当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》销售行为素质训练 (课程编号:100136770)

销售行为素质训练

 

《销售行为素质训练》培训目标

- 如何短时间拉进客户距离,赢得客户好感;
- 如何准确理解客户意图,把握客户需求;
- 如何进行换位沟通,建立客户共鸣;
- 如何处理复杂利益关系,获得客户认可
- 如何快速接近客户、融入客户,成为朋友、伙伴;
- 如何建立正直的销售形象,快速获得客户信任;
- 如何在细微之处,展示专业形象,赢得客户尊重;
- 如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
- 如何提升心理素质,承受销售压力;
- 如何树立执着信念,实现自我飞跃!

《销售行为素质训练》课程大纲

☆ 积极销售文化:本训练将坚持遵守纪律、执行命令、完成任务的训练理念,通过军事化训练,充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识!

☆ 客户化行为养成:针对销售过程中言行举止、接人待物、迎来送往、应知应会等销售行为,进行反复大强度训练,使其快速固化,最终形成客户可接受的交际模式。

☆ 沟通素质提升:针对与客户沟通经常用到的口头陈述、宣讲展示、一对多交流、引导提问、书面沟通、电话交流等训练,全面提升销售人员的换位交流的能力。

☆ 职业形体锻造:本训练将针对不同销售类型的职业要求进行严格的训练,使其在与客户接触过程中,更容易融入客户之中并赢得客户好感。

☆ 健康心态建立:面对销售挑战的心理素质训练,提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养,实现自我飞跃!

沟通素质:
1.掌握从客户角度出发表达、陈述的能力;
2.建立“换位型”客户交流模式;
3.能够掌握基础展示技巧及表演技巧;
4.能够有效控制自己的声调、语气,增强感染力;
5.掌握提问技巧,能够通过提问引导客户成交;
6.能够在沟通中察言观色,把握客户的需求;
FABE利益陈述、SPIN引导探寻、金字塔说服术、换位陈述、高台演讲、三步寒暄法、吐纳朗诵、深层赞美、讲故事、实用PPT展示、应用文。

待人接物:
1.使销售人员的行为举止更容易被客户接受;
2.人情练达,形成与客户友好相处的行为模式;
3.在不同交际场合下,让销售看起来沉稳、老练;
4.掌握应对各种迎来送往与客户应酬的基本技能;
5.掌握客情维护的手段与方法;
迎来送往、客户接待、陌生拜访、请客送礼、商务宴请、会议组织、察言观色、客情维护、(顾客迎送、来店接待、沏茶倒水、接打电话、顾客洽谈)括号中为店面导购重点内容

职业形象:
1.不同场合下得体的仪表,形成正派、可信的销售形象;
2.形成客户可接受的行为方式,使客户感到亲近融洽;
3.站有站相、坐有坐相,树立客户喜欢的伙伴形象;
4.掌握基础的肢体语言沟通技巧,形成势能与气场;
5.通过形体语言,把控沟通气氛及节奏;
6.使自己更加融入客户,并形成伙伴关系;
仪容:脸部、五官、四肢、发式、化妆、气味;
仪表:服装、饰品、鞋袜、用品、车饰、工具;
仪态:站姿、坐姿、手势、行走、跑步、目光、微笑、递接物品、声音与发声等综合训练。

销售文化:
1.以客户为中心的销售理念;
2.锻造遵守纪律、执行命令、完成任务的销售文化;
3.以目标结果为导向的销售风格;
4.建立对组织、团队的荣誉感及忠诚感;
5.培养积极向上的销售氛围及销售激情;
军事训练、销售口号、前言朗诵、企业文化与关键行为、歌咏训练。

心理素质:
1.树立良好的工作心态;
2.建立遵守纪律、执行命令、完成任务的工作作风;
3.耐受力以及克服挫折的能力培养;
4.控制情绪及自我调节的能力培养;
抗压能力、克服恐惧、克服自尊、自我调节、敌对情绪克服。

培训师介绍

《销售行为素质训练》所属分类
《销售行为素质训练》关键词
沟通素质、待人接物、职业形象、销售文化、心理素质、销售团队、销售技巧、素质模型、压力管理、情绪管理、职业素养、职业化、市场营销、
《销售行为素质训练》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-09)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×