当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》彭智平:《卓越中层打造之实效沟通》(1天) (课程编号:100136607)

《卓越中层打造之实效沟通》(1天)

 

课程大纲

【课程背景】
随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高自己与人沟通的能力,我们才能更好地进行自己的工作,在这个竞争激烈的21世纪,我们才能与别人达成协作并取得成功。
对沟通的强调不是从今天才开始的,但对很多企业和个人而言,似乎沟通的成效不大。原因何在?除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外,其问题主要出在没有注意沟通真正效果。
研究显示,1000家财富企业的员工,每天平均要接发178条信息和文件。71%的雇员认为信息多得难以承受。但信息多就等于我们进行了有效沟通了吗?事实上往往并非如此。
可以这样说,沟通是否有效,往往直接影响着个人或者企业在社会竞争中的成败。所以,面临“communicate or die?",这样一个人人关心的问题,我们首先要问的是:
你会与人沟通吗?
你做好沟通工作了吗?
你进行的沟通有效吗?
你知道什么沟通工具和方式最有效吗?
本课程将为您轻松解决以上问题,将帮助您快速掌握实用有效的沟通方法,成为一个善于沟通、高效工作和生活的现代人士。
【课程时间】6H/天 共1天(培训时间和内容可根据情况作调整)
【培训讲师】PTT培训师-彭智平
【授课形式】
a)讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
b)录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)
c)现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)
d)游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
e)问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)
【课程收益】
1、了解沟通基本路径
2、熟悉沟通五项全能系统
3、熟练排查沟通九大障碍
4、成功拥有高效沟通的实用技巧
【课程大纲】
单元一、实效沟通基础
1、沟通的含义和目的
2、实效沟通的基本原则
3、实效沟通的基本步骤
4、实效沟通的礼仪细节
单元二、怎样克服沟通障碍
1、沟通障碍产生的原因
2、沟通障碍的表现
3、克服沟通障碍的方法
单元三、实效沟通的技巧
1、面对面沟通技巧
2、会议沟通技巧
3、电话沟通技巧
4、书面沟通技巧
单元四、与上司沟通的技巧
1、向上司请示汇报的程序
2、养成主动向上司报告的习惯
3、虚心接受批评
4、如何与各种不同性格的上司进行沟通
5、说服上司的技巧
单元五、与同事沟通的技巧
1、尊重是同事沟通的前提
2、与同时沟通的技巧
3、虚心向老同事学习
单元六、与下属沟通的技巧
1、对下属要充满信任
2、下达命令的技巧
3、善于赞美下属
4、批评下属的方式
单元七、与客户沟通的技巧
1、与客户沟通的注意事项
2、面对不同身份客户时的沟通技巧
3、沟通时让客户对你产生好感的法则

培训目标

本课程将为您轻松解决以上问题,将帮助您快速掌握实用有效的沟通方法,成为一个善于沟通、高效工作和生活的现代人士。

培训对象

部门主管、经理和团队负责人

培训师介绍

彭智平

彭智平
 工商企业管理本科毕业
 美国国际训练协会认证讲师
 深圳企业培训发展同盟理事
 富士康集团「TWI」特约讲师
 多家管理咨询公司特聘讲师
 体验式高绩效团队建设训练师
 中国企业教育百强讲师团特约讲师
 中国就业培训技术指导中心鉴定企业管理师
 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心鉴定企业培训师
曾任某澳资香港上市公司培训经理、香港某实业(东莞)公司副总经理、香港某电子(东莞)公司生产经理,累计超过10年企业管理经验,专注于企业中层管理团队及内部培训师团队打造


服务过的客户有:【电子科技类】
富士康科技集团(深圳总部、昆山厂、太原厂)、欧达可电子、艾默生科技、精研科洁(吸塑产品)、宜搜科技、卡西欧电子、科士达电源、深圳南山光磊科技、深圳金宁科技、康联电子、深圳银盛科技、富士施乐、迈瑞医疗器械、理邦医疗器械、海骏电子、方向电子、奥思科电子、泰瑞杰电子、泰美克(中美合资)、天音通信、国人通信、东莞伟易达集团、东莞铭基电子、德丰集团洪梅电器厂、东莞亨域电子、东莞歌美数码(华芯飞)、东莞力王电池、东莞步步高通信、东莞金宝电子、东莞汇新模具、山西太原富士康科技园、河源特灵通通讯、河源景坚电器等。
【家居服饰类】
深圳益康内衣、深圳市蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司、宜恒服饰、、金泉米业、江厦郡酒楼、意大隆珠宝、澳迪集团常平澳思制衣厂、东莞晶苑集团、东莞石排卓越实业、东莞兴鹏鞋厂、江西康达纸品厂等。
【塑胶五金类】
深圳西丽金德五金、深圳东方亮彩精密技术有限公司、创新精密、康博达科技、瑞高精密五金、台资东莞嘉丰机电、东莞凤岗新钢模具、台资贯新集团东莞清溪厂、中山永固锁业有限公司、惠州东风易进、东莞柏力五金、东莞千岛金属焊锡、深圳市鑫宇伟业模具塑胶有限公司、东莞汇新模具厂、汇景塑胶有限公司等。
【其他类】
中原地产、嘟嘟文具、糖果动力(深圳)有限公司、清华大学创业与私募总裁班、联合证券振兴二部、美联国际、宝能地产、青岛太平洋工程(深圳)、中海监理、倍通认证、中通信息、永龙织带、新程人力资源、山水宾馆、茂业百货收银部、东江环保、信立泰药业、珠海拜耳化工、东莞海关、东莞联昊通物流、东莞贵族王朝夜总会、佛山简一陶瓷、江西鑫业集团等。
点击查看彭智平的详细资料>>>>

所属分类
关键词
设定目标、现场管理、自我激励、中层管理技能、激励管理、管理修炼、管理技能、领导力、通用管理、服务业、日化行业、能源电力、轻工纺织、家电行业、其它行业、电信行业、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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