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店面管理与销售技巧课程大纲

 

《店面管理与销售技巧课程大纲》课程大纲

序言:顾客从什么地方真正了解一个品牌
第一讲:销售前应掌握的几个要素
我们卖什么?
我们卖给谁?
我们应该如何卖?
什么时候卖最合适?
谁能帮助我们快速的卖?
案例:借力秘书长让销量暴增
了解产品特征
深刻理解产品品牌内涵
对店面周边环境进行销售的系统分析
与时俱进——了解相关政策和法规
第二讲:店长的角色认知与角色定位
店长即“家长”
店面管理“管”什么?
店长的三项工作内容
店长的核心工作——带动团队
店长的角色认知
店长的心态管理
互动:如何塑造店内灵魂
第三讲:店面团队建设与塑造
一、破“四旧”立团队
破经验主义
破本位主义
破功利主义
破个人英雄主义
案例:1929年毛泽东的延安讲话
立团队的步骤:
塑精神
立目标
确职责
勤沟通
形默契
游戏互动:数数游戏
二、团队执行
寻求共同目的
规划团队计划
凝成利益群体
建设工作流程
设计绩效考核
实施看板管理
案例互动:构筑团队意愿
三、团队凝聚力的表现
因时而变、与时俱进
共同目标的形成
团队荣誉感的塑造
案例分析:足球赛
沟通合作默契
行动协调一致
内外融为一体
共创新的天地
案例分析:我的创业故事
第四讲:店面营业员的五项修炼
看的技巧
听的技巧
现场游戏:听比说更重要
笑的技巧
现场互动:婴儿般的微笑
说的技巧
动的技巧
现场游戏:动出丰韵
第五讲:店面推广与资源整合
案例互动:中央对农村建房的补贴政策
三公里商圈的分析与拉动
六公里商圈的分析与拉动
九公里商圈的分析与拉动
案例分析:商圈联动
案例分析:中央一号文件对建材类产品的推动
如何借用瓷砖的资源进行销售
巧借橱柜的资源进行销售推广
联合装饰公司进行销售推广
物业公司的资源如何进行整合
周边店面的竞争与合作
通过与社区街道办等进行有效沟通提升品牌形象
案例互动:倡导公益活动拉升店面形象
第六讲:顾客心理与购买行为分析
顾客的五大需要
五大需求心理——求实、求新、求美、求廉、求癖
常见五大购买心理分析——自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全
从购买心理设计销售服务程序
通过购买行为分析进行服务跟进
购后拉动服务
顾客对价格判断方式
价格敏感的顾客心理分析
如何与顾客进行价格谈判
第七讲:店面管理
店面营业人员的心态管理
店面营业人员的目标管理
店面营业人员的时间管理
服务礼仪与素质训练
店面的创新管理
店内沟通技巧训练
现场游戏互动:谁是优秀店长
店长、销售主管、销售员、店内营业员
2天(14小时)

培训师介绍

甘建荣

甘建荣
美国新泽西州立大学EMBA
清华大学MBA客座教授
国学应用实战专家
中国“教化式”培训创始人
“企业五阶层系统培训”创始人
营销咨询“五步法”创始人
中国陶瓷行业协会专业咨询顾问
中商国际管理研究院高级研究员
深圳营销学会 秘书长
吉林大学、四川大学客座教授
中国职业经理人杂志指导委员
中国策划研究院研究员、《中国策划》杂志编辑
9+2国际经济研究中心副主任
曾任参考消息江西站记者
服务过的客户有:世界500强企业(23家):
爱普生公司,佳通轮胎,佳能公司,富士电机,旭硝子AGC,永旺商业公司(吉之岛),日本兄弟公司,中国移动,日本理光公司,马自达汽车,中国银行,韩国三星,东芝复印机
大金空调,富士能,中国石油、菲亚特汽车、普林斯通轮胎、通用汽车、家乐福、沃尔玛、紫翔电子,
中国500强企业(32家):
大亚湾核电集团(连续服务四年),南方电网研究所、珠海发电厂,重庆科瑞制药有限公司,中国网通,中国电信福田公司/龙岗公司,中国移动深圳分公司,中国邮政石家庄公司,康佳集团,深圳航空,中国人才热线,太平洋保险,百度公司,驰宏锌锗股份,中兴新通讯,广西花红药业,七匹狼,敏华控股,东鹏陶瓷,兴发股份,凤铝铝材,南方电网,克拉玛依油田,香港中旅,深圳航空,天津天士力,广东新粤集团,富士康集团
军队与科研所:
中国人民解放军信息工程学院、某军队科研所、某飞行员基地
培训服务过的行业(20多个行业,200多个企业):
1、地产行业:
中国房地产行业协会、上海旭辉地产、深圳宝能地产、深圳佳兆业地产
2、陶瓷行业:
广东东鹏陶瓷、广东新中源陶瓷、广东新明珠陶瓷、广东金意陶陶瓷(KITO)、佛山嘉骏陶瓷、佛山金舵陶瓷、佛山简一陶瓷、佛山冠星陶瓷、佛山美加华洁具、佛山乐华陶瓷、岳阳天欣陶瓷、佛山乐伊陶瓷、上海丽泰建材、佛山欧神诺陶瓷、欧陶科技
3、铝型材行业
广东兴发铝材、广东凤铝铝材、广东豪美铝材
4、五金 模具行业:
中山精锐紧固件、中山通用螺丝、顺德美格斯、顺德志创翔宏螺丝、东莞志麟五金、珠海隆鑫弹簧厂、东莞祥宏五金、东莞祥宏五金、东莞精工五金、东莞拓邦螺丝、深圳湘莲五金、红门科技
5、电子行业:
富士康集团、中兴通讯股份、深圳康诚达电子、天瑞电子、富士能、富士电机、紫翔电子、扬州海赛电子、东莞特尔佳电子、西安天阳科技、惠州申泰电子
6、服装鞋帽皮具箱包行业:
鳄鱼恤、中龙浩实业、阳之晟服饰、可可鸭童装、金利来公司、露斯特实业、骏腾实业、珂罗娜服饰、卡迪戴尔服装

7、珠宝行业:
雅诺信集团、深圳富理实业(艾尚珠宝)、深圳同心珠宝、周大福珠宝、深圳恒丰珠宝、香港龙韵珠宝、水贝珠宝
8、化妆品行业
浙江欧斯曼、汕头琪雅、珠海姗拉娜、珠海海狮龙(可贝尔)、肇庆诗梦、惠州博美、香港裕柏(雅宝、尚蝶化妆品
9、家具行业:
深圳长江家具、通用家具、成和五金家具
10、橱柜衣柜行业
珠海佳德橱柜、深圳欧比橱柜、广东欧派橱柜、中山力佳得橱柜
11、塑胶行业:
康铨机电(中兴配套企业)、华托企业(微软配套企业)、佳盟科技
12、节能环保行业:
深圳能源环保公司、东莞东海龙环保科技公司、珠海派诺
13、商场卖场:
茂业百货、苏宁电器、家乐福、天虹商场、永旺商场(吉之岛)
14、印刷行业:
珠海露佳彩印、星华集团、理想彩印
15、汽车行业:
马瑞利(菲亚特发动机)、神河液压(神河集团)、马自达汽车、重庆福特汽车、佳通轮胎、 普林斯通轮胎
16、电力能源:
大亚湾核电、珠海发电厂、云南小龙潭电厂、克拉玛依油田、中海油、克玛橡胶油
17、食品行业:
太平洋恩利食品集团、香雅食品集团
18、稀土行业:
驰宏锌锗股份、稀土研究所
19、制药、医疗器械行业:
天津天士力、华北制药、金科威医疗器械
20、物流行业:
凯依克物流、运昌物流、香港中旅、深圳航空、盐田港
21、通讯、手机行业:
中国移动、中国电信、中国联通、贝龙手机
22、灯饰、照明行业:
三雄极光、雷士照明
23、交通、路桥行业:
深圳航空 、广东新粤集团
24、焊接、焊接自动化
珠海固得焊接自动化
25、互联网企业:
中国铭万公司(域名管理机构)、百度公司(www.baidu.com)
26、银行保险:
中国太平洋保险公司、中国银行、中国邮政储蓄银行
27、电镀、涂装行业:
珠海丰华电镀厂
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《店面管理与销售技巧课程大纲》所属分类
《店面管理与销售技巧课程大纲》关键词
店面管理、销售技巧、门店销售、市场营销、
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