解决问题的工具与技巧—8D

《解决问题的工具与技巧—8D》培训目标

了解问题解决的工具和技巧；
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、
系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，
保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

《解决问题的工具与技巧—8D》课程大纲

第一部分: 问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D
1. 1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
2. 2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则
二八法则
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1. 3D、解决及验证临时纠正措施
2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因
3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
第四部分：6D 、7D和8D
1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施
2. 7D、差错预防 - 防止再发生
3. 8D、恭贺小组
制定改善成果表
成果汇报
表彰
第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

培训师介绍

田老师

工商管理MBA，PTT国际职业培训师，IRCA国际注册主任审核员。先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及电子/塑胶/五金/电镀等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业系统规范化（标准化）管理、品质管理、人力资源管理等有系统、深刻地研究和成功地实践。
近几年又与国内上百家企业负责人进行了面对面的深入交流；经过潜心研究，制定出极具操作性的企业培训整体解决方案！课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟， 案例（故事）+图片+游戏，从事咨询培训业六年以来，超过1000场次的课程客户满意度均在90%以上！

《解决问题的工具与技巧—8D》培训对象

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员