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商务礼仪与职业形象塑造

 

《商务礼仪与职业形象塑造》课程大纲

课程大纲
第一讲 商务形象塑造
序号 项 目 内 容
一 礼仪的作用 (一)、礼仪的涵义
(二)、礼仪是一种资本
(三)、内强个人素质、外塑单位形象
二 商务
形象塑造
仪态
规范 (一)、举止的礼仪
(二)、致意的礼节
仪容
规范 (一)、面部修饰、发型修饰、肢部修饰
(二)、化妆修饰
着装
规范 (一)、制服穿着规范、饰物的佩戴原则
(二)、TPO原则
目标:行业特征应该体现的精神面貌
三 总结

第二讲 商务交往的礼仪
序号 项 目 内 容

商务拜访的礼仪
(一)、称呼礼仪
(二)、握手的礼仪
(三)、名片的礼仪
(四)、介绍的礼仪
目标:商务人员外出拜访时礼貌、训练有素
二 商务出行的礼仪 (一)、走路礼仪
(二)、轿车礼仪
上下车的正确方式
轿车上的尊卑座次
目标:商务人员出行时有礼有节、训练有素
三 商务接待的礼仪 (一)、迎接的礼仪
(二)、引导的礼仪
(三)、行进中与来宾擦身而过该如何打招呼
(四)、上下楼梯的引导方式
(五)、乘电梯的礼仪
(六)、如何开启会客室的大门
(七)、奉茶的礼仪
(八)、位次的礼仪
(九)、商务宴请的礼仪
(十)、送客的礼仪
目标:接待领导及来宾时懂规矩守规矩、训练有素
四 商务沟通的礼仪 (一)、肢体语言与沟通
(二)、倾听的技巧
(三)、交谈的礼仪
(四)、电话礼仪
五 总结
________________________________________
培训方式:
用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化积极主动的“以对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。
________________________________________
培训特点:
互动性、参与性、实操性强
________________________________________
各界评价:
以提升全民文明素质,共建和谐社会为使命,致力于弘扬中华民族传统美德和礼仪文明,对个各行业、数百家机关企业的员工及高中级管理者进行了形象指导和礼仪培训,产生了良好的社会效益,受到了社会的广泛好评和一致赞誉。

培训师介绍

唐小婉

唐小婉

工商管理硕士;在北京礼仪学院,系统接受过礼仪专业、公共关系专业、形象设计等相关领域专业化训练;在西蔓色彩研究中心师从中国色彩第一人于西曼女士学习色彩和个人形象管理,拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。    
拥有十八年的教育教学经历及八年的礼仪行业高层管理和礼仪培训经历,积累了丰富的管理经验及礼仪教学经验。


服务过的客户有:

机关单位:
自治区人大常委会、自治区党委机关工委、广西妇女联合会、共青团广西委员会、自治区农工党、广西统计局、广西体委、广西高速公路管理局、南宁市公安局、南宁市劳动局、南宁市6城区6县政府等;
银行:
中国银行江南分行、中国光大银行南宁分行、中国工商银行城北支行、中信银行南宁分行、中国建设银行南宁分行、中国工商银行钦州分行、邮政银行贺州分行、邮政银行崇左分行、邮政银行钦州分行、邮政银行防城分行、农业银行广西分行及8个地市分行、上海浦东发展银行南宁分行、广东信用社封开联社、广东信用社怀集信用联社、邮政银行杭州分行、广西壮族自治区农村信用联社及其五十多个市县农村信用联社;
水利电力:
广西电网公司、广西电力工业勘察设计研究院、北海供电局、南宁市供电局、大化电厂、大唐集团、乐滩电厂、来宾供电局、贵港供电局、河池市大化县自来水公司、鹿寨供电公司;
学校:
广西大学、郑州大学、广西民族大学、广西机电学院、广西药科学校、广西师范学院、江南教育局、横县教育局、广西机电工业学校、广西经贸职业学校、民主路小学、清川小学、荣和实验小学。
其他企业:
中国电信南宁分公司、中国移动南宁分公司、广西农垦糖业集团公司、南宁裕丰房地产公司(英资企业)、南宁市烟草公司、广西舟影云翔文化传播公司、南宁康诺生化制药有限公司、钦州市邮政局、崇左市邮政局。


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《商务礼仪与职业形象塑造》关键词
商务礼仪、职业形象、素质模型、职业素养、职业化、公共事业、银行金融、电信行业、
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