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非人力资源经理的人力资源管理

 

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

一、战略性人力资源管理的基本特征(框架篇)
分享:华为公司的人力资源管理
1. 战略性人力资源管理的基本内容
2. 人力资源管理的核心原理与理论源流
3. 人力资源包括的基本框架
4. 人本管理:人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位(定位篇)
案例:人力资源部李经理的苦恼
1.所有管理者都需参与人力资源管理
2.人力资源管理意识
3.案例分析:骨干员工的表现受谁的影响大?
4.直线经理的人力资源管理观念与定位;
5.直线经理在人力资源管理中的责任;
6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
7.互动分析:看看你的管理风格
三、招聘选拔(选人篇)
案例:小王入职不到三个月为什么离职了?
1.什么是结构化的行为基础面试法?
1.1结构化面试的流程与关键;
1.2为什么要用行为基础面试方法?
2.结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统
2.1步骤一,资质分析
2.2步骤二,编辑岗位资质要求
2.3步骤三,实施一次结构化的面试
2.4步骤四,确定基准反应、取得行为实例
2.5步骤五,评定并推销公司及工作职位
3.面试的关键技巧OPQRST
3.1目标objectives
3.2准备Preparation
3.3提问Questioning
3.4融洽关系 Rapport
3.5结构 Structure
3.6笔迹 Taking Notes
3.7实践练习
4.如何进行一次面试?
4.1失败案例分析
4.2成功案例分析
4.3 Role-play角色扮演 - 你是面试官
5.运用面试来判定应聘者的能力
6.说服应聘者, 推销公司及工作职位
6.1应聘者的需求是什么?
6.2应聘者选择去留的原因
6.3吸引人才的首要因素
6.4创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧(用人篇)
案例:浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去?
1.绩效管理概述
2.第一阶段: 目标设定和量化
2.1历史故事的借鉴
2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标(KPI)
2.3目标分解中的分工与合作
2.4绩效管理的SMARTER目标?
2.5如何指导并激励员工?
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整
3.1实时绩效反馈前的准备(提供参考模板)
3.2反馈技巧
3.3绩效跟踪
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
4.1员工自评和绩效面谈模板
4.2八大常见的绩效考评错误
4.3绩效面谈的主要内容和流程
4.4建立建设性和友好的面谈气氛
4.5 CASE四种回应技巧
5.第四阶段:辅导员工发展,承诺帮助
5.1个人发展计划IDP模板
5.2员工个人发展SWOT分析
5.3员工职业发展的讨论议程
5.4教练模型 — GROW
5.5 GROW辅导对话的步骤
5.6角色扮演
五、员工的培训发展(育人篇)
案例:某地产公司人力资源总监李想的烦恼
1.培训在人力资源战略中的作用
2.如何提高员工素质? — 制定个人发展计划
3.直线经理应如何发挥培训的功能
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划?— 五项核心能力
4.1教练技巧
4.2提供建议-倾听和建议
4.3辅导-分享知识和技能
4.4行为示范-以身作则
4.5引导和扶持-发展职业生涯
5.部门培训规划的制定与实施
6.如何在工作中造就一支精英团队。
7.案例分享:某知名企业的培训体系
六、员工激励(留人篇)
案例:格兰仕是如何激励优秀员工的
1.企业为什么要重视员工激励(观念)
2.激励的理论基础和发展(原理)
2.1什么是激励?
2.2激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”
2.3激励的困惑
2.4管理理论发展
3.激励的基本步骤,方法和技巧(技术)
3.1了解员工产生士气的十种表现
3.2激励的目标和基本步骤
3.3激励的方法,技巧和工具:奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、 激励的非货币性工具 。
3.4 “鲇鱼效应”
3.5成功案例的分析
4.其它有效激励员工的方法(技术)
4.1文化激励
4.2岗位绩效管理
4.3管理风格
4.4行动计划

《非人力资源经理的人力资源管理》培训目标

通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论,把握人力资源管理的主要环节的内容,明确人力资源管理在管理中的位置,熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系,提升受训者的管理能力。

《非人力资源经理的人力资源管理》培训对象

企业中层管理者/职能部门经理/主管,同一公司多人同时学习本课程,效果更佳。

培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡

某外资管理顾问有限公常务副总裁         

中国管理研究院特聘教授研究员              

国际项目管理协会会员                                  

中国管理研究院特聘教授研究员

广东项目管理沙龙发起人/理事

清华大学、北京大学、中山大学、瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授

华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾问、麦迪尔顾问等公司 独立董事/首席顾问

中国注册人力资源管理师(CHRP)特聘教授

职业培训师(培训讲师) 资深管理顾问    

华为领导力、华为战略、华为管理模式、华为营销、华为人力资源讲师  


授课方式:郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件: 

定制化而非标准化: 

每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。

顾问式而非简单化: 

成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 

复合式而非单一化:

在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。

研究成果:现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家、《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》



服务过的客户有:

华为、中兴通讯、惠普、北电、大唐电信、联想集团、三星电子、三星显示器、清华紫光、太阳诱电、三经化学、益海嘉里、中粮集团、清华大学、北京大学、人民大学、中国科学院大学、西安交通大学、中山大学、深圳移动、广东移动、重庆移动、吉林移动、江苏移动、梧州移动、广东电信、湖南电信、浙江电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、广东铁通、湖南广电、国家电网、南方电网、三九制药、中国石化、中国石油、三井化学、三菱电机、江中制药股份、联想集团、三一重工、三一港机、北汽福田重卡、山推国际、燕东钢构、广船国际、江门供电局、顺德粤鸿基房产、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀远物流、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、腾讯、网易、阿里巴巴、三七玩、一九在线、起凡游戏、志远商旅、万科、恒大集团、佳兆业、人和商业、万达集团、金地地产、信息网地产、广东移动、深圳移动、珠海移动、重庆移动、河北移动、河南移动、辽宁移动、吉林移动、江苏移动、河南移动、广西移动、广东电信、东莞电信、佛山电信、湖南电信、湘潭电信、浙江电信、珠海电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、吉林网通、内蒙古网通、中国铁通、湖南广电、三维通信、京信通信、国家电网、南方电网、工商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、民生银行、交通银行、邮储银行、广东农商银行、湖南农村信用社、广东邮政、湖南邮政、江西邮政、福建邮政、三九制药、中国石化、中国石油、首钢集团、三井化学、三菱电机、三洋电机、广日电梯、广船电梯、TIPTOP、上海三菱、杭州奥的斯、嘉里粮油、中粮集团、新希望集团、六和集团、大北农集团、海大饲料、蔚蓝生物、康地恩生物、一汽大众、东风集团、北汽福田、广西建工、南宁市工信委、白云山制药、太安堂药业、翰宇药业、三九药业、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、英飞特电子、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、丹品人工环境、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀远物流、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、。。。。。。


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非人力资源经理、人力资源管理、人力资源、
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