当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》田先:金牌导购训练营 (课程编号:100136890)

金牌导购训练营

 

《金牌导购训练营》课程大纲

模块一、自我角色认知
导购员的角色认知
导购员的岗位职责
决定导购员能否晋升的主要方面
导购员的常规职业生涯发展途径分析
导购员的关键知识与技能
有效学习的几种方法
模块二、专业形象
做品牌的形象代言人
树立健康的心理形象
导购员的常规化妆技巧
导购员的常规着装技巧
模块三、服务礼仪
服务礼仪中需遵守的5个基本规律
“看”的礼仪
“听”的礼仪
“笑”的礼仪
“说”的礼仪
“动”的礼仪
模块四、超满意体验式销售与服务技巧
什么是超满意体验式服务
建立良好的第一印象
主动与顾客打招呼的方法
如何做好商品介绍
如何做好商品示范
有效解答顾客对商品的异议
做好增值工作——附加推销
加强顾客信任度——做好销售结束工作
模块五、顾客投诉管理
顾客投诉的来源
为什么要重视顾客投诉
处理顾客投诉的基本法
处理顾客投诉的流程与技巧
模块六、顾客消费心理分析
终端市场的竞争格局
满足物质需求——让顾客感觉在产品上获利
满足“趋大”心理——向顾客充分展示与介绍产品
满足情感需求——建立良好的客情关系
满足精神需求——引导体会意义与价值
不同年龄段顾客的消费习惯分析
模块七、自我激励与管理
先有满意的导购员,才有满意的顾客
导购员的“热情耗尽”现象
“热情耗尽”现象出现的原因
导购员提升工作热情的3大方法
培养自信的心态
模块八、成果汇报点评
分小组主题情景模拟表演
各组代表点评
老师总体点评与指导

《金牌导购训练营》培训目标

在供求关系失衡的今天,在品牌竞争越来越激烈、产品越来越同质化的市场上,我们用什么样的方法去赢得稳定的市场份额,去抓住每一位顾客?无疑,直接面对消费者的终端导购员作用极为强大!作为店铺的临门一脚式的关键人物,导购每天为企业到底是创造顾客还是消灭顾客,全在于其素质与技能是否到位。
只有不忽视任何一个细节!不放过任何一个机会!只有让员工提升专业素质与技能,让员工每天创造顾客、留住顾客,将顾客口袋里的钱变成营业额,企业才能稳赢市场,做强做大!
本训练营根据零售店铺导购人员实际工作中遇到的问题,大量采用来自商场和专卖店的第一手店铺实战案例,通过独特的综合训练手段让学员亲身参与和训练零售店铺销售与服务中的经验与方法,即学即用,培训效果显著、持久,助您的企业再创销售业绩高峰。

《金牌导购训练营》培训对象

零售业导购人员、促销人员、营业人员、店长等

培训师介绍

田先

田先
心理咨询师,中国青少年“三十而立”研究专家,8090后成长教练,职业化管理导师,AACTP国际认证培训师;
人民大学工商管理学士,中国科学院心理研究所医学心理学研究生;
出版作品:《8090后职场第一课》(音像),《8090后应该这样做》(书籍);
国家广电总局特聘专家,人力资源和社会保障部“通用就业能力、职业生涯规划”常年特聘专家及TTT培训师,中国企业教育百强讲师团核心讲师,复旦大学HR论坛特聘专家,美国质量学会金牌讲师,前沿讲座特聘专家,珠江经济广播电台《职场发挥》特邀嘉宾、特聘讲师,前程无忧HR沙龙特邀嘉宾、高级培训师;
1年主持,4年IT及保健品连锁营销管理实战,5年知名咨询机构专业咨询顾问及管理,5年培训及自主创业,独创“三十而立——8090后职业化成长与管理体系”、“低成本实效培训体系”;
历任众行集团、慧泉余世维教育集团、清华大学CIMS中心、劳动保障部AEP大学生就业测评与实训办公室等多家著名教育机构高管、咨询师、培训师,现任荆棘鸟管理研究院执行院长、三合源泉教育科技总经理,多家知名顾问教育机构高级讲师,多家大型企业常年培训顾问;
国内第一批专业培训体系建设与课程开发的探索者和实践者,主持开发营销及管理类培训教材20多本,课程包20余套,策划各类企业培训光盘近50套,作品曾获2003广东经济出版社“码洋冠军”、“最佳编辑推荐奖”,具有丰富的培训体系规划与建设、课程开发及培训管理实战经验;
服务过的客户有:电信业:北京移动,辽宁移动,广东移动,浙江移动,四川移动,山西移动,黑龙江移动,温州移动,宁波移动,驻马店移动,周口移动,平顶山移动,许昌移动,吴江移动,张家港移动,黄冈移动,鄂尔多斯移动,中国电信北京研究院,深圳电信,山东电信,郑州电信,安徽联通,青岛联通,北京商情(移动咨询);
金融业:中国银行北京分行,中国银行安徽省分行,中国银行株洲分行,中国银行镇江分行,工商银行温州分行,建设银行镇江分行,交通银行海南省行,交通银行上海总行,招商银行镇江分行,光大银行,民生银行,中信银行天津分行,北京银行,浙江商业银行总行,江苏银行深圳分行,江苏银行镇江分行,深圳发展银行,邮储银行福建省行,邮储银行宁波分行,邮储银行赤峰分行,信用联社寿宁分社,信用联社福鼎分社,信用联社蕉城分社,信用联社古田分社,台州信用社,PICC中国人保,中国人寿,中再保险集团,新华保险,泰康人寿,鹏华基金,中原证券,中山证券,中国海外经济总公司,第一会达风险管理,合益荣投资集团,北京通州国际新城投资,新国联投资;
能源业:国家电网,温州电力局,南宁供电局,天津中海油,科麦奇中国石油,中煤集团平朔公司,大唐煤业,北京龙润凯达石化,韩泰石油化工,武汉锅炉,河南新能光伏,赛歧自来水;
广电业:国家广播电视总局,CCTV科技教育电影制片厂,青海广电网络,北京永新视博数字技术,珠江经济广播电台;
汽车业:上汽集团,福田汽车集团,通用集团安吉星,瀚羿投资集团(汽车4S连锁);
航空业:国航,东航,海航,深圳航空,厦门国际航空港集团;
消费品业:中粮集团,镇江中储粮,强生集团大宝化妆品,伊利集团,双汇集团,六和集团,丝宝日化,新时代健康产业集团,青海黄河啤酒嘉酿,法国合生元,中国商用飞机,三洋荣事达,伟志集团,奔驰戴姆勒,方正电子,NEC 中国,神达电脑集团,沈阳机床,岛津医疗器械,沁园水处理科技,开诚集团,深圳新国都科技,深圳市普联技术;
连锁及其他服务业:国家体育总局中体骏彩,国家大剧院,故宫博物院,新浪,阿里巴巴集团,赛迪呼叫,征途网游,完美时空网络游戏,中国制造网,朗新信息科技,中国航空规划建设发展公司,北京城建勘测设计研究院,晶石(北京)医药研究,青岛朗讯,国美集团库巴科技,净雅集团(五星酒店餐饮),南洋胡氏家具(家具10大品牌),平安家具(中国十八省市家具行业知名品牌),艾迪玛仕经典家具,飞雁家纺,泰州第一百货,金百川百货(连锁鞋业),新胜利百货,龙凤祥珠宝,好日子家具城,不夜城电器城,友谊电器商城,菲林格尔木业(沈阳),北大青鸟,北京外企人力资源服务公司,北京应物会议中心;
其他行业:美国质量学会,中钢集团,太钢集团,淮安开发区经济发展总公司,乔鑫集团,马头船厂,华盛印刷。
点击查看田先的详细资料>>>>

《金牌导购训练营》所属分类
《金牌导购训练营》关键词
金牌导购训练营、市场营销、
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