当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》贺文静:职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课 (课程编号:100135691)

职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课

 

培训目标

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务;4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲

课程内容:
引言:
礼仪的起源和发展
为什么要学习礼仪
周恩来总理中学时的镜铭

第一节:举手投足彰魅力
轻稳正原则
TOP原则
站姿——挺拔端庄:女士站姿及训练、男士站姿及训练
坐姿——娴静大方:女士坐姿及训练、男士坐姿及训练
走姿——轻盈稳重:如何训练?姿式与步距
蹲姿——美丽从容:女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿要点
鞠躬——恭敬得体
手势——优雅明确:引领、指引的四种手势、手的语言
握手——温暖关注:握手要点与训练、握手口诀
微笑——明朗真诚:八颗牙的训练
眼神——眼随心到、从注视区域辨关系
距离——安全有度:四种距离的概念
高雅气质来自长期的自我修炼
 
第二节:仪容仪表展风采
人际交往的首轮效应
女士仪容礼仪
男士仪容礼仪
女士化妆的原则与技巧:化妆的原则、化妆与脸型、嘴唇的化妆、眼睛的化妆、发型的选择、香水的选择

第三节:衣饰得体气质生
服饰的功能
服饰的类型
着装原则:整洁原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
服饰要应时、应景、应事、应己、应制
服饰的色彩搭配——四季色彩理论、人分四季
女士四季类型的区分与色彩选择
男士四季类型与色彩选择
服装款型选择——外貌与个性特点决定人的着装款式
女士八大款型着装特色
男士五大款型与着装特色
根据年龄、性格、职业等选择着装的风格
饰品的画龙点睛
 
第四节:中餐美食历史久
赴宴请柬的回复、着装要求、点菜的艺术
用餐座次的安排
餐具的使用
敬酒与拒酒的礼仪
席间的电话礼仪
用筷的禁忌
请客吃饭,买单要悄悄进行
 
第五节:优雅娴熟吃西餐
怎样吃西式自助餐
西方人的六不食
西餐座次先知道
餐桌注意事项
点菜的技巧与方式
餐具的认识与使用
各种食物的西餐食用方法
咖啡的了解与礼仪
悠悠茶韵中国风
送别的礼仪——常忆情谊在别后
 
第六节:有效沟通在尊重
沟通的作用:75/25定律
沟通魅力如何定义?
沟通的外形、内涵、智慧
工作中的沟通:让你的上司象上司、与同事的沟通、用客户的方式与客户沟通
提升沟通的能力的方法
沟通需要设计
沟通的药方

第七节:待人接物诚为本
迎接引领、握手提包:尊重热情、得体称呼、简单交流、方便与安全给客人
上下楼梯、出入电梯的礼仪
开门关门、奉茶让座有讲究
递送名片、介绍寒喧
交谈赞美、宾主尽欢
乘车乘机、优雅得体
馈赠有方、告别有礼
永远不揭他人的伤疤
 
第八节:不卑不亢待外宾
国际商务礼仪的规则
涉外礼仪的原则
涉外礼仪的禁忌
各国礼仪举例
小费的礼仪
参观浏览的礼仪
奢侈品牌知多少

培训师介绍

贺文静

贺文静
曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验,近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有:《现代职业形象与高级商务礼仪》、《优秀连锁经营门店长实务培训》、《高效团队与沟通技巧》、《个性特点与沟通技巧》、《企业内部培训师培训》等。
服务过的部分企业:益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流等100多家大中型企业。
授课特色:课程采用互动式、案例式教学法,在寓教于乐的参与氛围,其授课风格诙谐幽默、条理性强,并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,使培训能收到立竿见影的效果,深受客户和学员的好评。

培训对象

企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。

所属分类
所属专题
关键词
职业形象、高级商务礼仪、职业素养、商务礼仪、人力资源、
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