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组织行为学与管理实践应用

 

《组织行为学与管理实践应用》课程大纲

第一节 组织行为学的基础知识
一、组织行为学与管理心理学
1、为什么要学习组织行为学
2、什么是组织行为学
3、组织行为学与管理心理学的联系与区别
二、组织行为学是一门什么学科
1、组织行为的研究对象
2、组织行为研究的内容
3、研究组织行为的方法
4、组织行为学研究中的变量
管理基础知识
1、管理、管理者、组织
2、管理的五大功能
3、管理者的角色

第二部分 个体行为
一、个体行为的基础
1、传记特点
2、能力
3、人格
二、 感知与态度
1、人格特征、刻板印象、归因理论
2、认知在管理中应用:招聘面试、对工作成绩的预期、绩效评估
3、价值观与态度:价值观、态度、工作满意度
案例:工作满意度对员工绩效的影响
工具:如何测量员工满意度?

第三节 激励的理论和实践
一、激励的概念
1、激励的定义
2、激励的过程
3、激励与动机
二、激励理论
1、X理论(实利人) ——
2、Y理论(社会人) ——
3、需求激励理论:马斯洛需求层次论、双因素理论
4、过程激励理论:期望、公平
三、管理者的激励理论应用
1、调适性激励:根据不同的情境,调整领导方式
 建立策略性工作关系
几种激励的使用环境和方法
2、激励不同差异的员工取得期望的成果
3、案例:一个确定员工倾向特征和对应调适领导行为的工作情境

第四节 群体与团队
一、群体行为的基础
1、定义及分类
2、群体行为的解释
3、群体决策
4、影响群体凝聚力的因素
工具:群体凝聚力因素一览表
5、凝聚力对群体生产率的影响
案例:如何让一支涣散的团队重获新生
二、团队
1、定义
2、团队和群体比较
3、类型
4、高效团队特征
5、高效团队的管理
工具:高效团队的发展路径图

第五部分 冲突与沟通
一、冲突
1、定义
2、冲突观念的变迁
3、冲突有好坏之分?
二、个体内部冲突与人际冲突
1、个体内部冲突
2、人际冲突
3、开发有效的冲突处理技巧
认识自己处理冲突的风格;
审慎选择你想处理的冲突;
评价冲突当事人:什么人、双方兴趣、价值观
评价冲突源:沟通差异?结构差异?人格差异?
进行最佳选择:回避、迁就、强制、妥协、合作
三、部门间的冲突
1、组织关联因素:环境、规模、技术、目标、结构
2、部门的关系属性
目标的不一致
差别
任务的依存性
资源稀缺
权力分配
不确定性
报酬系统
3、管理部门间冲突的方法
正式的权力
沟通
整合
对话与谈判
第三方顾问
成员轮换
共同的使命和更高的目标
四、激发冲突
1、是否需要激发冲突?
2、如何激发冲突?
五、沟通
1、沟通的意义
2、沟通的类型
3、对三个管理层的沟通要求
4、沟通障碍
5、倾听的技巧(如何提高倾听效果)

第六部分 组织文化
一、定义
二、理解组织文化
1、任何组织都存在文化
2、文化
三、组织文化
四、主文化与亚文化
1、主文化
2、亚文化
3、主文化与亚文化的关系
工具:组织/团队文化自我诊断
完整性
联结度
一致性
传承性
传递性
接受度
工具:文化设计工具--丹尼尔

《组织行为学与管理实践应用》培训目标

基本了解和初步把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性
学会运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为,充分调动人的积极性、主动性和创造性
培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力

《组织行为学与管理实践应用》培训对象

储备干部、一线领导者、中层管理人员、高层管理人员

培训师介绍

谭天询

谭天询
 高绩效人才的选拔和培养专家
 第一个系统研究和全面实践导师制的人才管理专家
 多家行业冠军、500强企业的人才管理顾问
 和邦咨询 创始合伙人

谭老师以销售和销售领导的背景切入企业人才管理和领导力发展领域,对业务有着敏锐的洞察力和理解力,在销售管理、人才管理、团队领导、咨询顾问和培训师上的经历和经验,造就了其广阔的视野、创新的理念、系统的设计、务实的做法、丰富的资源,是多家行业冠军、500强企业的人才管理顾问。
在长期的咨询培训中,致力于为企业提供业务导向的人才管理和发展解决方案,其中,尤其擅长:
 高绩效人才选拔:在人才选拔上有丰富的实践经验,自2006至今,为不同行业和发展阶段的企业、实施超过5000名各层次各类别人才的深度测评和选拔,研发有系统的测评工具,是兼具研发和实践的人才选拔专家。
 高绩效人才培养:自2005年至今,致力于胜任力的研究和实践,为国家电网、中国建设银行、厦门钨业、国药一致、中科英华、中国邮储银行等上百家企业提供过胜任力发展的咨询和培训,帮助各类人员发现能力优势和劣势,聚焦关键任务和成果,提炼、学习和复制高绩效的成功规律,帮助个人提高工作表现,帮助团队改善绩效成果,迄今为止直接受益的学员上万名。
 成功导师制运作:在过去的时间,在企业中作为导师曾经培养众多骨干人才、中高层干部;作为专家在实践中,引进、开发中国第一套全面而系统的导师制体系,引进、开发中国第一个导师制建设与导师培养的实战课程、在实践中开发了100多个导师制工具;培养了数千名优秀的内部导师。

谭天询先生在企业的咨询培训中富有逻辑和深厚的积累,视野开拓、深入浅出,专业严谨务实,深具启发性和创新性,富有幽默感,受众多企业、学员所喜爱和推崇。
服务过的客户有:国家电网(国家电网总公司、冀北电力、华北电力研究院、天津/河南电力等)、南方电网、中国移动(广东省移动、深圳、广州等)、中国电信(省公司、深圳、翼支付等)、中粮、中国建设银行(山东、浙江等)、招商银行、中国农业银行、中信卡中心、邮储银行、中科智、润物控股、中科英华、星河集团、华侨城地产、浙江舜宇、国药一致、联想、厦门钨业、欧林、现代牙科等数百家企业。
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《组织行为学与管理实践应用》关键词
组织行为学、管理实践应用、组织行为、企业战略、
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