当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》刘辉:高效沟通—之《高效管理沟通技巧》 (课程编号:100134891)

高效沟通—之《高效管理沟通技巧》

 

培训目标

1、掌握高效沟通的流程和方法
2、结合案例掌握企业纵向沟通、横向沟通的技能
3、学会通过有效沟通提升领导能力
4、学会通过有效沟通解决内部矛盾,提升工作效率

课程大纲

一、什么是沟通与管理沟通?沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂-同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟通过程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注意点现代信息技术环境下的沟通四、克服沟通中的各类障碍影响沟通的因素沟通目的不明确过早做出假设凭过去经验沟通克服环境干扰应对文化差异的影响五、如何与不同行为风格的人沟通人际行为风格解析人际行为风格的几种分析角度了解个人沟通风格不同沟通风格的沟通技巧六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)与同事沟通(求助、帮助、合作等)冲突的处理和避免七、学以致用、行动计划沟通实战演练后续行动计划

培训师介绍

刘辉

刘辉
从事企业高层管理工作多年,在企业的战略管理、执行力、人本管理等领域有着丰富的理论与实践经验,是国内最早引入国际企业培训的理念和方式的实战型专家之一。现任2家公司终生CEO。举办公开课数百场,学员超过数十万人,内训过近300家优秀企业。其主讲的沟通技巧、执行力等课题已被很多企业定为管理人员的必修课。被学员称为是位有强烈使命感的、不仅满腹经伦,而且满怀“诲人不倦”的热情以及乐于与人分享的激情澎湃的培训老师。

培训对象

企业全体管理人员

所属分类
所属专题
关键词
高效管理\沟通技巧、沟通力、通用管理、
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