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专业销售技巧

 

《专业销售技巧》课程大纲

单元一 客户经理与销售
现代企业的销售不同于销售复印机
成功的销售取决于技巧而不是天赋
小组模拟:产品销售
成功销售的逻辑思维
客户经理的销售层次和境界



单元二 客户经理和客户的核心心态
客户经理的核心心态
客户的核心心态
掌握客户心灵按钮,突破盲点

单元三 专业销售七个阶段
有备而战 —— 接触前准备
接触前要准备的工具
接触前的约访技巧
拜访前的问题准备
拜访前的亮点准备
拜访前的资料准备
拜访前的自我准备
打造良好的第一印象
改变客户的负面想法
建立专业性
增加亲和力
登堂入室—— 客户拜访与接触
接触面谈中怎样建立亲和力
拜访中的注意事项
融入其境,与客户共舞
客户类型分析
老虎
孔雀
考拉
猫头鹰
变色龙
如何与不同类型客户接触
如何化解“拒绝”
实战演练与辅导


深入了解—— 需求调研
客户的快乐与烦恼
了解客户需求的流程
隐藏需求和显性需求
开放式问题和封闭式问题
产品说明-----展示阶段
说明的立场和背景意义
产品说明的原则
FAB说明法则
如何应对提问
实战演练与辅导
推进交易 —— 获得承诺
分析项目进展
面对异议
异议处理技巧
获得承诺
实战演练与辅导
促成交易 —— 成交
成交试探
促成的信号
对待促成的态度
常用的促成方法
成交获胜的策略
促成的注意事项
实战演练与辅导

签单后 —— 售后及跟进
交易结束后如何离开
恰当改进售后工作
正确处理客户投诉
运用建议销售
售后跟进技巧
实战演练与辅导

《专业销售技巧》培训目标

通过本课程的学习,学员能够
了解销售基本概念
把握销售流程
从容应对各种类型客户
提高自身销售境界

培训师介绍

郭剑华

郭剑华
十余年世界500强外企工作经验。

曾就职于美国GE公司、法国SCHNEIDER电气公司、法国AREVA电力公司,先后担任六西玛质量管理专家、企业培训师、市场营销、渠道管理、大客户销售、行业经理及销售经理工作,具有丰富的市场和企业管理经验。

曾给上百家家国企、外企及民营企业授课,具有丰富的授课经验。

郭老师培训风格严谨、认真,具有很好的亲和力。郭老师将实际经验融入到课程之中,具有很强的实用性,并结合案例、小组研讨、视频分享等多元化方式,让学员在参与过程中融汇贯通,讲课气氛活跃
服务过的客户有:美国GE公司、法国施耐德电气公司、西门子、LG、好丽友、可口可乐、三星、博士集团、英联马利、一汽、美国联合大学博士课程客座讲师、辽宁大学澳大利亚EMBA研修学院客座讲师、复旦大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、北京大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、CCTV央视、百度、中国网通、中国移动、中国电信、神舟数码、清华紫光、四川移动、中粮集团、中石油、中石化、长城润滑油、中国通信、美的空调、安信证券、北京地铁供电公司、中铁建、中国工商银行、光大银行、招商银行、农业银行、中国银行、天津银行、辽阳银行、金诚信矿业集团、亚美大陆集团、烟台万华聚氨酯股份公司、蒙牛集团、国家电网、南方电网、华北电网、安信证券、华夏人寿、嘉禾人寿、嘉陵工业、奇瑞汽车、三一重工、四维图新、核工业集团等。
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《专业销售技巧》关键词
专业销售技巧、销售技巧、市场营销、
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