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如何处理人际交往

 

《如何处理人际交往》课程大纲

第一部分:解读人际交往
1.你是谁?你从何而来?去向哪里?
▲身体
▲心灵
▲思想
2.人必须学习与人相处
▲人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福与成功。
▲人是社会性动物,大部份人皆无法离群索居。
▲由于科学文明的进步,使世界变的更小,且经济型态更为复杂化、专业化,造成人与人之间的接触、依赖大为提高
3.什么是好的人际关系
▲你会很愉悦
▲你容易晋升
▲你在职场如鱼得水
▲你很容易成功
好的人际关系——
▲良好的人际关系者,可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。
▲针对10,000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际 关系,而知识、技术、经验等只占了15%(卡内基工业大学)。
▲某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占10%,人际关系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年调查:人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%。
▲越都市化,离婚率越高。
▲高学历者离婚率较高。
好的人际关系——
▲经济价值是双赢(资源整合与抵消的关系)
▲人生过程是愉悦(整体与个人的力量)
第二部分:如何在“道”上处理好人际交往
1.认识自我
2.接纳自我
3.肯定自我
4.否定自我
第三部分:如何在“法”上处理好人际交往
1.吸引法则
▲所有人,物,美好的事情自动被吸引而来,而不是你去要求而来。
比如:钱、美好的婚姻,真诚的朋友
2.因果定律
▲任何事情的发生,都必有其原因,有因才有果,换句话说,当你看到任何现状,你不用惊奇,不用觉得难以理解,因为这都是过去种下的因导致的结果,任何事情的发生必有其原因
3.建立情感银行
▲信守承诺-注意细节-理解别人
▲诚恳正直
▲勇于道歉
▲阐明期望
4.有效沟通
▲心+内容+形式+结果
5.增强情绪稳定性
▲觉察情绪
▲转移情绪
▲转化情绪
第四部分:如何在“术”上处理好人际关系?
1.微笑
2.态度殷勤有礼
3.待人热诚
4.记住别人的名字
5.真实诚恳的称赞
6.投其所好,找到别人的兴 趣爱好
7.不要随意批评别人
8.记住对方特别的日子或事情
9.请求帮助
10.做个好听众
11.激发对方让他人觉得这个想法是自己的
12.信任刺激
七、成为受欢迎的人“十四句真言”
1.锋芒太露,往往刺伤别人
2.把别人的秘密揣着心里
3.精明露骨,自己害自己
4.得意时,心张扬神不张扬
5.学会低头,日后才能出头
6.适当妥协是人生的大智慧
7.以静制动,无声胜有声
8.放下身段,路越走越宽
9.修正自己的弱点,正视自己
10.盲目迎合别人,只会葬送自己
11.顶牛抬杠等于无端树敌
12.大多的灾祸是自己的言语
13.嫉妒只能使你永远低于别人
14.别让细节成为你的导火索

《如何处理人际交往》培训目标

了解人际交往的原理和目标
掌握人际交往的方法和技巧
让自己在人际交往中游刃有余
处理好人际关系的十四句真言

《如何处理人际交往》培训对象

企业员工及企业领导、总裁、总经理等高层领导、各部门经理以及致力于学习的领导人士

培训师介绍

高千帆

高千帆
知名管理专家,专注于潜能开发、销售管理领域的研究
﹡中南大学经济法学学士、工商管理(EMBA),清华大学心理学研究生
﹡国际培训师认证协会讲师
﹡实践家知识集团DISC顾问
﹡心道学苑心力慧乐导师
﹡美国PDP国际组织讲师
﹡多家咨询顾问公司专家,曾做过调研公司督导,房地产公司经理、市场总监、总经理等职位,在管理、销售领域曾创战绩,为公司创造800万业绩!
﹡她被服务过的企业与同行评为最亲和最实用的女性讲师,她对心理学、营销学、管理学等全盘的学习和实践,并且参与将近100多位老师的学习,把自己在管理工作与教学工作中的精髓进行沉淀,她将宝贵的经验在课堂上与200多家企业,近二万学员进行分享。

授课风格及主要方式:
知识量大、各种管理知识融贯汇通(心理学、管理学、市场营销学等)。
针对性强,能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题(课前调查与访谈 设计)。
精彩案例分析(咨询顾问案例积累,深入浅出讲述理论知识,对实际案例分析透彻、操作性强)。
娴熟的培训技巧(善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等,讲课风趣幽默、注重互动)。
上课注重学员吸收与实效性相结合(课程氛围轻松,跟踪课程设计)
掌控课程现场能力强,讲课富有激情和亲和力
服务过的客户有:通信行业:中国电信,中国移动,中国联通,中兴通讯……
地产行业:金地集团,万科集团,中联地产,中航物业,花样年地产、中海地产、招商地产等。
银行证卷:华夏银行、交通银行、广发银行、中投证券、深圳国信证券等。
医药化工行业: 广东医药集团,春天医院,友和医药,国药集团,海王星辰…...
其它行业:安利(Amway)中国、广州柴油机、顺丰快递、创维集团、美的集团、比亚迪集团;IBM、联想集团、长城计算机、旁源集团;百亨电子、银燕地板、声南集团、秀珀金牛、新亚电子;百事可乐、太子奶乳业;中国航天集团、华盛玩具集团公司、欧美亚家具公司、四川绵阳中物院设计院、永元能源、深圳菲蔓芝连锁美容、三千发艺、女主角美容美发中心、康祺健身美容会所等上百家知名企业。
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《如何处理人际交往》关键词
处理人际交往、人力资源、
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