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八大类管理技能训练

 

《八大类管理技能训练》课程大纲

一、主管的角色认知与定位
重新认识企业,重新认识自己
现在的企业与现在的人
管理者承担的五个管理角色
规划者
营运管理者
沟通者
团队领袖
教练员
案例:主管扮演的是什么角色
部门责任人的角色定位
主管的主要角色认知
自我管理
案例:基层常见的这些问题如何解决
职业定位与职业管理
公司管理制度的定位与认识
掌握重要管理技能

二、时间、计划管理 
第四代时间管理特点
第一至第三代时间管理特点
强调在于个人管理
以原则为重心
四象限管理法
工作日志法
提升工作效率的方法
改变工作中的坏习惯
三点优先工作制
个人管理六标准
学会使用和培养秘书或助理
如何管理时间
会议浪费时间分析
提升会议效率,节省30%时间
如何分析问题、减少扯皮
工作计划制定技巧
工作目标确认
拟订工作行动计划(人员分工计划、时间计划、资源计划)
常用的工作计划工具使用
5W2H / 甘特图
如何制定专案计划
预防问题、利用机会与应急方案。
结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余
【案例与实战】
课堂演练:填表分析时间使用情况,发现提升效率的途径
课堂演练:三点优先工作制演练
会议演练:如何开会全程袖珍演练
观看录像:分析问题
案例研讨:如何制定科学的计划
研讨分析:时间究竟浪费在哪里?

三、团队建设与管理
团队
团队与团体
构建完美团队的成员选择
人的素质与个性
团队与员工管理
个人、团队中的角色与职责
团队成员的角色分析
现场测试:团队角色测试
发挥团队互补效应
团队建设与管理
团队发展五个阶段
构建完美团队的成员管理办法
案例研讨:这样的团队如何
团队管理政策与注意事项
案例研讨:朱经理和郭经理这样管理团队行吗
团队工作方式现场训练
培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力培养
3.合作气氛的营造
4.团队士气的提升
案例:应该这样塑造团队精神
团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.影响人际关系的因素
3.建立有效的人际关系
案例:冲突的分类与处理方式
如何召开高效的团队会议
1.课前讨论:会议失效的原因
2.会议的四个角色及其职责
3.会议前应做好的准备工作
4.会议的开端和扩展阶段
5.回收以及达成结论阶段
6.会议的结束和追踪阶段
现场演练:召开15分钟团队会议 6.领导团队的艺术
团队成员的特点分析
领导风格匹配
案例:团队出现这样的情况如何进行领导

四、沟通管理
有效沟通的重要性
沟通的效应
对内:及时向上级部门汇报工作,让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状,高效行处理日常事务。
对外:保持和客户之间的沟通,
正效应:促进有效管理,促进情感交流,促进对外关系
负效应:制造矛盾和冲突,
沟通的本质
了解对方真实意图和思想
充分表达自我
沟通的本质是一种互利关系,一个成功的沟通计划必须考虑到互利的要求。
管理沟通的主要目的
沟通的渠道及方法
沟通渠道(形式)
言语性(分为三种)
口头 、书面、图片
沟通方法:
明确沟通的重点是什么
沟通的重要性
对于要沟通的事情的好坏进行分析
用何种手段和方式实行
人际沟通的建议
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要



沟通的秘诀
现场演练
冲突的解决
冲突的定义
冲突的种类
冲突的原因
冲突处理的六步骤

五、有效激励
激励理论与方法
激励员工的理论基础
马斯洛五层次理论
赫兹博格双因素理论
经理激励员工的工作实践
案例研讨:李莉的违规
激励员工的策略与最有效形式
物质激励与非物质激励的平衡;
适时地满足下属的不同需求----需求错位
经理激励下属的核心----情境激励
员工的发展水平与授权、激励的关系
激励员工的五个要素与七大技巧 
六、有效授权
有效授权技巧
授权的五大步骤
授权的层次性与实际应用
授权与监控,授权存在的顾虑与解决办法
案例研讨:王经理的授权问题
七、情景领导
如何影响员工绩效
领导与管理的区别  
影响力产生的原因
实施影响力的方式与过程
员工状态的分析
员工状态的评估标准
员工状态的定义与分类
员工状态的评估
领导者的应有行为
领导模式理论--情境理论
领导风格分析
个人领导力优劣项分析
实施领导的三个步骤
十二个情境问题
如何提升员工绩效
员工状态退化循环模式
员工状态发展循环模式
分析两种循环模式,有效提高员工绩效
八、做事心态、主动性与情绪管理
心态与主动性
做事的心态与思维模式
积极心态的魔力
导致消极心态的八种原因
何谓正确心态
如何建立正确心态
如何调整心态
三大信念
改变对事物的认识调整心态
换位思考
职业化——个人成才的必由之路
职业化人士的五种基本心态
职业化人士考虑问题的四个维度
主动与被动
如何主动工作
主动是一种素质?还是热情?
化消极为积极
如何评价和发挥工作主动性
现场评估您的主动性
情绪管理
三Q的差异及其关联,情绪管理的范畴
高IQ、低EQ的一般现象
EQ对于管理者的重要性
EQ的基本元素
情绪管理的最高境界
管理好情绪的方法
总结

培训师介绍

刘世荣

刘世荣
实力派管理专家,清华总裁班特聘讲师。美国人力资源协会授证讲师,美国领导力研究中心认证讲师,北京某制造型企业人力资源管理长年顾问,中国运载火箭技术某研究机构项目管理顾问。美国阿拉莫(ALAMO) 《领导者之剑》国际认证讲师,PMP(美国项目管理认证),《行动学习》催化师。
早年在铁道部大型国有制造型企业工作,而后在台湾天心集团、联想集团、美国JVK科技集团等多家知名企业和跨国公司担任人力资源经理、副总裁等职;高层管理岗位工作16年。实践了国有企业和欧美企业的管理特点。
2000年进入培训、咨询业,近年来每年作培训约百天,为电信、电力、石化、移动、烟草、药业等多个行业大型企业轮训过。主要讲授人力资源、领导者之剑、创新思维、项目管理、执行力、管理技能等类课程。
培训风格:将授课与角色扮演、企业实例分析、现场解决问题、分组比赛等多种方式结合,学员在参与过程中融会贯通,课程务实高效。
担任过大型咨询项目的项目经理或项目总监等职,成功主持了电力行业、制造业、药业、乳业、IT业、航天业、通信业、日资企业等三十多个人力资源管理、项目管理或管控模式咨询项目。有丰富的团队管理经验和成熟的项目管理方案。刘老师整理完成了巨大的考核方案库,独创了《点面结合渐进式考核法》,主持设计开发过人力资源管理软件系统(某大型集团公司定制、B/S结构,包括复杂的绩效管理模块)。
代表性的咨询项目有: ①人力资源类:珠海某日资制造型企业集团人力资源管理、山西某机车厂人力资源管理、内蒙某地产集团绩效管理、东北某乳业集团战略规划、人力资源战略规划;国家电网十一五教育规划、南方某电网公司教育培训规划、湖北某汽车集团人力资源管理、北京某房地产集团人力资源管理、北京某杂志社人力资源管理、某药业集团绩效管理、某研究所薪酬与绩效管理等等。 ②项目管理类:北京某房地产经纪公司、重庆某汽车集团、北京某系统控制公司、中国运载火箭某研究机构等多家企业的项目管理体系建设(组织级的)咨询项目。
服务过的客户有:曾接受过刘老师培训的部分企业有:中国移动多家省公司轮训、国家电网公司、南方电网、粤电集团、国网新源控股公司、宁夏电建集团、陕西省电信轮训、陕西电信本地网、成都电信、新疆石油工程建设公司、中国石化工程建设公司、中国石化集团、清华紫光集团、东风集团公司总装厂、珠海理想科学公司、神州数码集团、国际系统控制公司、天津光大永明保险公司、中信证券、银河证券、光大银行、农业银行、工商银行、民生银行、杭州恒生电子、中国技术进出口总公司、上海铁路建设集团公司、中国第一汽车集团公司、TCL集团、小天鹅电器、完达山乳业、伊利乳业、当代房地产、华润置地、华融集团、哈药集团、青海三普药业、石家庄药业、正大福瑞达、航天科技集团中国运载火箭技术研究院、厦门市商会、阜阳卷烟厂、成都烟草专卖局(公司)、瑞星化工集团等等。
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《八大类管理技能训练》所属分类
《八大类管理技能训练》关键词
八大类管理技能训练、通用管理、
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