当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》张克民:秘书、行政和助理人员的专业技能提升 (课程编号:100134956)

秘书、行政和助理人员的专业技能提升

 

课程大纲

一.行政管理认知
二.行政人员(秘书)素质标准
三.行政人员(秘书)的能力要求
1.行政工作的应具备的三大技能
(1)办文
1)通晓各种文体
2)熟练掌握公文写作规范
3)精通文件接、收、发、传流程和档案管理(示例)
4)熟悉并不断提升办公软件应用水平
(2)办会
1)编制各种会议(行政、商务)流程
2)撰写各种会议讲话、报告、发言
3)按商务礼仪进行会议接待
4)安排不同会议座次
(3)办事
1)人际交往法则
2)有效沟通方法
3)商务礼仪及变通
4)高效办事技巧(举例)
2.提升行政管理工作效率的技巧和方法
(1)行政工作每日、没事坚持的“四字”原则
(2)事务性工作ABC管理法
(3)时间管理的“四象限法”
(4)工作流程标准与规范
3.行政管理职业(晋升)发展路径
(1)职业化——勤业-敬业-专业
(2)专业化——专注-专业-专家
四.公文及企业常用文体写作
1.写作特性及规律
2.公文写作规范
3.公文及企业常用文体写作技法
1)通知 通告 通报
2)会议记录与会议纪要
3)报告与请示
4)函
5)决定与决议
6)计划与总结
7)领导讲话稿
8)述职报告
9)文化内刊(新闻稿件)
五.常见问题解答

培训目标

(1)办文
1)通晓各种文体
2)熟练掌握公文写作规范
3)精通文件接、收、发、传流程和档案管理(示例)
4)熟悉并不断提升办公软件应用水平

培训师介绍

张克民

张克民
实战型企业管理专家
营销专家在线网特聘讲师
中国人力资源开发研究会特聘讲师;
清华大学继续教育学院客座教授;
中国数字电视《企管天下》签约讲师;
北京企业网景企管专家;
服务过的客户有:中国移动 伊利乳业 长城汽车 保沧高速
金鱼油漆 中电四公司 山西金业集团
河北文化信息资源共享工程 河北恒坤集团 
河北华安集团 河北中烟保定卷烟厂等
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关键词
秘书、行政和助理人员的专业技能提升、行政秘书、人力资源、
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