当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》刘百功:问题分析与解决 (课程编号:100136564)

问题分析与解决

 

《问题分析与解决》培训目标

运用“牛眼提问法”细分并具体化问题
运用“比较法”分析、验证问题的可能原因
制定合理标准促成合理决策
运用预防/促进性措施和应急/利用性措施

《问题分析与解决》课程大纲

【第一天上午】
一、情景分析
核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
【第一天下午】
二、原因分析
核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何辨别独特的差异与变化?
4、如何确定最佳的比较方法?
5、如何辨识及检测可能的原因?
6、如何观察比较事实的每一个可靠原因?
7、选择最可能原因
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

【第二天上午】
三、决策制定
核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、预先审视潜在问题并予以处理
5、与标准相比较,您的替代方案是什么?
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
7、做出决策
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
【第二天下午】
四、计划分析
核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。
1、希望的最终结果是什么?
2、计划中使用的标准或关键步骤是什么?
3、确定必要的任务、职责及时限。
4、辨别可能出现的潜在问题与机会。
5、发生问题的原因是什么?
6、怎样预防问题与增加可能的机会?
7、应急方案是什么?
8、 您充分利用机会的打算是什么?
9、何时启动应急方案?
10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

培训师介绍

刘百功

刘百功
实战经验
曾任多家大型知名企业部门经理、市场总监、总经理等职务。先后三次创业,取得骄人成绩。在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实践。具有数百场的企业内训和公开课经验,使参训者在所学领域得以巨大突破,受到参训企业和学员的高度好评。
专业背景
美国ALAMO公司《领导者之剑》(中文《问题解决与分析》)授权讲师。自研发以来,这套系统的思维技巧已为财富500强的400多家企业用来提升企业竞争力。多年的实战经验,使他对该思维体系形成了深刻而独到的见解。
授课特点
授课风格富有哲理又通俗易懂,注重启迪感悟、效果转化,通过多种授课形式,张弛有度、实效传递,高效互动,训练辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
主要课程
问题分析与解决、完美决策、高效能辅导训练营……
服务客户
宝钢、用友、国家电网、中粮集团……

《问题分析与解决》培训对象

本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士,比如各职能部门经理/主管、团队管理者等

《问题分析与解决》所属分类
《问题分析与解决》关键词
问题分析、解决、职业素养、人力资源、
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