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高效辅导技巧

 

《高效辅导技巧》课程大纲

引言 问题、困惑与出路
员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办?
一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢?
资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题?
年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢?
大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢?
给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?

单元一 认知员工辅导
经理人员要成为资深导师
辅导的概念 ——辅导下级是每一位管理者的责任和义务
辅导的意义—— “授人于鱼”和“授人于渔”的关系
辅导的基本原则 —— 情景领导原理在辅导中的运用
员工辅导在绩效管理循环中的作用
有效辅导的特征
小练习:以下情境,你将采取何种管理手段?


单元二 把握辅导情境
走出辅导的误区
行为问题的征兆
行为问题产生的原因分析
把握员工辅导的情境
案例分享:MOTOROLA的员工辅导
问题延伸:员工的思想问题可以辅导吗?

单元三 员工辅导GROW模式
Goal Setting——辅导收益锁定
Reality Check——绩效现状分析
Options——提升方式选择
What Who When Will——提升意愿巩固
角色扮演:我是教练
总结讨论:如何应用GROW模式

单元四 塑造良好的辅导环境
 塑造信任和辅导环境
了解你的同事
建立辅导型伙伴关系
选择合适的时间
个性化辅导的辅导主题和方法
问题研讨:如何建立员工辅导环境

单元五 现场辅导
观察被辅导者的表现
协同工作
静态差距与动态差距
辅导对话
处理辅导时的意见分歧
单元总结:成为绩效教练

《高效辅导技巧》培训目标

通过本课程的学习,学员将能够:
深度理解管理工作的内涵和作用
走出员工辅导的误区
把握辅导员工的时机
打破辅导员工的障碍
掌握员工辅导的GROW流程
在未来工作中,建立起融洽和谐的工作氛围

培训师介绍

郭剑华

郭剑华
十余年世界500强外企工作经验。

曾就职于美国GE公司、法国SCHNEIDER电气公司、法国AREVA电力公司,先后担任六西玛质量管理专家、企业培训师、市场营销、渠道管理、大客户销售、行业经理及销售经理工作,具有丰富的市场和企业管理经验。

曾给上百家家国企、外企及民营企业授课,具有丰富的授课经验。

郭老师培训风格严谨、认真,具有很好的亲和力。郭老师将实际经验融入到课程之中,具有很强的实用性,并结合案例、小组研讨、视频分享等多元化方式,让学员在参与过程中融汇贯通,讲课气氛活跃
服务过的客户有:美国GE公司、法国施耐德电气公司、西门子、LG、好丽友、可口可乐、三星、博士集团、英联马利、一汽、美国联合大学博士课程客座讲师、辽宁大学澳大利亚EMBA研修学院客座讲师、复旦大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、北京大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、CCTV央视、百度、中国网通、中国移动、中国电信、神舟数码、清华紫光、四川移动、中粮集团、中石油、中石化、长城润滑油、中国通信、美的空调、安信证券、北京地铁供电公司、中铁建、中国工商银行、光大银行、招商银行、农业银行、中国银行、天津银行、辽阳银行、金诚信矿业集团、亚美大陆集团、烟台万华聚氨酯股份公司、蒙牛集团、国家电网、南方电网、华北电网、安信证券、华夏人寿、嘉禾人寿、嘉陵工业、奇瑞汽车、三一重工、四维图新、核工业集团等。
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《高效辅导技巧》关键词
高效辅导技巧、通用管理、
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