”的教导方法
21. JI的使用对象与使用时机
三. JM——把复杂的事情简单化,实现现场QCD最佳化的利器(3小时)
1. 经典的现场七大浪费
2. 现场的作业种类
 案例:无线电屏蔽板组装作业的演示
3. 第一阶段——分解作业
 什么是细节?
 JM与JI作业分解的区别
4. 第二阶段——细节自问
 自问环节的重要性
 细节自问程序图
 对第2阶段自问的解读
5. 对第二阶段与第三阶段的理解
6. 第四阶段——如何才能有效地实施新方法
7. 为什么改善会遇到人们的抵触?
8. JM改善总结


四. JR----把标准的事情持续化,防止员工流失,建设和谐团队的利器(3小时)
1. 一线主管的具体工作内容都包括哪些?
2. 一线主管与部属间需要具备什么样的关系?
3. 增进与部属之间人际关系的四个原则
4. 世界上没有两个相同的人——必须尊重部属的个人差异
5. 什么是问题?
6. 案例:为什么李明经常无故缺勤呢?
7. 李明主管问题解决的四阶段法
8. 问题的四种类型
9. 案例:为什么张强会违章操作呢?
 张强的主管是如何掌握事实的呢?
10. 掌握当事人的想法与心情的六个技巧
11. 案例:为什么这名资深员工不服从指挥呢?
 为什么领导不同意这名奖赏员工的组长所作出的处罚决定呢?
12. 案例:车间主任是如何解决他所面临的新问题的?
13. 一线主管与其他方面的关系都有哪些?
五. 互动:学员进行JM、JR、JI的练习

培训师介绍

王家尧

王家尧
职业资历:
1. 2002—2005年,曾参与一汽集团的管理变革,与丰田专家一起,在生产现场、质保体系和采购体系推行精益生产;
2. 2005年末,参与编写国务院委托的《中国机械工业“十一五”企业管理发展规划》。
3. 精心总结出适应中国企业推进精益生产战略的七个感悟、七个核心理念和六个推进原则。
4. 自创清晰、有效的部门职能表和流程管理模板,并总结出一套企业“循道而为、以道御术”的组织变革、流程再造模式。
5. 精心总结出采购降成本实战心得27条。
6. 曾对从董事长到班组长,上千家企业,几万员工进行过培训和指导。

通过21年深入生产现场的实践,对“精益生产”在中国企业的最佳实践有着极深的感悟和总结。通过多年潜心研究日本的“精益生产”管理模式在中国企业的应用,终于探求出精益生产诸多概念的深层含义。对企业的生产战略、现场管理、采购管理、供应商管理和企业流程优化等都有着自己独到的见解和措施。曾为上千家企业提供过培训和咨询服务,具有丰富的培训经验和高超的咨询项目推进能力。

经过多年的企业实践和总结,提出21个独家观点:
1. 5S是组织文化的载体,是组织经营管理之“道”。
2. 目前,国内绝大多数企业所推行的5S还处于初级阶段,存在误区。
3. 5S的推进要实现立体式的同时推进,否则只能是呆板的、扁平的、简单的,最终只能事倍功半。
4. 5S如同人体内的“钙”,如果没做好,不管走多远,都要停下来重新补“钙”。
5. 5S以后的S,都是强调,而非根本。
6. 做事先做人,不懂得《弟子规》与《道德经》,如何能做好组织领导。
7. 组织管理的发展是有次序的,不能眉毛胡子一把抓,也不能企图毕全功于一役。
8. 不能正确、全面、持久使用TWI的企业,是无法真正提升效率、保证质量的。
9. 采购其实是“出口决定入口”。
10. 精益生产战略的七个核心是研究如何做对的事情。
11. 精益生产的六个秘诀是研究如何能把事情做对。
12. 组织推行管理变革的三个典型误区:畏难、怠慢、不懂。
13. 组织推行管理改善应遵循六项基本原则:周密策划、思想转变、一把手工程、夯实基础、以点带面、体系保证。
14. 知道不等于得到,做到不等于做到,得到不等于精益
15. 组织管理发展有四个阶段:混沌——精细——精准——精益。
16. 组织管理发展的四个特征总结:形式化—行事化—习惯化—自觉化。
17. 执行力完美体现的四要素:文化、时间、标准和培训。
18. 执行力分三个内容:个人意识的提升、个人能力的提升、高效团队的建设。
19. 成功无法照搬,成功无法模仿,成功无法跨越。
20. 能力提升的三个层次:从无知到感悟,从感悟到体悟,从体悟到无物。
21. “三公”是有次序的:公开、公正、公平。
22. 管理咨询项目就是要帮助企业实现:数字化、制度化、人性化。

擅长:企业管理诊断、培训管理体系建设、企业执行力提升、企业文化建设、精益生产体系统的设计与企业效率提升(现场定置管理 、现场可视化管理、现场物流改善、一个流、少人化、生产线均衡、快速转换)、生产现场划及布局、TPM (全员设备效率保全)体系推进、库存控制及企业物流系统设计、工业工程IE推进、采购与供应链管理体系、质量管理体系诊断等项目的培训和咨询。

培训风格:
1. 秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则,采用理论联系实际的手法;
2. 咨询式培训:含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏;
3. 采用多元化的教学手段,寓教于乐的培训方式;
4. 采用现场答疑、专家诊断等授课方式,消除填鸭式讲授的枯燥和乏味。
5. 集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注最多的实际管理问题。
服务过的客户有:机械制造:中国重汽、吉利汽车、北京戴克汽车、东风风神汽车、广本汽车、玉柴集团、湖南长丰汽车集团、北车集团唐车公司、潍柴集团、正泰集团、成飞集团、杭州锅炉集团、河南一拖集团、河南宇通集团、重庆大江集团、合力叉车集团、山推集团
家电行业:长虹、海尔、北京索爱、星星冷柜
冶炼行业:唐钢集团、东岭集团、国丰钢铁、山西平朔煤炭、山西平陆铁合金
石油石化:中石油、中石化、中海油、中航油、云天化、内蒙天河化工。
电力电网:北京电力、辽宁电力、华北电力、甘肃省电力、河北电网、福建电网、广西电网、兰州电力、东北电力、北京电网、华北电网
食品医药:五粮液集团、金六福酒业、蒙牛集团、宁城老窖、中烟浙江制造一部、中烟河南制造一部、中烟广西制造一部、吉林金士百啤酒、福建惠泉啤酒、康恩贝药业、张家口吉斯特药业、长春坤宇服装总厂、河南漯河三剑客奶业、盐城医药公司
金融百货:中移动、中联通、广西南宁市区农村信用联社、中国银行、北京银行、工商银行、洛阳建设银行、农业银行、红蜻蜓鞋业、长春服装厂、长春精工专业服装厂、长春大华服装厂
建筑建材:北京日升防盗门、广西高峰容洲人造板、安徽宿州恒顺工贸、长春荣福木业集团、德阳利森水泥、丝宝日化集团、川威集团、四川利森建材、滇虹太阳能、云南建工混凝土有限公司、紫苹果家具厂、顺弘制管。
大学MBA:天津大学、上海交大、四川大学、温州大学、河北正定师专(直隶第八师范学校)、安徽工业大学、燕山大学、大连水产学院

学员评论:
第一次听到这样实用的课,收益匪浅,意犹未尽!
——金六福酒业副总经理 胡湘泉
王老师是依据理论,讲实战。第一次在公开课上听到这么浅显易懂地讲解企业管理的奥秘,是手把手的实战型老师。
——长虹集团运营总监 刘太国
我曾在北京某著名大学听了七天没听懂的精益生产,王老师三个小时就讲明白了。使我们企业的问题得到了实际解决。我要推荐相关部门经理、老总多来听王老师的课。
——杭州弹簧有限公司董事长 李和平
王老师的课深入浅出,生动耐人寻味,实用性强。学完后可以迅速应用到工作中去,一改传统的培训模式,让人耳目一新。
——杭州依维柯总经理 冯建荣
王老师帮助我们解决了目前最关键的不能按时交货的问题。
——江苏金湖输油泵董事长 黄爱源
王老师的课程没有华丽的词语,但是很实用,学员的满意度很高。
北京三一重机培训主管 李国峰


参加了王老师的《库存管理与订货点控制》的两天课程,我认为王老师总能从我们身边的生活小问题给我们启发,从而导入目标课题,深入浅出的授课方式让我们接受起来很快。
北京三一重机商务部 胡颖
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