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慧眼识人—高效招聘面试技巧

 

《慧眼识人—高效招聘面试技巧》课程大纲

一、招聘为企业带来竞争优势
自检:您如何认识招聘工作在企业发展中的作用?
1. 招聘如何为企业带来竞争优势
1.1人们为什么找工作
1.2招聘时要注意哪些问题
案例:甲先生面试后为什么怒气冲冲?
自检:根据你的经验,列举员工在选择工作时所关心的因素。
1.3有效的招聘如何给公司带来竞争优势
案例:轮胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及误区
2.1识别工作空缺
2.2确定如何弥补空缺
2.3辨认目标群体
2.4通知目标群体
2.5会见候选人
3. 内部招聘与外部招聘
3.1内部招聘
3.2外部招聘
4.本讲总结

二、为经理建立必备的招聘技能
自检:人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训,为什么?
1. 经理怎样控制招聘成本
2. 人力资源经理和直线经理的职责
3. 为经理建立必备的招聘技能
自检:请参照以上要点,写出你公司做招聘准备工作的时候,需要和部门经理沟通的细节。
员工离职的232原则
4. 招聘中常见的误区
4.1刻板印象
4.2相信介绍
4.3非结构性面谈
4.4寻找“超人”
4.5忽视情绪智能
4.6问真空里的问题
4.7反映性方法
自检:分析你自己在招聘中常出现的误区,并制订相应的控制方案。
5.本讲总结

三、 选才的作用及选才的方式
自检:什么叫选才?选才会起到什么作用
1、选才如何为企业带来竞争优势
案例:美国西南航空公司如何招聘
讨论:研究所招聘研究员
2、人力资源部与其他部门的职责
2.1人力资源部的职责
2.2其他部门的职责
3、选才的方式
3.1顺序性面试
3.2系列化面试
3.3小组面试
讨论:公司准备招聘一名销售总监,请你来决定使用哪种招聘的方式,你将如何选择?
4.本讲总结

四、 面试的流程及注意事项
讨论:第一次就选对人有什么好处呢?
1、求职申请表的重要性
1.1简历与申请表的比较
2、行为表现与面试相结合
2.1 面试的STAR方法
2.2面试问题的纠正
2.3练习:请你根据工作需要写出一些符合STAR方法要求的问题
3、如何识别虚假信息
3.1真话假话的表现列表
3.2非语言信息的含义
3.3讨论:有的人在电话里交谈时给人非常好的印象,但一见面,对他的印象就会大打折扣。你知道这是为什么吗?
4、本讲总结

五、面试的目标和面试的围度
讨论:你认为在面试的时候考察候选人什么样的技能更重要,是硬性的还是软性的?为什么?
1、设计面试的围度
1.1讨论:招聘销售代表应该具备一些什么基本素质呢?
1.2讨论:如果招一个大部门的部门秘书,刚才提到的这五个围度哪条应该去掉,应该作哪些调整?
1.3面试责权划分表
2、根据围度制订面试计划
3、面试前的准备工作
3.1在办公桌上摆上这个人的简历
3.2记住名字和简历中的问题
3.3在桌上摆一个介绍公司的小册子
3.4要注意名片的摆放位置
3.5熟悉围度,熟悉要问的问题
3.6确保面试的私密性,减少干扰
3.7:案例:匆忙的面试经理
4、本讲总结

六、 结构化面试的步骤及技巧
讨论:经过几次面试,你认为这项工作中有多少技巧可以掌握?
1、面试准备的技巧
2、面试开始的技巧
3、面试进行的技巧
3.1结构化面试的内容
3.2问话技巧
3.3讨论:面试销售人员应该设计什么问题?怎么引导、探寻、跟踪,一直到获得行为表现的信息呢?
4、面试结束的技巧
4.1面试结束时的注意事项
5、本讲总结

专业的结构化面试技巧
讨论:在面试问题的设计上,你有没有比较好的办法来获得有用的信息?
问行为表现的问题
1.1引导
1.2探寻
1.3 总结
1.4直截了当
1.5开放性问题
案例:民营企业老板面试营销总监时问的三个问题
讨论:你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?
做完整的行为表现记录
倾听时全神贯注
3.1倾听陷阱
掌握面试的速度
4.1总结性的问话
4.2运用肢体语言
维护候选人的自尊
5.1面试前就建立良好的关系
5.2面试后建立良好关系
5.3整个面试过程中不断称赞他
5.4巧妙地帮助他重新回到主题
5.5心领神会
非语言性的暗示
讨论:你在主持面试时是否有以下表现?
7.本讲总结

八、 专业结构化面试的后续工作
讨论:面试结束到确定人选,这期间还需要做些什么?
1.结束后的评估
1.1面试评价表
2.评估区及避免方法
2.1像我
2.2晕轮效应
2.3相比错误
2.4首因和近因效应
2.5盲点
讨论;你在主持面试时常会犯哪些错误,分析产生的原因并提出控制方案。
3.关键职位做心理测评
3.1反应性测验
3.2操作性实验
3.3结构化面试
3.4情景模拟
◆领导讨论
◆文件筐测试
◆命题演讲
◆商业游戏
4.更关键的职位进行取证
4.1取证的主要内容
5本讲总结

《慧眼识人—高效招聘面试技巧》培训目标

本课程将帮助您和您的企业:1、既抓住重点,又体现系统; 2、强化基础,强化实操; 3、打破传统培训的技巧,让受训者回去能操作;4、杜绝分割培训,帮助学员统一规划、统一管理;5、使学员不再盲目学习,盲目使用,而是根据企业的条件,建立适合本企业的人力资源管理招聘体系,做本企业较有价值的工作; 6、有理论,有实操,有研究,有案例,有方法,有工具,有经验,有教训; 7、现场解答问题,提供解决思路;8、通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧,熟练掌握

《慧眼识人—高效招聘面试技巧》培训对象

总经理、副总、各部门经理、主管、骨干员工

培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡
交通大学MBA 清华大学工学学士

某外资管理顾问有限公司 常务副总裁 高级合伙人
多家企业独立董事 常年管理顾问
瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院、北京大学、上海交通大学、南开大学、天津大学、华南理工等总裁班、MBA班客座教授

授课特点和风格:
特点
郭楚凡老师善于总结规律,系统全面的思考理解事物,革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式,张弛有度、实效传递,使参训者在各个领域得以突破。
风格
郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件:
定制化而非标准化:
每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。
顾问式而非简单化:
成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化:
在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。
现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家
研究成果:《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》
服务过的客户有:三九制药、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、中国联通 流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星。。。。。。

客户的鼓励和期待:
◆“郭楚凡老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一!”
——流行美国际连锁机构董事长 赖生
◆“郭楚凡老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈秋
◆“郭楚凡老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”
——奔迈颂怡塑胶钢制品公司运作经理 李文通
◆“听朋友说,郭老师的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
——香港众鑫科电子有限公司董事长 陈生
◆“郭楚凡老师是最优秀的咨询与培训老师之一,他的培训课程深受客户与学员的欢迎!”
——中一精锻股份有限公司(白城连杆)董事长 高生
◆“郭楚凡老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东方正通有限公司董事长 张骥
◆ 郭楚凡老师的课,集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身,如果评奖,一定可以获奖。
——盛维新世纪有限公司副总裁 崔宏
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了郭老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
—— 山西经理人协会副会长 任先生
◆ “我很羡慕郭老师的演讲。郭老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性。我也想哪天也能达到郭老师这样的水平啊!”
——松影电子技术有限公司总经理 侯先生
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高效招聘面试技巧、面试招聘、人力资源、
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