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团队职业化训练

 

《团队职业化训练》课程大纲

第一部分:职业选手---我们的职业追求
一、人的素质决定企业的未来
1、职业化就是竞争力
2、职业化就是生产力
3、职业化就是执行力
——“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变”!
二、职业选手与业余选手的四大不同
1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真;
2、专业上:业余选手浅尝辄止,职业选手永无止境;
3、商业上:业余选手以我为中心,职业选手以客户为中心;
4、敬业上:业余选手消磨时光,职业选手惜时如金。
三、职业化的三个标准
1.专业:只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力;
2.商业:只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬;
3.敬业:只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。
训练形式:团体赛---职业精神
第二部份:专业技能---职业人的生存之本
一、为什么要专业?
1. 专业就是“看家本事”,专业是基础;
2. 专业水平决定了方向
二、什么是专业的三个内涵、三个标准?
1. 专业的三个内涵:
专业是知识,外行看热闹,内行看门道;
专业是技能,公司业务是技能,公司管理是更高的技能,我们忽略了领导也有专业技能;
专业是态度,精益求精的认真精神是专业精神的核心。
2、专业的三个标准:
精,专业就是精致,精益求精,规范有序,凡事要做到极致,让客户惊叹;
高,专业就是高手,高见解,高水准,高目标,高价值,让客户感到惊喜;
快,专业就是速度,速度快,效率高,干净利落,让客户感到惊奇。
三、如何成为专业选手?
1、一个人:锁定目标,专注重复:千百次地把事情做精做透,就是专业;
2、两个人:教会徒弟,成就师傅:教会别人,等于成就自己;
3、一群人:专业合作,成长最快:团队优势互补的合作中,专业水平得到最快提高。
训练形式:状元秀--岗位技能大比武。
第三部分:商业交换---职业人的信托责任
概述:董事长的责任是股东会委托的,总经理的责任是董事会委托的,部门经理的责任是总经理委托的,员工的责任是部门经理委托的,这是一种信托责任,履行这个责任需要一种契约精神,这种精神的实质就是“拿人钱财,替人消灾”。
一、职业哪里来?
1、交换产生商业,商业产生职业
2、信任才有托付,受托才有责任
3、雇佣是一种契约,履约就是契约精神:
二、契约精神的表现是什么?
1.自觉
2.负责
3.公平
三、如何树立契约精神
1.观念上:像商人一样经营自己。
2.行动上:“拿人钱财,替人消灾”。
3.制度上:员工用职业文化与规范与文化约束自己。
训练形式:辩论赛----职业选手大辩论。
第四部份:敬业精神---职业人的第二生命
一、对敬业的两种误解
1、热情,如果没有结果,不是敬业;
2、忘我,如果结果客户不满意,也不是敬业;
敬业是专业、商业基础上最高的职业境界。
二、什么是真正的敬业?
1、敬业精神是一种绝对精神;
2、热爱自己的第二生命。
3、成为团队的精神象征。
三、如何做到敬业呢?
1、提升自己的快乐指数;
2、忠于自己的职业价值;
3、对客户高度的责任;
4、持续的创造热情。
训练形式:感动大赛----敬业故事会
第五部分:法治观念----职业人的道德训练
一、四大“违法现象”:
法律是道德的底线,道德是职业化的底线。
1. 同业竞止;
2. 以权谋私;
3. 盗窃公物;
4. 行贿受贿。
二、基本职业道德规范
1、遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度。
2、诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺。
3、避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款。
4、严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。
三、讨论:不职业化的十大行为
1、一线员工常犯的不职业化十大行为
2、管理人员常犯的不职业化十大行为
四、公司如何法治化
1、不给犯错误的机会;
2、让违法的成本增高。
训练形式:公开赛 ---讨论《最不职业化的十大行为》、《职业化员工十戒》
第六部份:角色转换---职业人的思维训练
一、职业化的三大死敌
1、江湖文化:爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧;
2、小家文化:狭窄的小家氛围让员工公私不分,让原则葬送在和气之中;
3、权谋文化:“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。
二、职业化修炼本大原则
1、尊重客户就是尊重自己;
2、维护公司就是维护自己;
3、成就他人就是成就自己。
三、6个“两回事”训练法
1、别人和自己是两回事;
2、功劳与苦劳是两回事;
3、批评与表扬是两回事;
4、过去与现在是两回事;
5、感情与原则是两回事;
6、公事和私事是两回事。
训练形式:公开赛---职业高手大PK。
第七部份:七项修炼 ---职业人的行为训练
一、职业化是可以训练出来的
1、人性不好改变,但是环境很好改变;
2、多数人不好改变,但是少数人很好改变;
3、社会不好改变,但是企业很好改变;
结论:不是不好改变,是改变的方式不对。
二、职业化训练的9种基本方法
1、首因效应法:人生的转折点就是职业的新起点。
2、控制法:控制自己,本身就是对意志力的考验。
3、重复法:把简单的事千万次的做好,就是专业,就是不简单。
4、环境营造法:用文化与工作环境影响职业化行为。
5、机制保障法:用制度不给人以犯错误的机会。
6、细节纠正法:在细节中教练员工懂得职业化。
7、外部教育法:让第三方进行教育和训练,包括客户、同行。
训练形式:冠军赛---教练式领导
第八部份:身心健康---职业人的气质训练
概念:职业化不仅仅是外表的打扮和行为的规范,更加重要的是身心康健,没有良好的身体素质,职业生命的质量就不会高,没有良好的、成熟的职心态,走的远也是不太可能的。
一、职业行为---没有规范的职业行为,就没有商业交流与合作的标准;
1、行为是辨别职务的标志;
2、员工行为的规范,是公司规范的标志;
二、职业仪表---没有规范的职业仪表,就没有客户的鉴别与尊重;
1、仪表是商业交往的信号;
2、仪表是公司形象的展现;
3、仪表是方便工作的实际需要。
三、职业保健---没有职业的保健,就没有职业生命的质量;
1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值;
2、身体与事业、生活共好,才是真正的职业化;
四、职业心理---没有成熟自信的职业心理,就没有职业生命的意义。
1、不卑不亢,是成熟的职业心态;
2、超越自我,是积极的职业心态;
训练形式:风采大赛---企业形象大使

《团队职业化训练》培训目标

1、员工责任感增强2、员工动力感增强3、员工职业心态成熟。4、员工做事更规范。

培训师介绍

高千帆

高千帆
知名管理专家,专注于潜能开发、销售管理领域的研究
﹡中南大学经济法学学士、工商管理(EMBA),清华大学心理学研究生
﹡国际培训师认证协会讲师
﹡实践家知识集团DISC顾问
﹡心道学苑心力慧乐导师
﹡美国PDP国际组织讲师
﹡多家咨询顾问公司专家,曾做过调研公司督导,房地产公司经理、市场总监、总经理等职位,在管理、销售领域曾创战绩,为公司创造800万业绩!
﹡她被服务过的企业与同行评为最亲和最实用的女性讲师,她对心理学、营销学、管理学等全盘的学习和实践,并且参与将近100多位老师的学习,把自己在管理工作与教学工作中的精髓进行沉淀,她将宝贵的经验在课堂上与200多家企业,近二万学员进行分享。

授课风格及主要方式:
知识量大、各种管理知识融贯汇通(心理学、管理学、市场营销学等)。
针对性强,能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题(课前调查与访谈 设计)。
精彩案例分析(咨询顾问案例积累,深入浅出讲述理论知识,对实际案例分析透彻、操作性强)。
娴熟的培训技巧(善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等,讲课风趣幽默、注重互动)。
上课注重学员吸收与实效性相结合(课程氛围轻松,跟踪课程设计)
掌控课程现场能力强,讲课富有激情和亲和力
服务过的客户有:通信行业:中国电信,中国移动,中国联通,中兴通讯……
地产行业:金地集团,万科集团,中联地产,中航物业,花样年地产、中海地产、招商地产等。
银行证卷:华夏银行、交通银行、广发银行、中投证券、深圳国信证券等。
医药化工行业: 广东医药集团,春天医院,友和医药,国药集团,海王星辰…...
其它行业:安利(Amway)中国、广州柴油机、顺丰快递、创维集团、美的集团、比亚迪集团;IBM、联想集团、长城计算机、旁源集团;百亨电子、银燕地板、声南集团、秀珀金牛、新亚电子;百事可乐、太子奶乳业;中国航天集团、华盛玩具集团公司、欧美亚家具公司、四川绵阳中物院设计院、永元能源、深圳菲蔓芝连锁美容、三千发艺、女主角美容美发中心、康祺健身美容会所等上百家知名企业。
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团队职业化训练、职业化、人力资源、
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