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经理人的角色管理

 

《经理人的角色管理》课程大纲

角色管理不当的典型症状
1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈”。
2 领 主——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算。
3、向上错位——天天替老板操心。对上司的决定,对公司的安排,评头论足兴致高。
4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。
5、业 务 员——只抓业务(技术),不抓管理。
6、事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。
8、官 僚——高高在上,以势压人;遇事官腔,效率低下。
9、个 性 化——“我们的经理象月亮,初一和十五不一样”。
课程大纲
开场白:角色雷达:扫描经理人的定位
模块一:作为下属的经理人
★角色定位分析
★委托——代理关系
★定位描述
★四项职业规范
★四种角色错位及其纠正
★错位一:民意代表
——错位的危害分析
——讨论:当高层的意思与“民意”冲突时
★错位二:领主
——纠正一:善意的
——纠正二:无意的
——纠正三:有意的
★错位三:向上错位
——向上错位的两种表现
——讨论:正确地做事还是做正确的事
★错位四:自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
——案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通

模块二:作为上司的经理人
★五种常见的角色问题
错位一:业务(技术)员
错位二:事必躬亲
错位三:老好人
错位四:官僚
错位五:个性化
★角色转换一:做业务与做管理
案例:经理杨某
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
★小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系
★角色转换二:野牛与领头雁
★案例分析:到底谁是上司
经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
★角色转换三:喜欢与尊重
杰克 韦尔奇的外号
管理方格
管理者“三分明”
★角色转换四:管理与领导
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
建立影响力
★角色转换五:个性化与组织化
个性化管理的六种表现
讨论:个性化管理有那些危害
组织化的原则
克服个性化管理的方法

模块三:作为同事的经理人
★角色定位分析
如何看自己和看别人
同事关系的价值分析
内部客户
★职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
小组讨论:如何理解“职责”
职责分析
问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二:如何从“拆台”到“补台”
问题三:如何解决“本位主义”的问题
★管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
小结:经理人的角色“回归”

《经理人的角色管理》培训目标

1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题
2、了解经理人的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

《经理人的角色管理》培训对象

企业的中高层管理人员

培训师介绍

娄萌

娄萌
武汉大学经济学硕士,中国人民大学管理学博士,专业培训导师,实战型人力资源专家。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域:管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位,亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设,具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
◆授课风格激情、哲理、有料、有道,对学员具有很强的感染力和启发性;授课内容注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。
◆培训咨询的客户有:广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力公司、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信(华南)集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古(广州)配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利(广州)包装、安美特化工、联众不锈钢等。
◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。
服务过的客户有:培训咨询的客户有:广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力公司、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信(华南)集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古(广州)配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利(广州)包装、安美特化工、联众不锈钢等。
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