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跨部门沟通与协调

 

《跨部门沟通与协调》课程大纲

单元一 部门合作的价值与重要性
销售人员不是“孤胆英雄”
你必须重视的部门有哪些?
跨部门合作的重要性
小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些
组织内部合作障碍因素分析
录像观摩和讨论:同一战壕
跨部门合作目标决策流程
跨部门合作中执行力的构建
打造高执行力团队的关键
从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程

单元二 跨部门合作中的问题解决方法

协同作业的思考方法
提高部门间的协同作业的效率。
小组讨论:在跨部门合作中遇到哪些问题
劳资合作中“人”的障碍
双赢——利益法则
双赢是一种人际合作模式
不同人眼中的不同价值
什么是合作价值
小组作业:组织内部合作的价值路径
部门存在的价值分析
解决问题为导向的4D工作法
权重各项行动方案以保障行动的有效性
评估行动方案
工具应用:内部合作表达形式摸版
4D方法的价值


单元三 把你的主张“销售”给其他部门
使其他部门的人接受自己的建议和想法
打造人际之间双赢合作的能力
认知跨部门合作的关键是人际合作
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
案例讨论:王海VS杨帆
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
角色演练:王海如何与杨帆进行沟通
跨部门人际合作六大步骤

单元四 跨部门会议中冲突缓解
跨部门会议是效沟通形式
主持跨部门会议方法技巧
处理可能出现的冲突
学习管理情绪,发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
角色扮演:召开销售,行政,财务三部门间协调会议
成功召开协调会的三个步骤
你的影响可能产生的结果
负面情绪的产生原因
合作与冲突
认识自己以及别人的危险情绪信号
录像观摩:从“不”到“是”的说服技巧
积极地倾听对方
赢得你的听众
共同找出解决方案
冲突中的自我情绪管理

《跨部门沟通与协调》培训目标

通过本课程的学习,学员将能够:
快速提升跨部门沟通的能力,打破部门墙,克服部门间的沟通障碍,突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力;
深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系;
分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源;
改变观念和态度,同级部门积极配合,分工合作,形成良好的文化氛围;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

培训师介绍

郭剑华

郭剑华
十余年世界500强外企工作经验。

曾就职于美国GE公司、法国SCHNEIDER电气公司、法国AREVA电力公司,先后担任六西玛质量管理专家、企业培训师、市场营销、渠道管理、大客户销售、行业经理及销售经理工作,具有丰富的市场和企业管理经验。

曾给上百家家国企、外企及民营企业授课,具有丰富的授课经验。

郭老师培训风格严谨、认真,具有很好的亲和力。郭老师将实际经验融入到课程之中,具有很强的实用性,并结合案例、小组研讨、视频分享等多元化方式,让学员在参与过程中融汇贯通,讲课气氛活跃
服务过的客户有:美国GE公司、法国施耐德电气公司、西门子、LG、好丽友、可口可乐、三星、博士集团、英联马利、一汽、美国联合大学博士课程客座讲师、辽宁大学澳大利亚EMBA研修学院客座讲师、复旦大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、北京大学美国哥伦比亚大学联合EMBA课程客座讲师、CCTV央视、百度、中国网通、中国移动、中国电信、神舟数码、清华紫光、四川移动、中粮集团、中石油、中石化、长城润滑油、中国通信、美的空调、安信证券、北京地铁供电公司、中铁建、中国工商银行、光大银行、招商银行、农业银行、中国银行、天津银行、辽阳银行、金诚信矿业集团、亚美大陆集团、烟台万华聚氨酯股份公司、蒙牛集团、国家电网、南方电网、华北电网、安信证券、华夏人寿、嘉禾人寿、嘉陵工业、奇瑞汽车、三一重工、四维图新、核工业集团等。
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《跨部门沟通与协调》所属分类
《跨部门沟通与协调》关键词
跨部门沟通与协调、沟通力、管理技能、领导力、通用管理、
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