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经理人1+3绩效管理技能

 

《经理人1+3绩效管理技能》课程大纲

一、认识绩效管理的盲点
1、影响员工绩效因素
2、绩效管理三个层次
3、绩效管理状况自我评估
4、团队领导者常见盲点
5、常见的管理偏差行为
二、设定绩效的标准
1、绩效管理与绩效水平
2、绩效衡量的两个领域:行为和结果
3、员工行为的本质
4、观看案例,研讨问题:
行为和结果之间有什么关联?
只重视结果,而忽略行为,会产生甚么现象?
如何决定部属应该展现哪些行为?
如何量化行为?甚么情况下要量化?
如何描述并向部属传达你所期待的行为?
5、Act:描述期待的行为
6、Act:量化期待的行为
7、传达期待行为的SCORE模式
8、Act:F2F演练与分享
三、绩效表现与管理对策
1、绩效表现的温度计
2、绩效表现评分的技巧
评分应考虑的因素
案例分析:这样的评分你碰到过吗
Tool:绩效表现评分的最佳实践
选择适合你的评分方法
3、工作范围与绩效表现的几种常见情况深入分析(Case Study Research)
部份达到或有些根本没有做到
自己工作有部分未达到,但超越范围介入其它工作
绩效表现小于工作范围、成本效益低
完全达到期待
超过期望
4、借助图表可视化分析团队/成员整体绩效表现区域
5、Act:盘点你团队成员的绩效表现
6、Tool:管理对策一览表
7、Act:情境演练——七个小矮人
8、Tool:非金钱激励与发展员工的方法
四、分析和解决绩效问题
1、木桶定律
2、典型情境:几个绩效问题
3、绩效问题的本质
行为与结果
行为与结果的相互关系
表面现象与根本原因
绩效问题常见原因
4、解决绩效问题的两种做法
绩效问题预防 (Preventive Measures)
绩效问题治疗 (Curing Measures)
5、绩效改善的八个步骤详解与工具
掌握现状
厘清期望状况
辨认落差
评估落差重要性
辨认落差真正原因
选择改善方法
拟定与实施改善计划
评估改善计划执行结果
6、Act:改善P-sir的恋爱绩效
7、Tool:绩效改善规划表
8、Act:绩效问题会诊
五、绩效反馈与辅导
1、反馈的目的与原则
2、观看视频,分享讨论
Video:Carter如何做绩效反馈
领导人不反馈的借口
反馈的价值
3、进行反馈前你必须掌控的基础
面对这些情境,你如何做绩效反馈
正面反馈
正面反馈四点原则
Act:练习正面反馈
4、针对错误行为的三种反馈方式
负面反馈操作要点
中性反馈操作要点
建设性反馈操作要点
三种反馈方式的适用情境
Act:练习建设性反馈
5、员工在反馈时的典型防御行为分析
寻找借口
沉默不语
乘机反击
自我解嘲
威胁摊牌
渲染问题
转移焦点
不停抱怨
6、绩效面谈的12个要点详解(Video、Case、Act)
建立和缓气氛
说明这次谈话的目的
说出观察到的行为
使用开放式问题了解想法与原因。
运用同理心倾听与回应
提供建设性的回馈
引导对方自己寻找答案
留意自己的态度与说话方式
不要兜圈子而没有谈到问题核心
如果遇到抗拒,告知影响或后果
提醒部属工作目标
寻求问题解决方法,并获得共识
7、绩效面谈的特殊情况分析与处理
8、Act:一个全景式的绩效改善行动计划

《经理人1+3绩效管理技能》培训目标

对团队的绩效管理进行诊断,发现绩效管理的盲点
确定绩效标准,掌握绩效状况,采取管理对策
管理绩效问题,采取绩效改善方案
进行绩效反馈,通过绩效面谈,激励与提升员工的绩效水平

《经理人1+3绩效管理技能》培训对象

新任经理人、储备干部、一线领导者、中层管理人员

培训师介绍

谭天询

谭天询
 高绩效人才的选拔和培养专家
 第一个系统研究和全面实践导师制的人才管理专家
 多家行业冠军、500强企业的人才管理顾问
 和邦咨询 创始合伙人

谭老师以销售和销售领导的背景切入企业人才管理和领导力发展领域,对业务有着敏锐的洞察力和理解力,在销售管理、人才管理、团队领导、咨询顾问和培训师上的经历和经验,造就了其广阔的视野、创新的理念、系统的设计、务实的做法、丰富的资源,是多家行业冠军、500强企业的人才管理顾问。
在长期的咨询培训中,致力于为企业提供业务导向的人才管理和发展解决方案,其中,尤其擅长:
 高绩效人才选拔:在人才选拔上有丰富的实践经验,自2006至今,为不同行业和发展阶段的企业、实施超过5000名各层次各类别人才的深度测评和选拔,研发有系统的测评工具,是兼具研发和实践的人才选拔专家。
 高绩效人才培养:自2005年至今,致力于胜任力的研究和实践,为国家电网、中国建设银行、厦门钨业、国药一致、中科英华、中国邮储银行等上百家企业提供过胜任力发展的咨询和培训,帮助各类人员发现能力优势和劣势,聚焦关键任务和成果,提炼、学习和复制高绩效的成功规律,帮助个人提高工作表现,帮助团队改善绩效成果,迄今为止直接受益的学员上万名。
 成功导师制运作:在过去的时间,在企业中作为导师曾经培养众多骨干人才、中高层干部;作为专家在实践中,引进、开发中国第一套全面而系统的导师制体系,引进、开发中国第一个导师制建设与导师培养的实战课程、在实践中开发了100多个导师制工具;培养了数千名优秀的内部导师。

谭天询先生在企业的咨询培训中富有逻辑和深厚的积累,视野开拓、深入浅出,专业严谨务实,深具启发性和创新性,富有幽默感,受众多企业、学员所喜爱和推崇。
服务过的客户有:国家电网(国家电网总公司、冀北电力、华北电力研究院、天津/河南电力等)、南方电网、中国移动(广东省移动、深圳、广州等)、中国电信(省公司、深圳、翼支付等)、中粮、中国建设银行(山东、浙江等)、招商银行、中国农业银行、中信卡中心、邮储银行、中科智、润物控股、中科英华、星河集团、华侨城地产、浙江舜宇、国药一致、联想、厦门钨业、欧林、现代牙科等数百家企业。
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《经理人1+3绩效管理技能》所属分类
《经理人1+3绩效管理技能》关键词
绩效管理技能、绩效考核、人力资源、
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绩效考核体系

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